德阳汽修厂：实现客户快速增长的秘诀，就在这!

　　流量红利时代越走越远，烧钱补贴的扩张营销策略已经很难帮助企业持续增长。对此，越来越多企业转向精耕细作的运营模式，通过提高用户体验、增强门店服务、提供优质服务和产品等来保持用户粘性。那么，作为企业的运营者，我们又该做哪些工作呢?实现客户快速增长的秘诀，就在这!不清楚的赶紧收藏!

　　实现客户快速增长的前提

　　在创业开办汽修厂的初期，商家们最怕的就是不知道如何实现客户的持续增长，有很多人认为，只要我天天做活动就好了，做了活动就能把客户给吸引过来，我店铺里面的客户就可以增长了。其实这样的方法是带不来关注和销量的，同样也带不来客户。那怎么办呢?开汽修厂，最底层逻辑还是如何吸引客户，留住客户，客户是一切工作的前提和基础。

　　可能你会觉得有疑问，为什么会把用户的增长和留存一起做，只要有长期的运营经验的就会发现，我们在做用户增长时，一定要同时思考用户增长和留存。所以我们在运营汽修门店时，一定不要考虑先做用户增长，再考虑用户留存。而要同时思考增长和留存，才是实现客户快速增长的秘诀。

　　如何实现客户的快速增长

　　以开办汽修厂为例，在开业之初，没有任何的客户基础的前提下，你会如何实现客户的快速增长?

　　打卡返现的模式就是不错的增长策略。模式很简单，就是使用汽车维修管理软件登记客户信息，为其办理汽修厂会员卡后，告知对方：只要你持续打卡，一个月连续打卡满30天(2月份根据当月天数来定)，每月就能享受免费一次洗车服务，同时还能获得一张100元的优惠券，如果邀请朋友到店消费XXX元或者办会员卡，即可获取200优惠券。打卡信息和优惠券信息，都可以借助门店配备的汽修管理软件实时查询。这样的模式，即做了引流、留存，还做了裂变。

　　这种看似赔本的买卖背后，其实藏着强悍的运营逻辑。当宣传开始之后，客户很自然会想着我既然要办卡消费，那我就一定可以打满卡的，自然不会放弃这个天上掉下来的馅饼，纷纷进行购买。门店成功用打卡模式拴住了客户的心，客户经常想的是如何拿到优惠，进而为门店进行免费宣传。

　　靠打卡模式，不仅宣传了门店，而且吸引了大批客户完成了前期用户留存，可以说是一举两得。客户打卡不能完成也不会怪你，而会和你做更多的解释(人性的弱点)和交流。这样就自然和客户有更多的互动和粘性了，而且会带朋友来体验，所以赔本什么的绝对都是不存在的。

　　在营销行业，有个经典的案例——如何将一批木梳卖给寺庙里的僧人。

　　传统的销售公司给出比较标准的答案是：将寺庙作为分销渠道，把和尚发展为销售代理人，将梳子卖给寺庙进香供佛的善男信女们，并配以“梳掉万千愁思”的销售卖点。这种错位营销思维，或者说是行销思维，一直被保险公司和销售公司奉为经典，常用于线下培训会的案例材料中。

　　其实这个案例并不是一个好的案例，为什么说这不是一个好的案例呢?

　　实际上和尚并不是梳子的直接用户，如果按照当下互联网的用户运营思维来说，应该讲究精准的渠道和高效拉新策略，这个渠道的定位一开始就是错的，放在当下来讲，纯属瞎扯。

　　说到这里就要提起用户画像了，通过用户画像定义产品，通过用户洞察调整市场方向，这样才能用最小的成本，达到最好的效果。

　　多维度数据化构建用户立体画像

　　很多公司在做客户研究的时候，用户画像这一部分，都会流于形式。单纯的根据现有客户的年龄、性别、车型等进行比较肤浅的分析，但这是不够的，分析太浅没有实际意义。

　　更为深刻的用户画像应该基于数据分析，只有数据不会说假话，最真实可靠的用户画像，应该是通过汽修软件记录的客户数据运营分析，并结合外部的行业资料综合得出。

　　一个用户画像是立体的，有深度的。描绘用户画像的四个常用维度：

　　1、基于用户的基本信息：性别、年龄段、车型、学历、来源渠道、消费能力等;

　　2、基于社会属性的环境信息：工作类型、职业标签、家庭身份(是否有小孩)、婚姻状态等;

　　3、用户行为数据：用户活跃度、活跃周期、活跃时段、使用偏好、价格偏好、参与互动数等;

　　4、用户的消费习惯及贡献度：单次贡献金额、累计贡献金额、最后一次消费时间、消费频次、投诉率等。

　　在做用户增长前，我们一定要使用汽车维修管理软件分析客户的各项数据，对客户有一个清晰、完善的用户增长策略这是非常非常重要的，它能让你在迷雾中坚定自己前进的方向，即使遇到任何的困难也绝不动摇。

　　当你的增长策略制定后，坚定，坚决，坚持的去贯彻下去。