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曲靖汽修厂:让客户主动加人会员,只需这么做

发布日期:2019-06-14 20:18:24  作者:车店长  来源:曲靖汽修厂  访问量:117

[导读]:当然作为门店新客,初次消费办理会员的意愿本就不高,因此汽修厂可借助汽车维修管理软件中的微信会员卡功能,在客户消费结算扫码支付时,赠送客户一张免费微信会...

  会员营销对于门店客源维护与拉新起着不可忽视的作用,现在越来越多的汽修厂意识到了会员营销的必要。会员营销的开展需要门店具有一定的会员基础,以此帮助门店对会员进行分析统计,掌握门店会员属性,从而制定更加有效的营销策略,事半功倍。


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  会员营销

  有很多厂商表示,在实际经营中,通过开展活动吸引客户,亦或拉动现有会员推荐新客户到店,消费完成后却总会遇到客户不愿意办理会员卡的情况。这样活动的最终目的难以实现,对门店进一步的发展造成了阻碍。如何使客户办理会员更加主动?对于不少会员管理新手而言,的确是个不小的难题。让客户主动加人会员,只需这么做。

  足够的吸引力,才能最大化的激发客户的办卡欲望,需要汽修厂向会员直观地展示门店会员价值,并且避免同质化。区别于同行会员制度,在常见的折扣、赠送等优惠方式上,附加更丰富的会员权益,例如会员定制服务、积分兑换礼品、便利的微信预约等。

  同时厂商还得重视与客户之间的感情沟通,通过有效互动加深客户对门店的品牌印象,增加客户好感,同时建立长久稳定的情感联系。通过对日常的情感维系,能够使客户的会员管理工作更加得心应手。比如客户到汽修厂消费,主动提供茶水,让客户体会到门店优质服务,对门店产生好感,在后面推荐办理会员的时候也会更加容易。在细节上打动客户,这样客户与厂商距离就会拉近不少。

  微信会员卡


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  当然作为门店新客,初次消费办理会员的意愿本就不高,因此汽修厂可借助汽车维修管理软件中的微信会员卡功能,在客户消费结算扫码支付时,赠送客户一张免费微信会员卡,通过激活会员卡赠送代金券的活动,引导会员注册使用会员卡,自助填写会员信息。这样方便了厂商接下来对客户进行消费回访,并借助微信公众号推送门店促销活动信息,刺激客户复购,并充值会员卡余额使用。

  从门店的角度讲,首先要引导客户留下自己的意见,例如留言送小礼品之类的,引导客户积极的留下自己的意见。在留下意见之后,厂商要根据实际情况快速做出反应,要让客户觉得自己的意见受到了重视。这样,客户与门店之间的联系会加深不少,也利于汽修厂推荐办理会员和对门店自己的发展。

  会员维护


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  引导客户办理并使用了员卡之后,会员维护也不能忽略,做好会员留存,避免流失,才能确保拓客效果。门店可通过汽修管理软件对会员后期消费数据进行分析,有针对性的开展会员维护和福利回馈,维持会员消费活跃,提升会员粘性,这样会员门店消费频次及客单价也会随之增加。

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曲靖汽修厂小万:汽修厂做会员营销,一定要站在客户的角度思考问题,尽可能满足客户需求,提高客户的服务体验(2019-06-14 20:25:53)

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