私家车主选择汽修厂，都在考虑哪些东西

　　每一家汽修店都在想方设法的拉拢车主，有的靠过硬的技术，有的靠现代化管理，有的则靠社会关系，无论是哪一种方式，各有各的侧重。那么车主又是如何选择汽修厂，在选择的过程中考虑哪些东西呢？私家车主选择汽修厂，主要经过五个心理阶段：

　　阶段一：尝试

　　很多车主在第一次选择汽车修理厂的时候，很多情况下不是熟人介绍，甚至没有经验只是凭借自己的判断，随意的选择一家汽修店做汽车维修保养工作。引发车主作出第一次进店的选择因素有很多，有可能是离家近；有可能是正好汽车故障，附近就这一家汽车修理店；正好路过，收到了汽修店发的宣传单，想进来尝试一下；或者因为接到了电话，得知有优惠活动等等，都是引发的尝试，这个第一阶段的开展。

　　在这阶段，车主并不确认这家汽修厂是否足够好，只是抱着尝试的心态在体验。可能在整个过程中，都会抱着一种防范的心态与汽修厂老板沟通。

　　阶段二：经验

　　经历了第一次修车的经历，车主已经有了维修的经验，这个经验有可能是好的经验，也有可能是不好的。如果在这家汽修厂有了好的体验，绝大部分车主下次还会继续选择来这家汽修厂修车。但是如果这个经验并不愉快，很有可能以后再也不会来这家门店。

　　阶段三：熟悉

　　现在的4s店都具有标准化的礼仪及沟通技巧，所以在与客户沟通的过程中，大多给车主一种“我们很正规”的感觉，但是并不能快速的把车主变成熟。

　　相较于汽车修理厂，这种环境相对随意一些，很多车主愿意主动和汽车修理厂的师傅将汽车有哪种问题。从感情上，汽车修理厂能更快的跟车主产生信任感，增加彼此间的熟悉感。

　　阶段四：信任

　　车主对汽修厂产生了熟悉感，并不意味着就成为汽车修理厂长期稳定的客户，我们还需要增加彼此间的信任。让车主有一种情感的代入感，相信自己在经济利益上不会遭遇到风险，且汽修厂提供的服务绝对有保障。只有与车主产生了信任，才能确保门店的利益。

　　如何增加彼此之间的信任？就需要加强修车的技术、配件的质量、维修的价格以及门店服务人员的人品。可以借助专业的汽车维修管理软件，将配件价格公开化，配件的品牌来源明确化。通过软件可以投诉、评论，并能得到及时的反馈，就可以增加彼此之间的信任。

　　阶段五：依赖

　　每个人都有两个特性，一个是趋利性，一个是趋懒性。在做门店推广的时候，妥善的运用人的这两个特性，能够很好的达到营销的目的。

　　门店展开各类促销活动，推送优惠券，搞抽奖活动等等，都是利用人的趋利性。是个人就会想占小便宜，想占小便宜的不仅是穷人，还有很多富人，即我们的潜在用户。

　　懒惰是人的天性，当然心里产生了依赖感，懒惰就随之而来了。当客户对门店有足够的信任，他就会对门店产生依赖感，以后车子无论是有大事，还是小事，首先会想到来这家门店。门店配备专业的汽修软件后，可以让客户在线预约修车，这样为车主提供了便利，增加了他们的“惰性”和依赖感。

　　想要抓住一个男人的心，首先要抓住男人的胃。想要抓住客户的心，就要明确客户想什么，只有研究透了，满足了客户的需求，才能更好的为门店带来收益。以上五个阶段，每个阶段相辅相成，都是值得我们重点研究和关注。