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苏州汽修厂:活好收费少还留不住客户,多半是…

发布日期:2019-05-10 11:22:25  作者:车店长  来源:苏州汽修厂  访问量:75

[导读]:例如使用汽车维修管理软件登记客户资料,根据客户意愿,给其免费办理会员卡,并告知对方,每次消费金额会产生对应的积分。积分越多,享受的产品折扣力度也会越大...

  俗话说:酒香不怕巷子深。但在这个竞争激烈的时代,有很多汽修厂活好收费少还留不住客户,多半是因为没做好宣传。可别小看宣传,这与门店的客流量有直接的关系。那么作为汽修行业的你,该如何做好宣传呢?不妨从这几点着手:


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  一、门店招牌设计好,不怕没有客户找

  作为汽修厂的“脸面”,门店招牌的意义可非同小可。只有脸面光鲜亮丽,有辨识度,才能让人赏心悦目,被客户记住,才能增加转化的概率。

  想要设计好门店招牌,可以从颜色、字体、标识等方面着手,建议找专业的设计公司帮忙设计,也可以多看看同行或其他门店是如何设计招牌的,也许有意想不到的好灵感。

  二、服务策略定的好,优惠政策不能少


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  免费洗车、检修、办理会员卡等活动,是很多企业常用的营销模式,但效果却各不相同。其实汽修厂想要做活动,也是有讲究的,做的不好,客户是多了,但是销售额却未必有提升。

  以办会员卡为例,很多汽修厂希望通过办理会员卡圈住客户。但客户办了会员卡,就一定会增加往返率吗?未必。办理会员卡的车主,要么是出于对门店的信任,要么就是为了便宜几块钱,被迫办理会员卡。如果是前者,办不办卡对他们来说都一样,只要确保服务质量和维修技术,就一定会经常光顾。如果是后者,那么办理会员卡是没有任何效果的。因为他今天会因为这家门店洗车便宜5元办卡,明天会因为另外的汽修厂换轮胎便宜10元光顾其他门店。

  不是说门店不该提供会员卡服务,而是应该换一种模式。例如使用汽车维修管理软件登记客户资料,根据客户意愿,给其免费办理会员卡,并告知对方,每次消费金额会产生对应的积分。积分越多,享受的产品折扣力度也会越大。并且每次消费后,门店将通过汽车维修管理软件发送短信至客户手机,方面客户了解当前消费情况以及积分情况,这样,消费者不仅心甘情愿办卡,而且还会主动多花钱。同时,因为没有推销会员卡给客户,汽修厂的话语权也更大了,不用再为了讨好客户将很多常规项目打折推出。再加上门店本身的技术到位,就不用担心客户的流失了。

  除去办理会员卡,我们还可以将充氮气、干洗脚垫等本就没有利润价值的服务,免费赠送服务次数给不同等级的会员,增加客户的粘度。通过这样的操作,还能吸引车主用户主动口碑传播,更好的展开营销推广。

  三、微信官网APP,网络推广不能少


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  现在的车主,大多以80、90后年轻群体为主,而这些群体都习惯借助互联网接收信息。对于汽修厂来说,微信、官方网站、APP等都是不错的网络推广渠道。门店可以开设微信公众号,搭建官方网站,定制APP等,定期发布一些优惠活动。让客户足不出户,就可以了解汽修厂的服务项目,以及最新优惠活动。

  再配合汽修软件,支持客户在线预约,合理为客户安排工位。还可以减少客户维修保养的等待时间,修好车后,使用软件发送短信通知车主随时取车,提升门店的服务体验。

  四、线下走访要多搞,积累人脉要趁早

  人脉对汽修厂的重要性不言而喻。除去做好线上推广,我们还应该注重线下的推广。多走访加油站、停车场、酒店等车流量较大的地方,和这些场所的负责人搞好关系,让其帮忙进行宣传活动。其实这些操作并不难,只要我们有心,外加花点钱,就可以搞定。一旦拉到客户,汽修厂就不愁没有生意了。

  只要做好以上宣传,活好收费少,绝对不再怕留不住客户。当然,如果您还有其他好的建议,欢迎在下方的评论区留言,一起分享您的经验。

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最新留言:

苏州汽修厂小刘:现在很多企业都搭建官网,就是为了增加曝光度,毕竟上网的人还是多数,不知道怎么选的时候,会在网上搜一搜,有个官网,也更具有信任度。(2019-05-10 11:48:09)

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