前阵子王思聪的微博抽奖活动，出现了113 名中奖者里，112 人为女性，男性只有 1 人的结果，也随即暴露出一个潜规则：在微博大数据的算法评估下，购买力和传播力从高到低的排序为：女人＞小孩＞猫狗＞男人。

晋雪斌说，“为什么会出现这种局面，可以反推回去，大部分男人的购买力基本贡献给了房贷、女人、小孩和猫狗，剩给自己的钱并不多，所以微博抽奖讨好女性不是没有道理的，这就是了解市场。”

“干汽修也一样，想获得购买力和传播力的最大化，就要充分了解你当前面对的市场，知道TA们是谁，TA们在哪，TA们愿意为什么买单…了解了这些，就算没能赚得盆满钵满，至少也会让你有备无患。”

一、生意的本质

晋雪斌，安徽芜湖人，弘顺汽修的老板，仅用两年时间，就将一家小小的洗美店升级为上千平的综修厂。他说，“生意要想做得稳，按部就班的来就行，但要想又快又稳，必须抓住市场，这也正是弘顺汽修发展比较快的重要原因。”

在汽修学校学习技术那会，每次听到别人讨论谁家汽修厂折腾了几年却生意平平，白白搭进去多年积蓄这种事，斌哥就爱各种琢磨原因。

他发现很多经营平平的汽修厂一是不知道客户在哪，二是不知道客户想要什么，而做生意的本质不就是找到顾客并且让顾客买单么。

二、入手洗美店

2010年，学机修出身的斌哥打算开一家自己的汽修店，但经过3个多月时间、走遍大街小巷的细致考察后，他改变了主意，决定先开一家洗美店。

他发现汽车洗美店的半径更小，就算6工位以上的店服务半径也不超过3公里，这在很大程度上可以保证客源的体量和稳定。在开业5个月后，对顾客来源进行了统计，其中80%来自3公里以内，老顾客占60%左右，他准确的找到了自己的客户群。

随着口碑和人气的积累，洗美店聚集起来的客户群越来越大，一年后，他开始为转型汽修店做准备，花大量时间调查并预测了现有客户的维修和服务需求。

三、升级综修厂

到2012年，客户和资金都达到了一定的积累，斌哥追加投资了30万元，在原有洗美业务基础上增加了维修、保养、保险、轮胎等业务，门店面积有扩大到一千多平。

斌哥说，很多人会有这样一个误解，只要店开起来了就能赚钱，所以大部分同行关心的都是投了多少钱。其实投资多少是相对的，如果你有30万，但你想投100万那就叫资金不足，投资谁都会，能把钱赚回来才是最考验人的。

而说到如何赚钱，很多汽修厂只做到了保证维修和服务质量，缺少或几乎没有把产品、服务主动卖出去的意识。

四、满足市场偏好

门店升级后，斌哥首先对周边环境进行了新一轮的调查，比如哪片主要是回迁户、公务员，哪片企业老板、白领多；其次再将已有客户按照好奇的、被动的、跟风的等进行分类和分析。

他说，“对于喜欢新鲜事物的客户，你就要推出新产品新服务；对于怕上当受骗的，你就要给出保证；对于喜欢跟风的，你就要准备出爆款产品……不要只是告诉客户我能带给你什么，而是先摸清对方想要什么。”

随着满意度越来越高，登门的客户越来越多，相应的客户数据也需要花更多的时间来处理，对于员工仅有7人的弘顺汽修来说，急需提高统计和分析效率。

五、找到解决方案

2017年，斌哥开始了解汽修门店SaaS管理系统，经过反复比对，最终选了客户智能分类功能较优秀的车店长。

他说，“用上车店长之后，现在从客户进门开单就开始进行信息收集和分类了，在整个施工过程完成后，它还会根据消费再归类，效率比之前提高了不止一点半点。因为我特别重视客户这块，服务流程和话术提示这个功能也帮了我很大的忙。”

（车店长汽修门店SaaS一站式解决方案）

明年斌哥打算针对占比较多的年轻客户推出新的服务项目，他说，“通过车店长这类互联网工具的使用，我认为以后汽修厂也会像淘宝那样，利用数据推送符合客户偏好的服务，这一定会是汽修市场的未来。”

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