许昌汽修厂：作为门店管理者，你真的会说吗?

　　作为门店管理者，要明确管理员工在于“教”，而“教”在于“说”。员工也是通过管理者的“说”，来判断他的管理水平高低。一个优秀的管理者，不仅要有出色的业绩，还得会说话，才能确保上下级保持最高效的沟通。让员工最快速的理解上级的意图，完美的完成任务，利于门店打造一支高效率的执行团队。但是很多汽修厂的管理者忽略这一基本问题。

　　同样是开汽修厂的，别人不费吹灰之力轻轻松松就赚的钵满盆满，而你尽管拼尽全力却还是颗粒无收。同为管理者，别人生意做的越来越好，门店开的越来越大，还开了不少连锁门店，占据市场;而你还守着一亩三分田，门店只有几个员工。这时候你可能会抱怨是自己运气太差，好事情总是没有发生在你身上，然而这真的是运气的问题吗?

　　有效沟通提升人际关系

　　一档由爱奇艺出品，融入辩论元素的说话达人秀节目《奇葩说》里，有“辩论神”之称的黄执中说过：“人生的困扰，十之八九都出在人际关系，而人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题。”

　　所谓“运气不佳”只是因为你不会说话罢了，不会说话的人只能处处碰壁。而会说话的人能巧妙的表达自己的想法，让对方清晰的接收到自己的讯息，在交际圈里更能吃得开，生意自然是越做越好。

　　会说话的人总能让事情结果达到自己的预期。台湾著名学者曾仕强教授在演讲中说过这样一个有关企业管理者说话的故事：

　　一个员工不小心把汽修厂大门口的玻璃门撞碎了，恰巧老板就在旁边，老板没有任何指责，急忙跑过去关心问道：“没事吧?伤哪了?需要上医院看一下吗?”

　　员工受宠若惊慌忙地说着没事，老板确定人没事也放心地走了。

　　事后，老板叫来店长说：“让撞碎玻璃那人赔钱!”

　　店长这下呆住了，毕竟玻璃门价格不菲，好人让老板当了，坏人却让自己当。

　　主管想了想，把那个员工叫过来说：“你跟老板关系那么好的吗?老板刚才特意叮嘱我，让你赔个便宜的玻璃门。”

　　员工心里过意不去，自愿赔了个更好的玻璃门。

　　看，有时候一件事情结果能否达到自己预期，只是一句话的差别。

　　会说话是其基本功

　　为什么在酒局上，有的人总能如鱼得水，左右逢源，成为全程焦点?而有的人总是默默无闻，只做陪衬作用?

　　为什么在门店里，有的人既能得到管理者的重用，又能和其他同事高效沟通，受到客户的欢迎?而有的人总会因为沟通出差错，不受人待见?

　　能做得好的管理者，都有一个共同特征，就是会说话。在企业管理里，会说话是作为企业管理者的基本功，是一项基本的，也更容易从中获得好处的技能。能够帮助管理者用最少的成本，更快地收获到成功。

　　作为门店管理者，不仅要科学的使用汽车维修管理软件进行员工管理，提高门店管理效率，还得会说话，懂得说话的艺术，才能确保上下级有最高效的沟通，更好的管理好员工，也能更好的招揽到客户。所以，你真的会说吗?