淄博汽修厂：要想保持员工的干劲，你得这么做…

　　员工在意的不仅仅是钱，还有成就感。——SONY创始人·盛田昭夫

　　拥有一支能够主动将全身心投入到工作的团队，是汽修厂最大的财产。人会有表现优异或者工作出错的时候，要想保持员工的干劲，你得这么做…

　　一、表扬篇：

　　1.成长的角度表扬

　　很多汽修厂老板，总是站在能力的角度去看待员工，认为他们的能力总是跟汽修厂的技术要求挂钩，但是如果仅仅表扬员工的现有能力，就很容易说出“工作虽然完成了，但是还不够出色”这样的话。但是如果老板可以从成长的角度去表扬员工，那么不仅达到了表扬的效果，还让员工有一定的成就感。

　　比如说：你与之前刚进来的时候判若两人，很高兴看到你成长地这么快!

　　这样的表扬方式，在一定程度上传达出了老板对于员工的“注意”信息，那么对于受到表扬的人来说，没有什么事情是比自己的努力得到认同而感到释然的了。

　　这样一来，他们便更会时刻鞭策自己要努力工作，不辜负别人的期望。同理，在团队没有达到目标时，老板也可以用这个角度评价员工，提高他们的工作积极性。

　　2.传闻式的表扬

　　对于很多具有严肃风格的老板而言，让他们开口夸奖员工实在不易。那么有什么技巧能够使其也作出有效表扬呢?可以从借别人的口，去夸奖成员。

　　比如说：我听XXX说，大家对你近期的表现都赞不绝口!

　　借别人的名义表达出来的赞扬，更使人感觉的到成就感。不仅是老板、团队、受表扬者，三方都受益。当他觉得团队和老板都对他有期待时，此时便更是会努力提高自己的工作能力。

　　二、批评篇

　　1.必须告知“批评的原因”

　　在批评成员的时候，要有明确的理由以及希望通过批评达到的效果，不能将情绪代入工作。批评的目的应该是为了改进他们的错误，老板应该带着为了指出他的不足，以便激励他这样的动机去说话，展开批评的话语。

　　2.批评之后并表扬

　　可以将工作与生活分开，不要觉得批评完成员之后关系就会变得很紧张了，可以对他工作中出色的部分作出表扬。比如从不迟到早退，或者还乐意加班完成工作。

　　作为汽修厂的负责人，我们要善于找到激励员工的合适方法。例如使用汽车维修管理软件统计员工本月业绩，表现优异者可以给予额外的奖励，以作鼓励。如果出现与客户发生矛盾、经常迟到早退、聚众闹事等请问，进行适当的惩处，也不能轻怠，要以示警醒。