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天津汽修厂:门店设计的重要性,有多少老板重视

发布日期:2019-09-02 21:00:14  作者:车店长  来源:天津汽修厂  访问量:66

[导读]:例如使用汽车维修管理软件登记客户资料时,告知对方在线充值XXXX元,即可享受免费洗车服务;关注门店微信公众号,可免费获得小礼品等。客户在收银台付款时,...

  汽车后市场这块大蛋糕虽然“香甜”,但并不是那么好“啃”的。对很多汽修厂老板来说,生意并不好做。越来越多的4S店转型,计划摆脱价格高的诟病;互联网发展带动市场竞争的激烈;门店运营成本的不断增长……这些都让汽修厂的发展变得艰难。其实“抢走”我们的客户,并不只有外在因素,内在因素也会导致门店客户流失。脏、乱、差的门店,也会让客户敬而远之。想要改变这一状况,就需要从门店设计入手。

  一、门店设计的重要性


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  1、客户角度

  目前80、90后,乃至部分00后已成为汽修厂的客户主力军。对于这一部分客户群体来说,技术水平、服务质量、外观设计和内部环境同等重要。现在的年轻人追求高品质的舒适体验,如果是破破烂烂的门店,都不愿意光顾。

  2、门店角度

  科学合理的门店布局,可以提高店内的空间布局,摆放更多工位,为门店创造更多的价值。电路、气路、照明等设施设计合理,可以为员工提供良好的工作环境,提高员工工作效率。再加上现在的社会倡导环保,环保方面不达标,汽修厂有可能会面临重新整顿地风险。

  所以,无论是为了客户、员工,还是门店,都有必要注重门店设计。

  二、如何改变门店形象


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  1、做好市场定位

  在现在这个汽修厂满大街的今天,一家门店如果没有特色,没有技术、包装、信誉等,是很难存活下来的。没有哪个车主愿意将自己的爱车,开到脏乱差的地方维修保养。虽然4S服务够专业,但是价格昂贵,且耗时太长。所以只要汽修厂做好市场定位,对门店进行设计,合理规划,就一定能占据市场。这里的定位,指的是要根据门店大小、所处位置、投入资金、附近居民消费情况等来定,才能实现专业、高效和低成本的市场定位。

  2、合理划分区域

  不同规模的汽修厂,内部组成也有所不同。一般汽修厂包括室外标志、停车场地、接待厅、待修区、维修车间、交车区、办公区域等,可根据整体面积进行合理划分区域。在划分区域时,还需要考虑到内外分区、动静分区、消防疏散通道等。

  其中,接待厅的划分非常重要,因为这是销售转化的重要场所。将门店利润转化最高的产品,摆放在客户可直接看到的货架展位处,刚需产品可放在略低的位置,提升产品销售的转化。在主要通道推头摆放企业产品信息,吸引用户。收银台可谓是业绩转化的重头戏,可以重点挖掘收银台的价值。例如使用汽车维修管理软件登记客户资料时,告知对方在线充值XXXX元,即可享受免费洗车服务;关注门店微信公众号,可免费获得小礼品等。客户在收银台付款时,通常处于放松状态,这个时候的推广,更加容易转化。

  3、考虑电气路的布置


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  在设计门店的时候,可别忘了电气线路的布置。根据不同工位的需求,选择荷载量大的动力电,以确保门店的工作正常运作。在气路的布置上,还要考虑气压、排水、防潮等问题。同时,别忘了消防安全,灭火器、消防栓、烟感分布、喷淋分布等消防设施,这些都不能少。

  门店设计的重要性,有多少老板重视。其实一家门店只要把自己内部收拾妥当,干干净净,让客户来了舒心。再把服务做好,技术做到位,是不用愁没有客户上门的。客户来与否,主要取决于老板你是否“有心”把门店做好。

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天津汽修厂小章:店内布局,可以参考同行或是商超 (2019-09-02 21:04:42)

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