是的，您没看错，就叫热情汽车维修，
让人非常容易记住的除了这家店的名字，
还有老板黄志良本人！
他和黄飞鸿有两个共同点，
一是都姓黄，二是都武功高强！
神马？武功高强？
对！这位看似普通的汽修老板
还有另一个身份：
泰拳9段高手！
汽修&泰拳，
是良哥两大人生挚爱，
这两样东西在他身上互相影响互相精进，
汽修厂的经营灵感几乎迸发自练拳时刻，
泰拳馆的管理借鉴了很多汽修厂的经验，
于是也就有了这家客源不断的热情汽修
和位于它楼上的超人气泰拳馆！
一、汽修大拿
话说练习泰拳一般要经历三个阶段：第一个阶段是技艺、气力；第二个阶段是技艺、气力和智谋、精神力量的统一；第三个阶段是机巧圆通，不局限于任何技法或招数；良哥干汽修也经历了这样的三个阶段。
为了成为真正的汽修大拿，他对自己要求很高。先是在华南农大学习汽修专业，然后以优异的成绩被丰田公司录用，几年后他又转战一家大型汽修厂积累综合技能，一干就是十几年，直到彻底把自己打磨成一位杠杠滴汽修专家，方圆几里的汽修厂有什么疑难杂症都会来找他，总之，在这条街上，凡是干汽修的就没有不知道良哥的！
二、尝试&挑战
十几年的热爱和打磨，让良哥积攒了不少技术和管理上的经验，2008年，他开始尝试创业，一开始并没有想做得太大，只经营了一家400平米的档口，由于店小好管，日子过得相当安逸，不过2011年，门店经历了一个很大的转折。
租地在还没有到期的情况下被突然收回，热情汽修必须要在一个月之内搬走，而就在这时恰巧有一块超出他预期面积的2600平米的旺铺待租。
他知道，很多人要么是遇到了好地方没钱租，要么是有钱租却找不到好地方，既然现在有好地方也有足够的资金，那为什们不大干一场呢？于是他决定挑战经营这家2600平米的大店！
三、有效进攻
经营一家上千平米的店就像学习泰拳的第二个阶段，是技艺、气力、智谋和精神力量的统一，训练者不能仅仅满足于拳、肘、膝、腿、步法上的熟练，更需要实现整体的有效进攻！
2012年的时候，周边很多店出现了这种情况，设备不错、技术也好，但经营业绩就是上不去，良哥也遇到了类似的问题，但他在练拳时想通了一件事。
其实车主根本不在意技术、设备那些内行才懂的东西，他们最终只会为自己整体感受到的价值买单，那什么可以体现这种价值呢？就是能传达消费价值的服务。
认识到这一点之后，他将经营重心逐渐转移到了服务上，特别增加了6位专业的服务顾问，他们在与车主的沟通中除了基本的引导，还要把门店的实力和价值潜移默化地传递给车主。
比如会跟车主沟通为什么这么修，怎么修没有隐患，这是什么等级的配件……总而言之服务上做到四个字：专业、负责。这波操作效果确实不错，让很多车主感到值得信任，热情汽修自此开始被口口相传、客源不断！
四、自由出拳
泰拳还有一个别称：自由拳术，在某种程度上它可以代表泰拳的最高境界，即机巧圆通，不局限于任何技法或招数，这一点用在门店经营上再合适不过。
拿大家比较关心的人员管理举例，很多老板为了解决员工的积极性问题，会采取流行的高提成员工激励法。良哥也用过，产生的实际效果是，短期内员工积极性确实是提高了，但到了淡季，同样增高的还有离职率。
良哥说这就特别容易陷入一个两难境地：高提成的话，员工会很上心，但一到淡季就闪人；高底薪的话，员工没那么上心，但是队伍稳定。
如何把握好这个度？这就和打拳很像了，自由出拳才能制胜，不能局限在流行的某种招数里。
对于自己这种10年以上的大汽修厂来说，短期利润提高能带来的好处很片面，相比之下一个稳定的队伍很有必要，尤其是让车主看到熟悉面孔产生的安心感很重要，所以在接下来的调整中，他在整体上选择了偏保守的高底薪，部分员工采用提成制。
五、见招拆招
此外，在仓库管理上他还自创了一套“拳法”。通常一家30人以上的店会分配3、4人做库管，他发现这样不仅耗人工，还耗沟通时间，并且沟通后的结果还不一定匹配。
由于热情汽修的核心偏重服务，良哥采取了服务顾问分管仓库的制度，即每位服务顾问分别追踪各自负责工单所需的配件，一方面节约人员成本，另一方面省去沟通环节，让匹配更快更准。
但良哥清楚并不存在完美的解决方法，几乎每一样措施都有弊端，重要的是学会如何去完善，见招拆招。
上面这种服务顾问分管仓库的方法看起来解决了很多问题，但也有弊端，一个人忙起来的时候特别容易漏单，比如刹车片都已经给车主装上了，车也已经开走了，才想起来忘了录入忘了收款。
良哥意识到想要完善，还需要一个标准流程及监督环节，所以他在实际管理过程中，引用了车店长来协助。
他说现在不仅每单有流程提示和完成进度，而且录入方式也更简单了，起初自己是因为这项需求接触的车店长，现在还发现增值功能也很强大，保险、配件、维修方案都能查，特别实用。
（车店长汽修门店一站式解决方案）
对于业绩已经相当不错的热情汽修来说，2019年，新的困难仍然不少，房租、工资都在朝着2-3倍的趋势增长，不过良哥很有信心地笑笑说：“不怕，泰拳会继续教给我如何化解问题的方法。”
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