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武汉汽修厂:浅谈个别小厂子的“傲娇病”

发布日期:2019-05-08 17:42:37  作者:车店长  来源:武汉汽修厂  访问量:57

[导读]:现在的汽修软件支持库存管理,方便管理者随时调取库存信息,了解门店产品是否短缺,或是否存在积压等情况,有效避免资金积压的情况。其实做好门店管理并不难,只...

  汽车销售量逐年增长,照此情景,汽车后市场也该节节攀升才是。但是很多汽修厂的老板却吐槽,生意难做,一年不如一年……据最新数据显示,中国汽车保有量为2.4亿,但是全国大大小小的汽车服务门店却有80多万家,按照目前我国汽车保有量,最多只需20万家汽车服务门店。正是因为汽车后服务市场处于饱和状态,出现供大于求的状况,才导致你家没客户,我家也难接单的状况。


武汉汽修厂:浅谈个别小厂子的“傲娇病”1


  全国有那么多汽修厂,想要从80万家脱颖20万家,这个过程一定是血拼才能“存活”下来的。但是就这个情况,还是有个别小厂子的“傲娇病”,加速了它们的“灭亡”。为了警惕此类情况出现,我们有必要了解下,才能避免“踩雷”。

  一、客户服务不到位

  门店所有的运营,都离不开现金回流,只有门店产生订单、销售量,才能赚钱,产生利润。而产生利润最直接的来源正是我们的客户。但是个别汽修厂,却并没有把客户“当回事”。客户来了不搭理,不主动接待客户;为客户提供服务的时候漫不经心,回答问题“驴头不对马嘴”,让人听不明白……客户不高兴了,不上门了,怎么可能还有生意呢?

  二、钱花了,事没办好


武汉汽修厂:浅谈个别小厂子的“傲娇病”2


  很多老板以为,开店只要搞几次活动,让人知道,就有生意找上门。甚至有些较大规模的企业也是,把所有的希望砸在一场动辄几十万的活动上。但做完了活动,就不知道该么办了。开门店,做营销,固然重要,但是真正参与到门店活动中的是人,这个人除去客户,还有的是我们门店内的销售、技师以及其他工作人员。

  于是,有些老板就以为,将大部分奖金发给销售就够了,因为销售可以带来订单。但真的该这么做吗?当然不是。作为汽修厂,客户最看重的莫过于门店的技术,只要技术到位,才能更好的赢来客户。所以,我们应该将大量的收入分配给技术。

  三、门店屡见浪费


武汉汽修厂:浅谈个别小厂子的“傲娇病”3


  相信很多生意不好的汽修厂,都有这样的情况:工位经常闲置;每月统计出来的客户投诉和返工率极高;员工不遵守作业流程;库存管理不善;存在大量不产生价值的劳动……

  出现这些门店浪费现象,主要在于门店的管理不到位。针对这类情况,我们应该逐一分析,个个“攻破”:

  1、使用汽车维修管理软件,支持客户在线预约,即可有效降低工位闲置问题,还能避免客户来了,需要等待的时间。

  2、客户投诉和返工率极高,多是因为质检管理出现问题,及时排出是什么原因导致的。如果是产品,那就换其他更好的供应商。如果是员工,要找员工沟通解决这一问题。还可以使用汽车维修管理软件记录哪个员工出厂的车辆返厂率高,好找到对应人员。

  3、制定汽修厂相关管理条例,约束好员工日常工作,并做好员工培训,落实到每一个员工身上。

  4、现在的汽修软件支持库存管理,方便管理者随时调取库存信息,了解门店产品是否短缺,或是否存在积压等情况,有效避免资金积压的情况。

  其实做好门店管理并不难,只要制定好相关的管理条例,并配合使用先进的汽修管理软件,就能帮助管理者更好的管理门店,确保门店正常运作,有条不紊。

  年少的时候,我们常常执着于追求钟爱的姑娘,常因求而不得辗转反侧。那时的我们,哪知道什么叫坚强,完全是硬撑啊。所以,别再犯“傲娇病”,及时改正这些不好的地方,才能不“硬撑”,而是轻松面对市场巨浪,踏浪前行……

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爱车E族-曹:浪费可耻,尤其是钱花了,还没效果,简直让人痛心(2019-09-01 20:18:16)

武汉汽修厂小呆:经典结论,“傲娇病”要不得。还有门店的管理很重要,配备一款合适的汽车维修管理软件很有必要 (2019-05-08 19:02:02)

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