汽修厂要想转型，这些问题不得不提前考虑

　　在这个生意不好做的年代，汽修厂想要发展，但又面临众多困境。如何改变现状，走出困境，好好干一场呢?除了硬件设施以外，软件设施同样重要。对于想要升级，想要转型的汽修厂，以下这些问题不得不提前考虑，才能走出当前困境，迎来高速发展。

　　一、当前市场环境

　　首先，我们来看下整体的汽车后市场环境是如何的。

　　1、同质化竞争严重

　　数据表明，当前我国登记注册的汽车维修类企业，约为42万家，业内人士分析，算上未登记注册的夫妻店，全国约有70万家汽修门店。

　　我国经济经过这几年的高速发展，促使汽车保有量的稳步增加。但同时，也有越来越多的外来行业进军汽车后市场。这些外来者包括传统业态的扩张复制、主机厂转型、汽车后市场电商平台的落地……

　　这对于任何一家汽修厂来说，将会面临更多的竞争。

　　2、车主消费需求缩减

　　出现车主消费需求缩减的原因来自以下几个：

　　1)4S门店良好的售后体系，以及强有力的客户召回手段;

　　2)电动汽车保有量的增长;

　　3)我国汽车保有量增长迅猛，致使城市道路拥挤，出现停车难、易塞车等问题;

　　4)公共交通的便捷、网约车替代自驾出行，使得汽车的使用率降低，因损耗所致的维修需求缩短;

　　5)目前的汽车制造工艺提升，使得车辆的保养和更换周期变长。

　　3、汽修门店经营能力不足

　　房租、人力成本逐年攀升;现金流的减少;客户不稳定等因素;环保整治;城镇化导致的外迁……一系列内部或外部的因素，都会对汽修门店的经营造成风险，使得汽修厂的经营愈发被动。

　　4、电商冲击

　　汽修厂除去要接受同行业的竞争，还要面对跨行业的挑战。现在电商行业发达，车主需要什么零配件，往往先上网搜索查询配件售价。这就导致汽配产品定价越发透明，再加上配件品牌高度集中，汽修行业的毛利水平逐渐下降。

　　二、行业的主要矛盾

　　矛盾1：该会的不会，不该会的样样精通

　　对于汽修门店来说，车主对维修技术越是不会，门店的盈利空间越大。但面对如今这个竞争激烈的市场，必然会有一些“玩家”会打破“行规”，高举透明消费的“旗帜”，以谋求更多客户，这也是行业发展的必然趋势。

　　所以我们会发现有很多门店会在客户休息区和汽车维修区之间，用一块透明玻璃作为间隔，让车主可随时且直观地看到技工们作业过程。此外，贴在墙上的施工流程图、值班技工信息、服务价格表等，都是为了给客户一种服务专业、价格透明的感受，以建立与客户之间的信任。

　　这么做的初衷，是为了将透明的服务和自信的技术直观地展示给车主，但是这么做就一定有用吗?对于车主来说，汽车维修毕竟是低频次消费，他们需要掌握的对汽车维修的知识点并不需要过高，即便我们投入相应的成本，也不过是为了尽可能的展示门店自己，获取的收益甚微。这就导致车主对该会的不会情况发生。

　　与之相对的一个矛盾就是，不该会的样样精通。市场信息愈发透明，汽车配件的采购渠道和价格透明化，导致车主将注意力都放在配件上。再加上市面上的确存在不少品质堪忧的产品，使得门店在为客户服务时，不得不费点口舌应对怀疑用假机油、伪劣轮胎的客户。产品价格抬不上去不说，还得被数落不是。

　　矛盾2：配件收益越来越少，服务收益却不见涨

　　就像上面提到的矛盾点，对于配件价格，车主门清。车主的关注点放在汽车配件上，换个机油，换个轮胎总被吐槽收贵了，但是他们却不知道门店是需要投入服务的。

　　汽车后服务市场经过多年的发展，才逐渐形成目前的服务收费标准，这其中包含的工时费是与配件产品销售剥离开来的。但对于车主来说，他们认为只需要支付更换配件的费用，却忽视了为其提供的服务，是需要经过技工长年累月不断积累的经验，才能达成的。

　　这也就是配件收益越来越少，服务收益却不见涨的矛盾点所在。

　　三、如何正确应对

　　1、对内

　　相信很多汽修厂的老板都会对当前市场环境不满，对过去表示怀念，对未来感觉迷茫，这种心态在从事10年以上的门店主更是体现的淋漓尽致。这种心态的转变，究其原因在于市场环境的改变。作为技术人员出身的我们，交流圈子有限，很难紧跟时代潮流。再加上大多数有着上有老，下有小的生活压力，难免会出现焦虑心态。

　　关于这点，车店长建议汽修厂老板们首先要摆好心态。就目前的市场环境来说，日子没以前好过是无法改变的事实。一家门店经营的好坏，还在于企业主自身。我们得保持一颗积极的心态，好应对不断变化的市场。好在现在市面上有很多分享和提升企业主经营能力的平台、网站，也可以帮助咱们提升自己。

　　汽修厂要想转型，还可以做好这几点的思考和准备：

　　1)明确汽车维修是一门服务行业，靠着过去单卖产品就能赚钱的时代已经过去了;

　　2)当前配件产品价格市场透明化，毛利变小，我们的想着如何提升服务，以达到服务溢价;

　　3)你都了解过半径5公里内的汽车保有量是多少?均摊到同个领域的终端上线是多少吗?想明白这些，就知道业务的天花板在哪里了;

　　4)自查客情关系，使用汽车维修管理软件了解客户满意度数据，才能清楚客户订单成本和复购率有多少。

　　2、对外

　　内部思想做好了，对竞品的分析也不能少。一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这个故事道理我们都清楚。了解清楚业务半径内同行的主营业务、客户群体、员工数量、平局进厂台次等，分析对手做得好的地方，从中学习并不断精炼加以提升，才能在于同行竞争中凸显自己的优势。在于同行的竞争过程中，不一定有“必杀技”，但只要做的比对手好“一点点”就好了。