首页 > 汽修百科

榆林汽修厂:学会这几招,让老客户记住你!

发布日期:2019-07-21 17:48:37  作者:车店长  来源:榆林汽修厂  访问量:344

[导读]:比如,采用充值送、积分兑换、增值返现、超值折扣等等方式,换着花样借助汽车维修管理软件发动短信息,将这些活动推送给客户,给客户带来惊喜。当客户得到多次惊...

  看这篇文章之前,咱们先来做个小测试:现在,以消费者的身份回想一下,在咱们住的附近,有哪几家店让你印象深刻?一家?两家?三家?还是五家……如果你能记住十家以上,说明你的记性好,可如果是我的话,让我想,一下子只能想起三家店,这是因为那三家是我经常去的店,至于其他的,暂时脑子里一片空白。


榆林汽修厂:学会这几招,让老客户记住你!1


  如果我们开办汽修厂,在客户有需求前就能想到我们,说明已经成功了一半。但如果客户首先能想到你,就必须要客户能记住你。这就需要学会这几招,才能让客户记住你!

  让客户记住你的好处

  一、能让客户第一时间想起你,并到你的门店消费

  只有先记住你的门店品牌,在消费时才可能先想起你,想起了你,客户才可能到你的汽修厂消费,这是一个正常的消费逻辑。

  二、能让客户分享时,第一时间先介绍你的门店

  在保证客户能记住你的门店品牌的同时,当客户向他的其他有维修保养需求的朋友介绍时,他才会首先推荐你的门店,这样,你的门店才能获得更多更好的口碑传播。

  三、能让客户持续的为你贡献现金流收入

  一旦汽修厂品牌在客户心中种下了种子,客户在每一次发生维修保养需求时,他都会优先选择你。当然,前提是咱们的汽修厂能为他持续提供所需要的服务和产品。这样的话,汽修厂就能保证获得持续的现金流收入。

  既然好处这么多,那应该如何让客户记住你的汽修厂品牌呢?

  如何让老客户记住你


榆林汽修厂:学会这几招,让老客户记住你!2


  第一招:招牌容易记

  一个好的品牌,首先他的名字应该是好听、易记、易传播,并且名字应该和行业品类保持强的相关性。

  当然,名字并不是为了好听而好听,品牌的名字是客户识别你这家店的其中一个标志,更重要的是要做到容易记,容易记的品牌名字才能让客户更容易传播。不知道怎么取名的朋友,可以参考《汽车美容店起名的三大技巧》文章,相信对您会有所帮助!

  一个容易记的汽修厂品牌,除了名字外,还要从招牌视觉上做到和其它商家有区别,形成一定的视觉冲击力,做到让客户能过目不忘。对于一般的汽修厂来说,店名和招牌底色要形成强烈的对比,店名的字体要做到尽量大。可以把周边的街道想象成你的货架,你的店面招牌就是一个包装,包装是否显眼突出,是决定你的门店是否能吸引客户和让客户记住的重要指标。

  第二招:服务有差异

  如果汽修厂提供的服务项目和产品与周边的其他商家一致,没有明显的差异,就没有办法在客户心中留下独特的印象,不但不能让客户记住你,而且也进入了和同行同质化的完全竞争状态。

  一个同质化的完全竞争,和人家拼的只能是价格,谁撑得久并且留下来的,谁就是最后的“赢”家。

  那么,在务项目和产品上如何做到差异化呢?技术服务可以根据门店的定位、消费群体等确定,产品可以从产地、成本、材质、做工等几个维度来进行。

  第三招:服务有特色


榆林汽修厂:学会这几招,让老客户记住你!3


  要让客户记住你,除了提供的服务项目和产品有差异,做到让客户对你的门店印象深刻外,还可以从服务上入手。如果咱们的技术和产品真的找不到特别的优势,那就更应该从服务上做深、做透。

  当客户来到汽修厂,选择消费了你提供的产品,这时,如果再加上特色服务,那就一定能给客户营造出难以忘怀的记忆。这个特色服务可以怎么做呢?

  比如开餐厅的,可以从上菜的仪式上创新,例如有的餐厅在上菜时安排人敲锣用轿子抬上来等,这就是在给客户创造特别的记忆。

  再比如开服装店的,可以在服装的交付仪式上创新,如果服装有点仿古,可以在店内搭建一个小场景,让客户身穿古法衣服拍照,有那种如临景区的感觉,然后再交付客户所购买的服装。

  再比如咱们开汽修厂的,在上文《锦州汽修厂:门店运营的核心商业逻辑,就这三点!》中提到的“1000元享有洗车101次的服务”,也是一种新颖的特色服务,可以留给客户深刻的印象。

  第四招:激励有频率

  激励有频率,这是什么意思呢?

  意思就是说,通过设置不断变化对客户的激励,让客户持续得到惊喜,从而不断加深客户对你实体店品牌的记忆。

  具体可以怎么做呢?

  比如,采用充值送、积分兑换、增值返现、超值折扣等等方式,换着花样借助汽车维修管理软件发动短信息,将这些活动推送给客户,给客户带来惊喜。当客户得到多次惊喜后,自然就会在他心中种下深刻的烙印,客户在需要消费时,也就很自然会首先想到你的汽修厂。

  哪怕咱们的汽修厂规模再小,在经营的社区范围内,我们的汽修厂品牌也具有影响力。这种影响力,有大有小,有好有坏。因为,品牌装载了客户对门店的了解、信任和偏好,有了更大和更好的品牌影响力,就能吸引更多的客户,提升转化,告别同行竞争,获得品牌溢价。

上一篇:日照汽修厂:《机动车维修管理规定》的那些事儿!

下一篇:宜宾汽修厂:创业陷入低谷,你该如何抉择?

最新留言:

哈车友:弄个微信群,没事发发红包,获奖最多或最少可享受打折优惠,积极性就起来了(2019-09-19 10:18:44)

榆林汽修厂小钱:使用汽修软件发送的短信息,一定要简单明了,不能过于复杂,会给人一种在走流程的感觉。要让客户通过这条短消息,感觉自己是VIP,被重视(2019-07-21 17:56:02)

相关新闻: