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汽车维修与美容行业抓住优质客户的诀窍

发布日期:2018-10-07 10:54:22  作者:车店长  来源:车店长  访问量:97

[导读]:做汽车维修与美容行业的人,当然是希望来本店消费的顾客越多越好,这样生意才会越来越好,越来越火爆了。但是事实真的是这样吗?从事这一行业的人越来越多,其中...

  做汽车维修与美容行业的人,当然是希望来本店消费的顾客越多越好,这样生意才会越来越好,越来越火爆了。但是事实真的是这样吗?从事这一行业的人越来越多,其中自然不乏门店生意做大了,但是钱却没有赚到手的店铺的情况。其实汽车维修与美容这一行,并不是顾客越多越好,相比之下,顾客消费质量的高低才是至关重要的,那么从事汽车维修与美容这一行业的店铺,如何才可以拥有优质顾客

 

汽车维修与美容行业抓住优质客户的诀窍


  1、拥有准确的店铺服务定位,寻找与之匹配的顾客群

 

  每一家店铺的经营能力和经营范围都是有限的,针对高阶层的消费人群就不能同时兼顾中低档次的消费群体,但是有一些汽车维修与美容店的老板为了可以赚取更多的钱,却在门店准备了各种各样高低档的修理美容设备,看起来这家店铺服务全套,什么服务项目都有,什么车型都可以在这家店铺找到合适的服务,但其实仔细分析,哪一项服务的质量都很普通,都不精通。长期下来对本店的长期经营都是不好的,因为一家店铺的时间、金钱、维修人员精通的维修项目、服务能力都是有限的,我们必须要与针对性的把它们都投入进最合适的顾客身上,才可以让我们把这些都转化为盈利项目和优势。

 

  我们要根据本店所擅长维修的车型、本店所在位置的周围人群、仓库的储存、流动资金等等因素进行分析,符合这些我们的服务项目的顾客一定要尽量争取、

 

  2、根据目标顾客,与之发展成回头客

 

  我们确定我们所要为之服务的消费群体档次以后,下一步需要我们所做的就是要用良好的服务态度和严谨的售后服务把他们留下,让他们成为本店的忠实顾客。这个时候,就需要考验本店的自身素质了,我们需要了解他们的基本信息,经常和他们进行沟通,汽车维修与美容这一行业免不了举行一些装修促销等活动,这个时候都需要询问他们的意见,老板要根据这些意见客观的分析,采纳有道理的建议,尽量的完善本店的种种不足,建立起顾客和本店一条稳点的信任链,努力的满足顾客的需求。

 

  说了这么多,重点还是要把流动的顾客努力发展成回头客,培养成本店的忠实顾客。汽车维修和美容行业想要做好,都是需要经营的,顾客也是需要经营出来的,要是顾客很多却不赚钱,就证明本店现有的顾客质量不行,需要更换顾客的质量。经营好现有的顾客,制的改变才会带来量的增加,我们的店铺才可以更多的盈利!

 


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