首页 > 汽修百科

汽车维修销售软件,帮助你快速增加销售业绩

发布日期:2019-01-12 10:55:36  作者:车店长  来源:车店长  访问量:177

[导读]:软件具有标准化的服务流程和接待规范,可以帮助门店的销售顾问更加专业的服务客户。销售顾问将客户信息数据详细的记录到软件中,系统可以分享给每一个销售顾问,...

  美国前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁Harvey Thompson曾表示:当客户流失率减少到10%的时候,能为企业带来高达80%的额外利润增长。对于企业来说,提高营业销售额最直接最有效的方法,要么是挖掘新客户,要么是留住老客户。相对于挖掘新客户来说,增加与老客户之间的合作,更加省时省力,还能更快速的增加销售业绩。帮助你快速增加销售业绩,可以借用汽车维修销售软件。


汽车维修销售软件,帮助你快速增加销售业绩1


  挖掘老客户的重要性

  在营销学中,有一个著名的二八定律,即企业的80%销售业绩,来源于20%的主要客户。虽然这个理论未必具有绝对性,但是适用于大部分的企业,包括汽车修理门店。每个车主对汽车修理店的贡献是不一样的,所以汽修店老板不应该将营销的目标分摊到每一个客户身上,而是应该重点关注那些少数,但是贡献力量大的车主。

  门店经营的普遍状况


汽车维修销售软件,帮助你快速增加销售业绩2


  就目前的汽车修理行业来说,大型的汽车服务门店服务范围在10内,多数的单店服务半径在五公里内。这表示,大多数的门店提供的服务覆盖面只是周边的车主,门店想快速增加销售业绩,就需要成功的把这个范围内的客户吸引到门店,并挖掘他们的价值。但是目前门店经营的状况,普遍都是这样的:

  1、客户进店后,客户不说要什么服务,老板不会主动出击,咨询客户的诉求。有的时候客户因为对汽车维修并不了解,不能准确的说出需要服务的项目,面对表现冷淡的老板,可能会随便看看,就走出门店去找其他家。

  2、门店的老客户,什么时候有可能会到店?到店消费的主要项目可能有哪些?汽车每个月的里程数是多少?车子什么时候要做大保养等等知之甚少,这样又谈何挖掘老客户的潜在需求。

  3、不懂得维系客户关系,消费周期长或长期没有到店消费的客户,不懂得去联系他们,也不知道有没有流失客户,不懂得做召回工作。

  4、分不清楚哪些是二八定律中80%的客户,也分不清楚哪些是20%内的客户。

  5、花时间、精力、成本去搞促销活动,但是根本引发不了客户的兴趣,因为不知道客户想要什么。

  汽车维修销售软件的重要性


汽车维修销售软件,帮助你快速增加销售业绩3


  在门店经营的普遍情况下,懂得运用汽车维修销售软件的企业,就占据了市场的先机,因为这款软件能为企业带来很多好处:

  1、软件具有标准化的服务流程和接待规范,可以帮助门店的销售顾问更加专业的服务客户。销售顾问将客户信息数据详细的记录到软件中,系统可以分享给每一个销售顾问,可以有效的避免客户信息分散的问题。当该车主再次上门,接待的销售顾问不同,避免再次询问客户信息,增加用户的反感度,从而提高销售转化。同时软件还设置了管理权限,可以有效的保护客户的个人信息,避免车主的信息泄露。

  2、我们知道挖掘新客户,需要投入大量的资金和成本,而且见效甚微,进展周期也比较缓慢。但是企业可以通过软件,设置一些线上促销活动,例如抽奖、大转盘等,可以吸引更多的新客户参与进来,实现线上和线下一体化,拓展业务渠道。

  3、借助软件,可以快速查询客户的信息以及消费历史,了解车主的消费习惯。从多个维度分析客户,给客户做画像,最大程度提高用户的满意度,也可以为下一次消费做铺垫。

  使用专业的汽车维修销售软件,能够有效的挖掘客户消费信息,找出核心的销售目标,挖掘车主的潜在消费需求,帮助门店快速增加销售业绩。

上一篇:车通云:最新系统常见问题与解答

下一篇:巧用汽修软件数据分析,帮助门店挖掘核心客户

最新留言:

--- 暂无留言 ---

相关新闻: