榆林汽修厂：学会这几招，让老客户记住你!

　　看这篇文章之前，咱们先来做个小测试：现在，以消费者的身份回想一下，在咱们住的附近，有哪几家店让你印象深刻?一家?两家?三家?还是五家……如果你能记住十家以上，说明你的记性好，可如果是我的话，让我想，一下子只能想起三家店，这是因为那三家是我经常去的店，至于其他的，暂时脑子里一片空白。

　　如果我们开办汽修厂，在客户有需求前就能想到我们，说明已经成功了一半。但如果客户首先能想到你，就必须要客户能记住你。这就需要学会这几招，才能让客户记住你!

　　让客户记住你的好处

　　一、能让客户第一时间想起你，并到你的门店消费

　　只有先记住你的门店品牌，在消费时才可能先想起你，想起了你，客户才可能到你的汽修厂消费，这是一个正常的消费逻辑。

　　二、能让客户分享时，第一时间先介绍你的门店

　　在保证客户能记住你的门店品牌的同时，当客户向他的其他有维修保养需求的朋友介绍时，他才会首先推荐你的门店，这样，你的门店才能获得更多更好的口碑传播。

　　三、能让客户持续的为你贡献现金流收入

　　一旦汽修厂品牌在客户心中种下了种子，客户在每一次发生维修保养需求时，他都会优先选择你。当然，前提是咱们的汽修厂能为他持续提供所需要的服务和产品。这样的话，汽修厂就能保证获得持续的现金流收入。

　　既然好处这么多，那应该如何让客户记住你的汽修厂品牌呢?

　　如何让老客户记住你

　　第一招：招牌容易记

　　一个好的品牌，首先他的名字应该是好听、易记、易传播，并且名字应该和行业品类保持强的相关性。

　　当然，名字并不是为了好听而好听，品牌的名字是客户识别你这家店的其中一个标志，更重要的是要做到容易记，容易记的品牌名字才能让客户更容易传播。不知道怎么取名的朋友，可以参考《汽车美容店起名的三大技巧》文章，相信对您会有所帮助!

　　一个容易记的汽修厂品牌，除了名字外，还要从招牌视觉上做到和其它商家有区别，形成一定的视觉冲击力，做到让客户能过目不忘。对于一般的汽修厂来说，店名和招牌底色要形成强烈的对比，店名的字体要做到尽量大。可以把周边的街道想象成你的货架，你的店面招牌就是一个包装，包装是否显眼突出，是决定你的门店是否能吸引客户和让客户记住的重要指标。

　　第二招：服务有差异

　　如果汽修厂提供的服务项目和产品与周边的其他商家一致，没有明显的差异，就没有办法在客户心中留下独特的印象，不但不能让客户记住你，而且也进入了和同行同质化的完全竞争状态。

　　一个同质化的完全竞争，和人家拼的只能是价格，谁撑得久并且留下来的，谁就是最后的“赢”家。

　　那么，在务项目和产品上如何做到差异化呢?技术服务可以根据门店的定位、消费群体等确定，产品可以从产地、成本、材质、做工等几个维度来进行。

　　第三招：服务有特色

　　要让客户记住你，除了提供的服务项目和产品有差异，做到让客户对你的门店印象深刻外，还可以从服务上入手。如果咱们的技术和产品真的找不到特别的优势，那就更应该从服务上做深、做透。

　　当客户来到汽修厂，选择消费了你提供的产品，这时，如果再加上特色服务，那就一定能给客户营造出难以忘怀的记忆。这个特色服务可以怎么做呢?

　　比如开餐厅的，可以从上菜的仪式上创新，例如有的餐厅在上菜时安排人敲锣用轿子抬上来等，这就是在给客户创造特别的记忆。

　　再比如开服装店的，可以在服装的交付仪式上创新，如果服装有点仿古，可以在店内搭建一个小场景，让客户身穿古法衣服拍照，有那种如临景区的感觉，然后再交付客户所购买的服装。

　　再比如咱们开汽修厂的，在上文《锦州汽修厂：门店运营的核心商业逻辑，就这三点!》中提到的“1000元享有洗车101次的服务”，也是一种新颖的特色服务，可以留给客户深刻的印象。

　　第四招：激励有频率

　　激励有频率，这是什么意思呢?

　　意思就是说，通过设置不断变化对客户的激励，让客户持续得到惊喜，从而不断加深客户对你实体店品牌的记忆。

　　具体可以怎么做呢?

　　比如，采用充值送、积分兑换、增值返现、超值折扣等等方式，换着花样借助汽车维修管理软件发动短信息，将这些活动推送给客户，给客户带来惊喜。当客户得到多次惊喜后，自然就会在他心中种下深刻的烙印，客户在需要消费时，也就很自然会首先想到你的汽修厂。

　　哪怕咱们的汽修厂规模再小，在经营的社区范围内，我们的汽修厂品牌也具有影响力。这种影响力，有大有小，有好有坏。因为，品牌装载了客户对门店的了解、信任和偏好，有了更大和更好的品牌影响力，就能吸引更多的客户，提升转化，告别同行竞争，获得品牌溢价。