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为什么别人都在赚钱,你的汽车美容店却在亏钱

发布日期:2019-01-15 12:31:46  作者:车店长  来源:车店长  访问量:825

[导读]:现在市面上有很多专业的汽车维修管理软件,可以通过记录客户的信息,进行数据分析,了解客户的需求,给出很好的销售方案。门店还可以根据记录的客户信息,设定不...

  一家经营成功的汽车美容店,成功的原因各有不同,但是失败的原因却大多相似。同样是开店,为什么别人店里人头涌动,你的门店却门庭冷落?同样是开店,为什么别人都在赚钱,你的汽车美容店却在亏钱?为什么同在一个行业,差别会这么大?


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  一、高估市场需求

  很多投资汽车美容店的人以为,现在汽车销量越来越高,汽车保有量逐年增长,汽车的消费不断升级,汽车美容需求一定会越来越大。导致现在汽车美容店遍地开花,随处可见,一条街开了五六家汽车美容店。造成行业服务过剩,产生恶意竞争,同质化服务严重。

  二、消费者的心态在改变

  在以前,汽车是个稀罕物,哪家有辆汽车,绝对是件值得显摆的事情。但是随着国民经济的不断提升,消费者消费水平的不断提高,消费者对汽车的消费观念也在不断的改变。车子不再是稀罕物,也不是奢侈品,只是一个代步工具。所以现在的车主换车越来越频繁,在汽车美容、装饰方面的消费也越来越少。甚至很多车主完全不在意汽车保养这件事儿,心想着大不了坏了,就换一辆呗,反正车子也便宜。

  三、不了解你的客户


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  很多汽车美容店的老板或者工作人员对到店消费的客户并不了解,不会判断客户的消费能力、消费习惯和消费意识,只会等着车主自己开口。其实有很多车主并不知道自己想要什么,希望门店给出好的建议。但是很多门店工作人员不懂得主动攀谈,导致错过了交易的机会。

  四、服务不专业

  其实很多汽车美容店的老板,在过去都是从小学徒做起,通过这几年的吃苦卖力,对这个行业有所了解。自己开了家汽车美容店,想着自己当老板,自己做生意。所以很多汽车美容店的老板知识储备并不多,在门店管理方面也有所欠缺,不懂得如何管理门店、管理员工,提高服务水平。导致给客户一种很不专业的感觉。

  既然我们知道了原因,那么又该如何改变,提高门店的销售业绩。建议从这几点着手:

  一、分析客户需求


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  客户,是一家汽车美容店的经济来源,只有服务好了客户,让客户主动掏腰包,门店才能盈利,才能赚钱。如何做到?就必须要了解客户的需求,明确客户的消费能力以及消费习惯。现在市面上有很多专业的汽车维修管理软件,可以通过记录客户的信息,进行数据分析,了解客户的需求,给出很好的销售方案。门店还可以根据记录的客户信息,设定不同分级的会员,每个级别的会员设置不同的折扣信息,并投其所好的进行推荐。这样整个销售过程也会更加顺畅,成功率也会更高。

  当然,在服务过程中,不要将服务硬塞给客户,要根据客户的实际需求进行推荐。

  二、升级门店

  有了客户,为了满足客户的需求,一定要配备各类硬件设施,专业的工具,这样才能最大程度满足各类客户的需求。此外,对员工也要进行专业的培训和在职训练,用于提高他们的职业规范性,提高门店的整体形象,树立良好的企业品牌形象。

  懂得经营管理的汽车美容店,绝对可以避免“亏钱”这一陷阱,站在“赚钱”的制高点。

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