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周口汽修厂:生意不好?从这四方面开始排查

发布日期:2019-06-30 18:10:30  作者:车店长  来源:周口汽修厂  访问量:250

[导读]:只有将员工资源整合,各尽其能,使用汽车维修管理软件严格控制员工的作业质量,从问诊>预防>方案审核>配件控制>作业控制>终检>交车检验>陪同交车,一步都...

  我国汽车保有量的增长,刺激着汽修行业的发展,越来越多人投身到汽修产业。为了占据市场,赢得客户,很多汽修厂每天都很忙,几乎从早到晚都在车间耗着。大家都这么努力,按理来说应该赚的不少吧,但月底拿汽车维修管理软件查看财务报表,业绩却没有想象中的那么理想。我们不禁要问,为什么都这么努力了,生意不好?


周口汽修厂:生意不好?从这四方面开始排查1


  其实门店生意不好,受很多因素影响,如何解决这一问题,先从从这四方面开始排查:

  一、员工技术与素质是否到位?

  我们都知道,汽修厂生意兴隆是不能仅靠一个人能实现的,汽修厂管理人员技术再棒,一个人技术再厉害,也架不住车多。只有将员工资源整合,各尽其能,使用汽车维修管理软件严格控制员工的作业质量,从问诊>预防>方案审核>配件控制>作业控制>终检>交车检验>陪同交车,一步都不能少!

  技术支撑有了,素质就是可持续发展。效率低下主要与员工的素质有关,一个素质很好的员工,其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以上,更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作,高素质的员工可能一天之内就完成了,而一般员工尽管一直在工作,却一周后才完成,而且工作质量根本不可能与高素质员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有7倍的差距,更不用考量质的差距了。

  但在长期平均主义思想的支配下,同岗位员工之间显然不可能有7倍的薪金差距,自然那些优秀的员工会逐渐流失,沉淀下一般的员工。留下的员工虽然都很忙,但企业的整体工作效率却很低下。

  二、门店流程是否完善?


周口汽修厂:生意不好?从这四方面开始排查2


  一整个流程不仅仅是简单的业务链条,而是像人体血液循环系统一样的复杂闭环系统。在整个流程中,往往会发生下面这些情况,从上往下,责任组长的人性拒单、现场抱怨纠纷不上报私自处理、执行缺乏规范和条例、员工素质不达标等等。因为这些现象的发生,从而打断了我们的血液循环系统,这样长久下去想不生病都难。

  三、汽修厂制度是否完善?

  当代社会,不仅仅是老板选员工,员工也在选老板。那些缺乏人文关怀的公司制度往往会起到反作用。

  过严,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗;如:迟到一分钟都要扣钱或执行双重标准、外返扣款无标准、无沟通确认等。

  过宽,约束力又不够。

  严宽均是相对的,想要汽修厂保持欣欣向荣的生气,那汽修厂老板就不能仅仅依靠严厉的制度来取胜了。不是说汽修厂老板要怎样怎样,往往是细微之处现关怀,细微之处才能感动员工,创造凝聚力。

  四、门店监管是否到位?


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  说到监管问题,肯定是各位汽修厂老板头痛的大问题。如监管方法缺失,靠人管人或拉帮结派等。监管越位或错位,直属主管不管不问,老板一杆子到底等。监管失职,明知作业不规范,睁一只眼闭一只眼等。监管岗位素质低,沟通能力太差或将包容和宽容混为一谈。监管者本身处事不公正,没有原则,再好流程和制度也会死,上梁不正下梁歪。在这就得考验各位汽修厂老板的识人任人能力了。

  再者就是店长的能力问题,俗话说,兵熊熊一个,将熊熊一窝。作为店长或老板,千万注意不要让员工无为劳作。

  即忙了半天没有效果,若此时又不敢承担责任,试想其结局会如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。然而又不能违抗命令,怎么办?员工就会兵来将挡,你有千条令我不行,我就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样子给上级看,一级骗一级。而且千万不能朝令夕改。

  作为店长或老板,做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令。导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服,时间长了摸准了上司的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。

  开店做生意,想要赚到钱,就必须改变门店当前存在的问题,只有员工的技术和素质提高,汽修厂的流程、制度完善,监管到位,才能帮助汽修厂带来更多的业绩,也才能赚到更多的钱。

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周口汽修厂阿凯:老板有必要和店长确认每个岗位员工的工作职责,并制定每月工作任务,达标的有奖励,未达标的进行惩处。当然,目标不能不易达到,也不能轻易达到 (2019-06-30 18:21:37)

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