上饶汽修厂：管理者需要能干的员工还是靠谱的员工

　　很多汽修厂管理者会抱怨：“现在的员工真不靠谱”“靠谱的员工怎么那么难招”“要怎样才能招得到靠谱的员工”，类似这样的话题在无数管理者的内心深处纠结过、吐槽过以及感慨过。

　　在知乎上有一个高赞是这样回答的：靠谱而便宜的员工，是不存在的，靠谱这个词，本身就是身价的代表。对于这个回答车店长也表示深以为然。过去的管理者表扬员工，用得最多的词语大多是：聪明、勤奋、努力、自律......然而现在，“靠谱”成为了员工最高级的评价。管理者需要能干的员工还是靠谱的员工?当然是靠谱的员工。那么，到底什么样的员工才是靠谱的员工呢?

　　一、有未雨绸缪的能力

　　靠谱的员工在困难来临之前，对万事万物都会事先做好准备，不会出现临时抱佛脚的现象。他们懂得未雨绸缪，认真准备每一个环节，给自己留足时间应对风险。同时，一个靠谱的员工，面对汽修厂管理者交代的任务，总会做到事事有着落，从不会敷衍了事，与其让上级批评驳回，倒不如一次性做好。

　　二、有工作态度

　　关于工作态度，有两点特别重要：

　　1、给人提供确定性

　　确定性即能让人对你产生信赖，给人做事的安全感，管理者能确定在什么情况下可以找到你，找你能把问题解决到什么程度。比如，每次遇到维修方面的“疑难杂症”，直接找到你，都可以轻松解。在汽车维修管理软件显示的客户评价中，客户满意度也是最高的。因为有你可以顺利解决门店面临的困难，你的专业水平让老板更为放心，让客户更放心，这就是你给人提供的确定性。

　　2、提高做事标准，不满现状

　　脱口秀节目《逻辑思维》创始人罗振宇和画家尤勇聊天，画家尤勇提到一个词：神圣的不满。他说不满现状是手艺人不断精进的根本原因，他们做一件事的核心动力，不是喜欢，而是对现状不满，精益求精，所以他们坚持一直做下去。

　　汽修厂员工办事亦是如此，应不满现状，不断提高做事标准。在库存仓库，做库存管理岗位的员工都需要整理仓库，有新采购的产品便放到货架里。有的员工只是机械化的将产品放置货架，不懂得运用合理的管理模式，例如使用汽车维修管理软件将库存信息录入到软件中，方便查询每种产品的库存量、进货时间、总金额、适用机型等。遇到需要采购产品的时候，不知道某样产品已经短缺，只是随意扫一眼货架，看到还有，就未上报需要采购。等需要这个产品的时候，才发现库存量早已不足。这既是未提高做事标准的典型。只有不满现状，才能让我们进步。

　　股神巴菲特曾说过，靠谱是比聪明更重要的品质。如果说聪明是一株果树，那靠谱一定是最甜的。靠谱才是真正的聪明，对于门店员工而言，最高级的聪明便是靠谱。靠谱便是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。