合肥包河区，有一家博新汽修，老板姓马，叫马杉，但是大家都爱叫他“小马哥”，因为他不仅自己生意做得越来越大，还特别乐意帮助同行。很多汽修老板说马杉仗义起来和《英雄本色》里的“小马哥”真不相上下，今天咱们就来聊聊这位老板。

马杉干汽修的原因，一方面是因为喜欢汽车，更重要的一方面是为了争口气。

上高中的时候，他由于贪玩，考试成绩一直不理想，每次期末成绩出来，都被家里的兄弟姐妹们比下去，经常被父母数落将来没出息。马杉心想，谁说学习不好将来就一定没出息，以后偏要成功给家里所有人看看！

2005年，18岁的马杉自作主张进入了汽修行业，当起了汽修学徒。由于一开始就打定主意将来要自己创业，短短两年后，年轻大胆的马杉就结束了技术上的学习，拉着朋友一起，租下了一间200平的临街店铺，正式开启创业之路，也渴望尽早积累实战经营经验。

别看马杉学习成绩不灵，但是做生意的头脑相当够用，他仔细研究了周边其他门店的价格，同时利用自家店有利的临街位置，果断采取了低价位洗车的拉客方式。这个方法虽然谈不上多么新颖，但是非常适合门店自身的情况，效果十分不错，门店头一年的年营业额便达到了80万。

马杉不管什么时候都特别忙，其中一个最主要的原因是，每天找他取经的同行特别多。

一方面是他生意头脑灵活，给别人出的主意都很奏效；另一方面是他爱交朋友，资源够多，乐意帮忙，一点不吝啬动用自己的各种资源。自入行以来，没少带着其他汽修店的老板一起赚钱，这也是为什么很多同行都爱叫他“小马哥”的原因。

对于这个称呼，马杉羞涩地笑笑说，“干汽修这么多年我只有一个原则：就是先交朋友，再做生意。”

接下来的几年，马杉的生意一直不错，买车买房，成家生子，小日子过得风生水起，不过他并没有满足于此。

2015年，他敏锐地发现本区内大车维修的市场还存在一定的空间，于是申请了货车服务站的资质，并在同年盘下了一间3000平的店铺，创立了现在的博新汽车服务有限公司。

盘下的这间店铺最早95年就开业了，由于时间够久，本身有着相对稳定的周边客源，现在再加上货车服务站的资质，博新汽修的大车小车客源都不少。但马杉心想，从200平到3000平，绝不仅仅是门店面积和业务类型的变化，如果还用旧方法经营，别看现在暂时还不错，以后肯定行不通。

博新汽修开业后的一年里，马杉重点做了两项改进：首先是大规模购置设备，成为了包河区设备最齐全的一家综修店，能毫无压力地满足95%以上的客户需求。

其次是引入SaaS管理软件，马杉说：“店大了之后，人员、业务、客户、进出货等方面的复杂程度都开始成倍增长，之前那种亲力亲为的管理方式只会让问题越来越多。”

因此在2016年9月，他为门店配置了车店长汽修门店SaaS一站式解决方案，经过绩效工资、标准业务流程、客户分类、库存分类等功能的使用后，整体运营效率和服务水准都得到大幅提升，也令年营业额突破了300万。

马杉说：“车店长是朋友介绍给我用的，他当时说了三句话彻底说服了我，也让我后来彻底认识到了互联网工具的必要性。这三句话就是：首先绝对是越早用越早好，其次它能相当于老板的又一双眼睛，第三是客户分类的用处绝对比你想象的大。”