台州汽修厂：如何与员工相处，你拿捏对了吗?

　　松下幸之助曾提到“造物先造人”。“造物”指的是汽修门店提供良好的服务，保障卓越的技术，才能为企业创造收益。而“育人”，就需要帮助员工提高工作能力，提高意识，帮助员工成长。在这里，员工成长是第一位。所以一家汽修厂想要良好经营下去，首先要学会如何与员工相处。现实中的汽修厂老板又是如何与员工相处的呢?我们不妨一起来看看，看看是否有你。

　　做法一：对员工抱怨与猜忌

　　不仅对员工的工作不满意，抱怨员工不用心，而且疑心很重，大事小事防着员工。与此同时，员工也同样时时防着企业，生怕自己吃亏，并最终成为汽修店老板认为的那样，工作散漫，得过且过。除了经常私下里抱怨之外，一有机会就设法和管理者过不去，不是怠工，就是闹事。

　　老板怀揣一颗抱怨或忌恨的心，这和充满大爱的心相差十万八千里，其心力处在极低的水平上。

　　做法二：把员工当工具

　　不可否认，把员工当工具的老板大有人在，可能还占有相当大的比例。

　　有些管理者可能在口头上也会说“以人为本”，要尊重员工，但在日常活动中，却不知如何落地。他们期望通过严苛的制度和精准的考核来管束员工，把门店和员工的关系矮化为单纯的买卖关系。即店里出钱，员工出力。其结果是：老板和员工往往会变得斤斤计较、患得患失。

　　在这些汽修厂里，员工给自己的定位很清楚，用劳动而不是智慧换工钱，不愿想，也不愿做分外的事。这些管理者高高在上，往往看低员工智慧的价值，不懂得该如何尊重员工。

　　做法三：把员工当伙伴

　　这样的老板现在已经越来越多，他们知道门店最大的浪费，就是员工智慧浪费。充分认识到把员工当成伙伴的重要性，并着手在人性化管理和员工激励方面下功夫。例如改善员工福利，使用汽车维修管理软件对员工薪资、提成、绩效等进行透明化考核，提高他们的工作积极性。定期组织团建，让大家处在愉快的氛围中工作。

　　另一方面，我国创业愿望日盛，也倒逼管理者们思考一个问题：如何通过制度和机制建设创新，把员工当成事业伙伴看待。在这些门店中，企业员工开始感受到工作的尊严和企业对人性的尊重，主人翁精神逐步树立起来，企业领导和员工开始有了良性互动。

　　做法四：把员工当家人

　　近年来，在全国各地不断涌现出了一批特别有爱的企业，其中就有不少汽车修理厂，就像家一样。在这些门店里，管理者成了家长，员工好像是兄弟姐妹，在和谐有爱的氛围里快乐工作。

　　有人担心，在这些企业里，团队会不会形成你好、我好、一团和气的氛围和文化，丢弃战斗精神呢?回答是肯定的。大家彬彬有礼，做事规矩，工作上不越雷池一步……其实这并不利于门店的发展。

　　门店可以组织开展各种形式的个体或团队PK活动，激活工作氛围，并逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的团队文化氛围，员工就能快速成长。这种既有自觉的自律精神和素养，又有积极的改善意愿和行动的团队文化。保持具有战斗力的企业文化，而非一团和气的传统家文化，才能让整个门店保持超强的心力。

　　如何与员工相处，你拿捏对了吗?只有处理好员工的关系，将其看作伙伴或家人，而非“对手”，让员工在这个团体中成长，企业才能持续发展，才能获得成功。