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六安汽修厂:精细化管理,这些数据必须了然于胸

发布日期:2019-07-18 13:18:39  作者:车店长  来源:六安汽修厂  访问量:157

[导读]:此外,我们应该使用汽车维修管理软件监测每一件产品、货品的销售情况,要不要补货?要不要进行货品陈列的调整?要不要做一些重点陈列,重点推荐,重点销售?做货...

  很多汽修厂老板的门店业绩很高,如果碰到别人问他为什么业绩高时,他们大多会说是技术过硬,产品质量好等。如果你的门店业绩并不理想,可能也会觉得生意不佳的原因就是因为技术一般,产品质量一般。其实,在门店经营的过程中,如果不能够明确门店生意为什么做的好或者做的不好,是个大问题。


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  大家做生意,终极目的肯定是最大限度的提升我们的营业额,所以我们对于门店的营业情况一定要清楚,每天的营业额以及影响营业额的因素。

  其实对于店铺的自我评估,是有公式可以衡量的:营业额=客流量x进店率x成交率x续约率×回头率,通过汽车维修管理软件记录的数据,可以掌握这些情况进,而对店铺进行分析并加以改进。

  客流量:

  汽修厂要成功,首先要有客流量,也就是要有人从你的店面前面经过,只有有人从你的店前经过才有成交的机会,才能有高的营业额。这也就是说选址的重要性,具体如何选址,在《汽修厂如何选址,生意好不好关键就在这》中有详细介绍。
  进店率:

  光有人流没有有效人流,没有实际进店的人也同样的没有作用。这也就是说在菜市场里面,你是没有办法开汽修厂的原因。

  同时提升进店率,也需要在找店的时候要找合适的位置。要找车流量大的街道,因为这样的街道的进店率一定会高很多。

  除此之外,我们可以通过店招提高进店率。当顾客经过店铺的时候,如果他看到店招上罗列的维修项目,正是他所需的,会吸引住他的目光,他会想进去看看。

  此外,还可以将门口的货架产品陈列做得更好一点,如果顾客看到店铺里的产品陈列得很别致、很新潮,同样也会吸引他迈进来。

  成交率:


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  光有人进店,没有成交一样的没有结果。有很多人位置很好,也很多人进店,但是就是成交率不高,这里面就是首先就是要考虑服务项目以及产品的问题了。货架上陈列的产品首先就是一个量,丰不丰富是一个非常关键的因素,而目这因素会非常大的影响客户对我们这个店面的直接的印象。

  另外,员工的销售技巧也非常的关键和重要,好的员工可以大大提高商品的营业额。所以平时可以进行适当的员工培训,让员工在服务客户时,对客户引导性的提供相关产品介绍,刺激消费的购买需求。

  续约率:

  这是一个重要的锦上添花的指标,这会使你的生意好上加好。因为这点首先是建立在已经成交的基础上,所以如果他本来是只是想换个机油,通过你对店员续约率技巧的培养,店员可能会做个汽车小保养,可以想像,如果我们每次成交的单都能有高的续约率的话,何愁我们的营业额不高呢?

  回头率:


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  市场的规律都是存在二八原则的,永远都是大客户创造大的业绩。所以想要提高门店的大客户的数量,就需要让更多的人,只要是想要做汽车维修保养,就想起你的店面。生意自然是不会有问题的!

  除了以上这些指标要知道,我们还要知道,影响店铺业绩的因素一般分为这几种:人、技术和产品、店铺、促销、服务。这五个环节哪个环节做得不到位,都会影响业绩。

  1、人

  人不仅会影响业绩,而且影响特别大。在店铺里,人是一个能动性最强的因素。员工的心情好,他的销量就高,心情不好,可能转化就少。

  所以,员工的积极性、主动性是影响业绩的非常重要的一个因素。因此,我们应该关注人的方面,在整个团队的打造里,应该特别强调团队积极性、主动性的,营建努力做业绩的氛围。

  2、技术和产品


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  技术这块,我们可以招聘技术到位的维修工,也可以门店培养维修工,用于补充门店的技术团队。

  此外,我们应该使用汽车维修管理软件监测每一件产品、货品的销售情况,要不要补货?要不要进行货品陈列的调整?要不要做一些重点陈列,重点推荐,重点销售?做货品要精细,精细到每一件商品、每一天、每一时段。如果能做到这一点,会大大提高商品的销售。

  3、店铺

  店铺的形象、位置、面积大小也会影响销售,因此汽修厂一定要注重店铺的装修、布置、设计、陈列等,最好开形象店、标准店,把最好的形象展现给消费者。

  4、促销

  前面提到,促销是最能直接影响销售业绩的一个指标。哪个店搞促销,它的产品销售就比较快速,业绩显著提高,员工工作热情提高,资金得以流动,店铺形象、消费者忠诚度得以提高等等。相反,不搞促销的店产品可能就会出现积压,调动不了员工的积极性。

  5、服务

  服务是店铺里很重要的一个环节,好的服务会吸引消费者、回头客,差的服务会让消费者望而却步,退避三舍,即使是技术再过硬的老师傅,都可能因为服务不好而业绩不佳。因此,汽修厂应该特别注重提高员工的服务态度、服务热情、服务的主动性,要热情而又不过度,让消费者找到被当作上帝的感觉,而又不感觉到是一种压力。

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六安汽修厂小邢:汽车维修管理软件,推荐车店长,可免费申用,还靠谱(2019-07-18 13:47:06)

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