如何提高汽车服务门店的效益，你应该考虑到这些

　　开店做生意，最主要的目的就是赚钱。同样的，开一家汽车服务门店，我们最主要的目的就是能够创造效益，增加企业利润。如何提高汽车服务门店的效益，你应该考虑到这些。

　　提高门店的效益，无外乎从内和从外着手，即门店的内部管理和客户这两方面思考。

　　一、店长要做的事

　　提高门店的效益，就要从接待客户和门店的日常管理中找突破口，这些就是汽车服务行业店长们要做的事情了。

　　1、从产品中找问题

　　店长应该定时体验门店的产品质量，体验客户购买产品的服务过程，从中发现产品质量是否有所下降，客户购买产品过程中的服务是否有所下降。有问题及时发现、及时补救、及时修护，及时处理。将问题遏制在萌芽状态中，避免影响到客户的正常体验。

　　2、增加与员工的沟通

　　员工是接触客户的第一战线，员工的精神面貌、服务态度、以及工作效率，直接影响到订单的成交。店长要经常走在营业点的第一线，增加与员工的沟通，增加号召力和亲和力。让员工主动提出意见和想法，同时将门店的管理理念和企业文化灌输给员工。

　　3、做好客户营销

　　提高汽修门店的效益，是店长重中之重的任务，做好营销工作是店长的必备工作。可以借助汽修管理软件记录的客户信息，对门店大客户定期或不定期的进行电话沟通或拜访。听取客户对门店的看法和建议，并积极改进门店的服务和产品质量。

　　二、如何服务客户

　　服务好客户，让客户满意，才是一家门店的生存之道。那么我们又该如何增加客户的满意度呢？

　　1、改变运营思路

　　现在的经济体系已经从原有的“卖方市场”转为“买方市场”，我们不再是客户的唯一选择。门店没有良好的服务体验，就不能给客户带来良好的体验。过去随意宰客，以为客户啥都不懂的时代已经过去。现在随便一款汽修软件，就可以查询到详细的汽修服务项目以及报价。只有真心对待客户，客户才会诚心反馈。

　　2、酒香也怕巷子深

　　即使门店拥有最棒的产品，最好的技术，但是没有客户也等于0。这个世界上没有任何行业，可以脱离客户进行生存。一家门店想要生存，产生效益，就一定要有客户。门店管理者一定要懂得做好营销，借助互联网或者线下推广等各种方式，将门店推广出去，让更多的客户了解，这样才能生存。

　　3、巧用客户做营销

　　挖掘新客户远比维系老客户需要投入的时间、成本更多。将现有客户维系好，客户在享受门店带来的良好产品和服务后，他们会义务性的向周围的车主朋友宣传、推荐这家门店，在一定范围内形成良好的口碑。你也可以巧用客户做营销，向老客户推出带新客户到店消费，新客户一次消费一千元以上，两人都可免费获得一次洗车服务。

　　4、主动让客户“投诉”

　　作为门店的管理者，没有办法无时无刻监督员工的工作态度以及服务质量，但是客户可以呀。门店可以借助汽修软件设置投诉专栏，让客户对门店的意见、投诉，通过登录这个专栏，将他们的想法发不上去。让我们真正的了解客户的需求，并根据客户的意见，及时调整门店的经营战略和管理政策。