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汽修门店该不该提供在线预约服务,意义有多大?

发布日期:2020-07-26 17:10:04  作者:车店长  来源:车店长  访问量:2

[导读]:想要做到这点并不难,可以使用汽车维修管理软件,将预约时段分成以“小时”为单位,并设定“闲时”或“忙时”,“闲时”可享一定的优惠价格(比如可打95折,实...

  目前的汽车后市场存在这么一种现象,很多大品牌或连锁门店忙于引导客户在线预约门店服务,但这种情况在很多汽修单店却并不多。这是因为国内很多车主并没有通过在线,进行预约、下单的习惯,汽修门店觉得没必要花费精力在这方面增加投入。汽修门店该不该提供在线预约服务,意义有多大?就这个问题,咱们一起来探讨下。

  汽修门店提供在线预约服务是否有意义


汽修门店该不该提供在线预约服务,意义有多大?1


  如果在十年前,有人和你说去医院看病、去政府办事,不需要排着长长的队拿号才能办事。只需拿出手机,在线预约好时间,就直接去,相信99.99%的人是不相信的。

  但是现在,包括医院、政府在内的各行各业,为了提供便民服务,都提供在线预约渠道。

  现如今的社会,在线预约已经成为了常态。虽说国内的很多车主尚未养成在线预约的消费习惯,但不表示他们不希望通过线上预约,节省自己的时间。车店长相信,随着线上数字化的发展,特别是车主体验过在线预约的便利后,会吐槽汽修门店不能像去医院、去政府那样可以在线预约、挑选专家。

  正如互联网刚兴起的时候,没多少人觉得这会渗透到我们的工作、生活当中,对我们的未来生活产生翻天覆地的改变。车主养成在线预约的习惯,只是早晚的问题,再加上现在很多大品牌货连锁门店以及在培养车主们的在线预约习惯,相信全民在线预约消费不远了。

  如何培养车主在线预约的服务习惯


汽修门店该不该提供在线预约服务,意义有多大?2


  相信作为汽修门店管理者的你已经发现,不少大品牌、大连锁门店在全国各地都疯狂布点,对汽修单店造成不小的市场冲击。这对本土车主的影响,就不仅仅体现在价格方面,还有消费观念和消费习惯,其中,就包括了在线预约的习惯。

  虽说目前在线预约的客户数量并不多,但未来趋势并不可小觑。大品牌、大连锁门店为了抢占汽车后市场,在投入上不会吝啬,而作为汽修门店的我们,如果还不趁早筹备,只能坐以待毙。既然如此,我们又该如何培养车主在线预约的服务习惯呢?

  想要做到这点并不难,可以使用汽车维修管理软件,将预约时段分成以“小时”为单位,并设定“闲时”或“忙时”,“闲时”可享一定的优惠价格(比如可打95折,实际根据门店需求设定)。这么做,可有效解决车主排队洗车、保养、维修的难题,最大成都提高工位的利用率,为每一位客户提供最佳的客户体验。也方便门店提前安排,做好接待工作和服务维修师的准备工作。而且通过汽修软件,还可以将客户信息数据化,形成较为完整的客户画像,方面为后续的客户运营做铺垫准备。

  培养车主的在线预约习惯,只是我们做的第一步,这么做的目的,是为了更好地通过线上方式,获取客户数据,做好客户运营,以增强门店与客户之间的黏度。

  通过汽车维修管理软件,还可以实现线上预约、线下服务、客户营销、售后反馈等服务一站式化,体现门店的标准化、专业化管理。

  在现如今获客成本不断攀升的时代,为客户提供便捷、优质的服务体验,才能更好地锁定客户,增加客户黏性,才能为门店创造价值。线上预约已经成为汽修行业的大趋势,还未提供在线预约服务的汽修门店,可得抓紧开展这方面的工作哦!

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寻找一颗星:现在市面上的汽车维修管理软件还是蛮多的,比如车店长,还提供免费申用,反正试试不用花钱,何不尝试下(2020-07-26 17:17:38)

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