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汽修售后管理软件解决修理厂售后问题

发布日期:2018-09-19 21:18:50  作者:车店长  来源:车店长  访问量:107

[导读]:售后服务是每次销售工作的结尾,也是下一次销售工作的开始,是一项长期循环的工作,如果这项工作都做不好,那么之前努力的种种都将付之东流。为了更好地解决修理...

  售后服务是每次销售工作的结尾,也是下一次销售工作的开始,是一项长期循环的工作,如果这项工作都做不好,那么之前努力的种种都将付之东流。为了更好地解决修理厂售后问题,帮助企业更好地成单,我们可以借助汽修售后服务软件。

 

汽修售后管理软件解决修理厂售后问题


  适用对象:

 

  汽修售后管理软件顾名思义主要面向于汽车服务企业,包括汽车修理厂、汽车美容会所、汽车俱乐部、汽车4S店等,适用于汽车服务企业的老板、售后经理和售后人员使用。只要是需要做售后服务的汽修行业,均能使用。

 

  主要功能:

 

  汽修售后管理软件包含维修接单、维修操作、修理完工、费用结算、客户回访、配件出入库、物料库存数据统计、采购物资、销售产品、应收付账目等功能,还可以计算统计维修工的提成、维修项目毛利等,适合销售、售后一条龙的汽修管理。

 

  此外,汽修售后管理软件支持手机APP和电脑客户端同步使用,方便操作者操作使用。

 

  售后细则:

 

  有了汽修售后管理软件的帮助,我们还应该做好以下几点,更好地为汽修客户做好售后服务。

 

  1)设立400服务热线,提供24小时服务。对未及时接听的电话,及时进行回访。

 

  2)制定售后服务制度和激励制度,赏罚分明,对售后服务表现良好的员工进行嘉奖,对工作懈怠的员工进行惩处,这也是做好汽修售后管理的基本前提。

 

  3)如果因售后工作人员的言行举止、服务态度不当受到客户投诉,损害企业利益,经查实确实如此,对该员工进行警告,多次违反者进行处罚或解雇。

 

  4)协助客户处理汽修服务时的质量投诉或其他问题,确保接到投诉的24小时内予以回复,确保30天内可以处理完成。

 

  5)做好售后服务工作记录,并每月将售后服务内容汇报上级,对未能及时完成服务工作受到客户投诉的,进行处罚。

 

  向客户提供安全可靠的服务是企业生存和发展的前提,有效的处理好客户的抱怨,解决问题,保持客户的满意度和忠诚度是企业做好售后的关键。只有服务好客户,并做好售后,才能带来更多客户,企业才能更好的发展,借助汽修售后管理软件,可以更好地为客户提供优质的售后服务,赢得客户。

 


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最新留言:

慧眼说车:做好售后。让客户满意,才能更好的维系与客户之间的关系(2018-11-13 16:51:41)

Oliver_欧:现在的汽修行业仍然存在管理制度不完善的状况,会产生服务跟不上,汽车修理厂发展受限。而借助汽修售后管理软件就能很好的解决售后问题,更好地服务广大车主用户(2018-10-08 13:11:04)

Olddriver车摄:好的售后服务才能维系好与客户之间的关系,如果一款简单的汽修售后管理软件就可以解决的话,简直是太棒的消息了(2018-10-04 20:30:40)

韩寒:售后服务是一个连续的只有起点,没有终点的活动过程,通过汽修售后管理软件可以更好地帮助企业服务客户(2018-09-24 16:05:57)

統哥Pit63:市面上有很多这样的售后软件,不过要按汽修厂的实际情况出发进行选择合适自己的管理软件(2018-09-20 10:35:49)

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