4s店客户管理系统，门店不可或缺的软件

　　如何开辟客源，留住客户，吸引客户是每一家企业店铺经营者无时无刻不在思索的问题。客户即是上帝，源源不断的顾客进入店铺消费才能支撑企业长足发展。许多4S店的经营者会想尽办法提高服务质量，保证企业拥有良好声誉。因此他们会采用4s店客户管理系统，借此维系与客户之间的关系。

　　（一）何谓客户管理系统

　　在商业活动中，经营方如何处理与消费者之间的关系，以及采取何种方式与顾客沟通，都会对企业店铺的发展产生影响。4s店客户管理系统，简单来说就是管理企业与客户之间关系的系统，但同时，它也是一种营销手段。通过智能系统与客户维持沟通，赢得信任，保持有价值的客户，挖掘潜在客户。

　　（二）4s店最需要的系统

　　客户管理系统功能全面，操作方便，是众多的管理类系统中最具有人性化的一款，也是各个企业店铺中应用最广泛的系统之一。尤其4s店客户管理系统，几乎每一个汽车销售企业都会使用。那么它在店铺发展过程中能够发挥哪些重要作用呢？

　　1、了解客户需求

　　4s店集销售、售后、零配件、反馈四位为一体的经营模式，对于与客户的沟通联系要求更高。往往消费者追求便利会在同一家4s店享受“一条龙”服务，一旦某个环节出现问题，没有满足客户需求，那么整个消费链接就会中断。所以，4s店客户管理系统在此基础上，通过市场大数据分析，找出购车客户的基本需求，了解客户兴趣，依据市场走向做出正确决策，从而抓住消费者购买欲望，促进4s店发展。

　　2、掌握顾客资料

　　过去传统的销售方式是以产品为中心。市场上有什么产品，顾客就买什么。但如今，时代变迁，产品更新换代的速度如此之快，这种变化是基于客户需求。以客户为中心的销售方式占据市场，4S店客户管理系统可以及时掌握客户资料，对症下药，分析客户需求，从消费者的角度出发设计产品，出售产品，方能使4s店蓬勃发展。

　　3、售后信息反馈

　　车辆的出售，零配件的装配等等，客户消费完成以后，4s店客户管理系统可以对完结订单进行追踪，及时获取客户对产品的信息反馈，以便更好地完成售后服务，进而把反馈信息整理汇总，供管理者了解分析以完善4S店的服务质量。

　　总之，4S店客户管理系统的重要性不言而喻，汽修软件值得每一家店铺拥有和信赖。它的存在能够帮你留住更多客户，挖掘大量的潜在客户。