汽修店老板看过来，为什么你搞不定你的客户

　　越来越多的汽修店老板吐槽：现在生意越来越难做了，逢年过节还得搞各种促销、优惠活动，钱没少花，但是客户就不买账，流失率高，完全摸不清楚他们的想法，甚至很多老板干脆关门大吉，另谋生路。为什么会出现以上问题？那是因为你的方法没有选对，今天小编就来告诉你为什么你搞不定的客户，面对这些问题，我们又该如何解决。

　　问题原因

　　1、随着互联网的高速发展，越来越多的年轻车主对汽车维修保养的消费模式也产生了转变，他们希望维修保养的过程更简单，更放心，还能满足他们的个性化需求。然而现在很多汽修店并没有跟上时代的步伐，还在使用传统的运营模式为客户提供服务，这势必会被淘汰掉。

　　2、很多车主朋友不喜欢去汽车维修店进行维修保养服务，很大原因来自不清楚门店的具体收费，门店收费不明晰，让车主觉得“被宰了”、“被坑了”等等心态，导致越来越多的车主不愿意上汽修店，也致使汽修店门庭罗雀，没有客户。

　　3、不少车主朋友反映，之所以不去附近的汽修店，主要是他们做事拖拖拉拉，工作没有效率，且服务态度也不好，导致去了一次就不会想去第二次。还有的时候去汽修店做个检查，想了解自己的汽车出现什么状况，但是师傅来了之后，说了一大堆的专业术语，让车主一头雾水，知道要了报价单，才知道自己的车要做哪些维修保养项目

　　解决办法

　　针对以上问题，我们可以进行以下的解决办法，帮助汽修店更好的招揽客户。

　　1、借助互联网运营模式，可以使用专业的汽车维修管理软件来帮助汽修店老板运营管理门店，更好的为消费者提供服务，满足他们的个性化需求。专业的软件支持用户在线预约、网上支付、维修进程查询，提车信息反馈等，更加方便车主一键浏览汽车的维修进程，节省他们的时间，给他们提供良好的服务体验。

　　2、在企业官网或者汽车维修管理软件上，标明每项服务的报价以及零配件的售价，方便车主朋友清楚每一项服务的费用，这样可以，避免他们产生被宰的心态，增加对门店的信任度。软件还提供消费记录历史查询功能，方便车主核对过去的消费情况，查看与目前的消费项目有什么差异，打消他们的疑虑。

　　3、汽修店作为服务行业，只有给车主朋友提供良好的服务体验，才能增加他们对汽修店的好感。专业的员工训培训可以给车主朋友提供良好的服务体验。客户有投诉或者不满时，通过汽修软件能够及时得到反馈，也能增加汽修店的良好形象，吸引到客户。

　　作为汽修店的老板，一定要对自己的门店有足够的认识,发现问题并及时调整，才能让你的汽修店更加完美，充满魅力，招揽到足够的客户。