曲靖汽修厂：让客户主动加人会员，只需这么做

　　会员营销对于门店客源维护与拉新起着不可忽视的作用，现在越来越多的汽修厂意识到了会员营销的必要。会员营销的开展需要门店具有一定的会员基础，以此帮助门店对会员进行分析统计，掌握门店会员属性，从而制定更加有效的营销策略，事半功倍。

　　会员营销

　　有很多厂商表示，在实际经营中，通过开展活动吸引客户，亦或拉动现有会员推荐新客户到店，消费完成后却总会遇到客户不愿意办理会员卡的情况。这样活动的最终目的难以实现，对门店进一步的发展造成了阻碍。如何使客户办理会员更加主动?对于不少会员管理新手而言，的确是个不小的难题。让客户主动加人会员，只需这么做。

　　足够的吸引力，才能最大化的激发客户的办卡欲望，需要汽修厂向会员直观地展示门店会员价值，并且避免同质化。区别于同行会员制度，在常见的折扣、赠送等优惠方式上，附加更丰富的会员权益，例如会员定制服务、积分兑换礼品、便利的微信预约等。

　　同时厂商还得重视与客户之间的感情沟通，通过有效互动加深客户对门店的品牌印象，增加客户好感，同时建立长久稳定的情感联系。通过对日常的情感维系，能够使客户的会员管理工作更加得心应手。比如客户到汽修厂消费，主动提供茶水，让客户体会到门店优质服务，对门店产生好感，在后面推荐办理会员的时候也会更加容易。在细节上打动客户，这样客户与厂商距离就会拉近不少。

　　微信会员卡

　　当然作为门店新客，初次消费办理会员的意愿本就不高，因此汽修厂可借助汽车维修管理软件中的微信会员卡功能，在客户消费结算扫码支付时，赠送客户一张免费微信会员卡，通过激活会员卡赠送代金券的活动，引导会员注册使用会员卡，自助填写会员信息。这样方便了厂商接下来对客户进行消费回访，并借助微信公众号推送门店促销活动信息，刺激客户复购，并充值会员卡余额使用。

　　从门店的角度讲，首先要引导客户留下自己的意见，例如留言送小礼品之类的，引导客户积极的留下自己的意见。在留下意见之后，厂商要根据实际情况快速做出反应，要让客户觉得自己的意见受到了重视。这样，客户与门店之间的联系会加深不少，也利于汽修厂推荐办理会员和对门店自己的发展。

　　会员维护

　　引导客户办理并使用了员卡之后，会员维护也不能忽略，做好会员留存，避免流失，才能确保拓客效果。门店可通过汽修管理软件对会员后期消费数据进行分析，有针对性的开展会员维护和福利回馈，维持会员消费活跃，提升会员粘性，这样会员门店消费频次及客单价也会随之增加。