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汽修厂客流量不足,这些方法你试过了吗?

发布日期:2020-06-22 21:55:12  作者:车店长  来源:车店长  访问量:351

[导读]:就需要使用汽车维修管理系统做好客户信息统计,了解车主来自哪个渠道,便于分析不同渠道的转化率,以加大推广。很多汽修厂没有会员制度,为了更好地保持与客户的...

  业内人士表示,疫情的爆发,对本就生存困难的汽修行业造成巨大冲击,导致人们出行量减少,随之而来的是汽修厂的客流量锐减。汽修厂客流量不足,这些方法你试过了吗?车店长希望通过以下内容,对大家有所帮助,帮助汽修朋友们更好的吸引到新车主。

  一、确定引流渠道


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  目前,汽车后市场常用的引流渠道有微信、抖音、美团、网站、客户推荐、异业合作等。虽说获取流量的渠道不少,但是想要将每一个渠道都打通,需要耗费大量的人力物力,所以车店长建议根据门店的实际维护能力,选择2-5个重点运营。

  在确定引流渠道之前,要明确引流的目标群体是哪些?他们主要集中在哪类渠道?通过哪些渠道可以更好的找到他们……只有这样,才能选出最有效的推广渠道。

  二、确认引流项目


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  确认好了引流渠道,接下来我们确认引流的项目或产品,只有选对了项目,才能更好地吸引到车主到店消费。在确认引流项目前,我们必须提前考虑好这四点:

  1、项目是否有感知力

  在车主到店消费前,我们几乎不可能向他详细介绍项目。所以进行引流的项目,必须是普通车主一听,一看,就知道能带来什么好处,能对其有清晰的认识,便于快速的接纳它。比如打蜡,是为了保护车漆,这个都不需要过多解释,就能让车主明白。

  2、项目是否有亮点

  项目的亮点,可以帮助我们与周边同行差异开来,给车主不一样的非凡体验。例如别人洗车,只用1条毛巾,但是在你这洗车,需要用到8条毛巾,这就是你的亮点,可以给车主带来不错的体验。

  3、项目是否有技术性

  最好选择具有技术性的项目,如果选择玻璃水等非技术性的项目,车主无法感受到门店的与众不同,自然无法吸引到他。

  4、项目是否有较高频次消费性

  开门做生意,关注的自然是能不能赚钱,能赚多少钱。作为汽修厂管理者,我们在选择引流项目时,最好选择有较高频次消费性的项目,才能吸引车主多次消费,在短时间内挖掘到车主的更多需求。

  根据以上四点,我们选择诸如打蜡、洗车等适合作为引流的项目后,前期先在免费渠道进行小范围的推广,避免造成损失。在确定可行后,再进行多渠道的推广。

  三、建立客户档案


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  在确认好引流渠道,确定引流项目后,我们进行引流,会得到一些客户数据。就需要使用汽车维修管理系统做好客户信息统计,了解车主来自哪个渠道,便于分析不同渠道的转化率,以加大推广。

  使用汽车维修管理软件除了可以记录车主消费情况,便于员工进行一对一的销售转化和服务。还可以帮助门店对经营数据进行统计、分析,对门店后续的战略规划起到重要参考作用。

  四、客户锁定工作


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  通常,新的客户群体对门店不存在过多的信任,也不太容易产生高额的消费,对新引流来的车主提供动辄上千的会员卡,成功率通常都不高,为了做好客户锁定工作,这里推荐两种方法:

  1、洗车锁定

  如果你的门店提供洗车服务,那这个锁定方法绝对可以帮到你。比如88元洗车12次,限定每月洗车一次,就可以很好地将这个车主锁定1年。在服务车主的过程中,相信只要你的洗车服务做到位,那在这一年中转化成其他服务项目或办理门店会员,就很简单了。

  2、机油锁定

  对于车主而言,机油是一项刚需需求。由于互联网发达,车主可了解当前市场的机油价格。如果门店保持机油价格透明,相信车主会很愿意到你的门店更换机油。我们再找准机会,做其他项目的转化,就会变得很简单。

  机油低价销售,为了避免亏本,我们可以通过机油保养的衍生项目,诸如空气滤清器、刹车片等易损件,进行营利。

  很多汽修厂没有会员制度,为了更好地保持与客户的粘性,我们还要使用汽修管理软件定期做客户回访工作,比如在节假日使用汽修软件发送个祝福短信,自然灾害天气发个注意出行短信,门店近期活动消息等,以保持与客户的联系,增加客户回店几率。

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爱撸枪的OLD_SONG:拍抖音短视频引流,最近似乎很流行(2020-06-22 22:04:54)

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