连开三家汽修店，占地面积合计2700平，年收入千万以上……安徽阜阳的金世纪汽修，是本地相当成功的一家品牌汽修店。

不过，这些不足以说明老板刘峰的厉害之处，他最让人称奇的地方是，这份家业竟是用1万元挣出来的！

每当被人问到成功的秘诀是什么时，刘峰都会半开玩笑地说：成功只留给“善变”的人。今天就来跟大家分享一下，他是如何通过五次改变逆袭出千万财富的！

第一次改变：客户体验

2001年，刘峰用学徒期攒的5000元，加上向表哥借的7000元，买了一台举升机并租下一间仅能容下这台举升机的铺面，开始了他的创业路。

没日没夜地辛苦了4年，刘峰攒下了十几万元，也为家人买了新房，不过，就在生活好不容易有好转的时候，家里人却发现他不仅取光了存款，还跟别人借了8万的债！

原来他背着家人盘下了开发区一间1400平的铺面，并花大价钱装修出一块专门的客户接待区，他为什么不惜借钱也要搞这么大的动作呢？

这次改变并非冲动之举，在经营路边店的几年里，最让刘峰头疼的事就是，店里窄得连站的地方都没有，很多客户刚进门就想赶紧走，回头客的数量也是一直涨不上去。

这让刘峰开始思考客户体验这件事，他发现只有让客户舒服了、高兴了，客户才愿意花钱、愿意再来，甚至愿意在同质的项目上多花钱。

2005年，全新的金世纪汽修再次开业，技术、服务、设备和设施都上了一个台阶，没费多大力气，年收入就达到了30万，比路边店多出5-7倍的利润。

第二次改变：流程管控

本以为接下来的经营能顺风顺水，没想到发生了一场突如其来的事故，让门店差点倒闭。

2008年，一个员工没有按流程操作设备，右眼严重受伤，最后不得不摘除眼球。这让刘峰一下子赔偿了30多万，导致门店长时间资金断裂，也让他清醒地意识到了流程管控的重要性。

无奈之下，他只得把员工裁掉大半，并把下班时间延长到晚上10点。重新梳理和制定了标准工作、操作流程，确保绝对地人身安全，一旦有人违反，就算是大工也立即开除。

严格的流程大幅提高了运营效率，经过两年的苦熬，门店终于在2010年有了好转，年收入恢复到了事故发生之前的30-40万。

第三次改变：寻找合作

风风雨雨打拼了近十年，刘峰已经从一个穷小伙变成了身家百万的老板。通常做到这一步，老板的经营方向会变攻为守，小心维持得来不易的成果，但刘峰不这么想。

他准备做出新的改变，只为解决一个问题：如何把客户从被动的零散的变成主动的批量的？经过反复研究，他做出了一个大胆的决定——和主机厂建立合作，开一家主机厂售后维修店！

2012年，刘峰与华晨金杯签了合作协议，投资50万，在开发区建起了一家华晨金杯售后维修店。

这次的改变很见成效，客户的反应比预想的还主动，紧接着他跟厦门金龙、川汽野马、东风小康等也建立了类似合作关系，两家店的年收入合计超过了百万。

第四次改变：跨界经营

2014年，刘峰再次想在了别人前头，他问自己，我可以做售后维修，为什么不能做售前销售呢？

说干就干，他与主机厂进一步加深了合作，在淮南区主商圈投资240万，建起了一家售后维修+新车销售一体店。

这一次的大胆尝试令很多朋友不解和质疑，干嘛用这么高的成本去尝试陌生的领域，简直就是找死啊。然而，这一次改变也绝非冲动之举，刘峰的脑子里早就有了详细的计划。

他剑走偏锋，将店址选在竞品最多的地方，先保证最大限度的圈定客户，再用售前售后一体的服务给足客户安心感，同时进行声势浩大的上门回访……一系列举措实施下来，这一年，新店产值达到1500万。

第五次改变：SaaS管理

刘峰的这三家店分别位于开发区主商圈、居民区和淮南区主商圈，这让他开始面临一个新的问题，如何高效地管理多家店？

2016年，他引入车店长汽修门店SaaS一站式解决方案，将三家门店进行了彻底地互联网化革新。他说：“现在好了，管三家店就像管一家店，小到每项施工进度，大到整体财务状况，都能在手机上非常直观的了解，而且还是实时的，有的情况比店长反馈的还能预先知道。”

刘峰还说：“2019年我打算在万达广场附近开第四家店，预计1000平，这家店将来只会赚不会赔！为什么这么说？因为过去的成功可以靠机会、靠苦熬、靠死撑，但是以后想成功，只能靠管理，这就是我的第五次转型！”

使用车店长，做汽修牛人！

下一期的主角就是你哦！