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上饶汽修厂:管理者需要能干的员工还是靠谱的员工

发布日期:2019-05-22 20:36:47  作者:车店长  来源:上饶汽修厂  访问量:39

[导读]:在汽车维修管理软件显示的客户评价中,客户满意度也是最高的。因为有你可以顺利解决门店面临的困难,你的专业水平让老板更为放心,这就是你给人提供的确定性。有...

  很多汽修厂管理者会抱怨:“现在的员工真不靠谱”“靠谱的员工怎么那么难招”“要怎样才能招得到靠谱的员工”,类似这样的话题在无数管理者的内心深处纠结过、吐槽过以及感慨过。


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  在知乎上有一个高赞是这样回答的:靠谱而便宜的员工,是不存在的,靠谱这个词,本身就是身价的代表。对于这个回答车店长也表示深以为然。过去的管理者表扬员工,用得最多的词语大多是:聪明、勤奋、努力、自律......然而现在,“靠谱”成为了员工最高级的评价。管理者需要能干的员工还是靠谱的员工?当然是靠谱的员工。那么,到底什么样的员工才是靠谱的员工呢?

  一、有未雨绸缪的能力

  靠谱的员工在困难来临之前,对万事万物都会事先做好准备,不会出现临时抱佛脚的现象。他们懂得未雨绸缪,认真准备每一个环节,给自己留足时间应对风险。同时,一个靠谱的员工,面对汽修厂管理者交代的任务,总会做到事事有着落,从不会敷衍了事,与其让上级批评驳回,倒不如一次性做好。

  二、有工作态度


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  关于工作态度,有两点特别重要:

  1、给人提供确定性

  确定性即能让人对你产生信赖,给人做事的安全感,管理者能确定在什么情况下可以找到你,找你能把问题解决到什么程度。比如,每次遇到维修方面的“疑难杂症”,直接找到你,都可以轻松解。在汽车维修管理软件显示的客户评价中,客户满意度也是最高的。因为有你可以顺利解决门店面临的困难,你的专业水平让老板更为放心,让客户更放心,这就是你给人提供的确定性。

  2、提高做事标准,不满现状


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  脱口秀节目《逻辑思维》创始人罗振宇和画家尤勇聊天,画家尤勇提到一个词:神圣的不满。他说不满现状是手艺人不断精进的根本原因,他们做一件事的核心动力,不是喜欢,而是对现状不满,精益求精,所以他们坚持一直做下去。

  汽修厂员工办事亦是如此,应不满现状,不断提高做事标准。在库存仓库,做库存管理岗位的员工都需要整理仓库,有新采购的产品便放到货架里。有的员工只是机械化的将产品放置货架,不懂得运用合理的管理模式,例如使用汽车维修管理软件将库存信息录入到软件中,方便查询每种产品的库存量、进货时间、总金额、适用机型等。遇到需要采购产品的时候,不知道某样产品已经短缺,只是随意扫一眼货架,看到还有,就未上报需要采购。等需要这个产品的时候,才发现库存量早已不足。这既是未提高做事标准的典型。只有不满现状,才能让我们进步。

  股神巴菲特曾说过,靠谱是比聪明更重要的品质。如果说聪明是一株果树,那靠谱一定是最甜的。靠谱才是真正的聪明,对于门店员工而言,最高级的聪明便是靠谱。靠谱便是凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

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上饶汽修厂小通:所谓靠谱的员工,就是凡事都交代,事事有回音,件件都着落(2019-05-22 20:43:32)

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