汽修售后管理软件解决修理厂售后问题

　　售后服务是每次销售工作的结尾，也是下一次销售工作的开始，是一项长期循环的工作，如果这项工作都做不好，那么之前努力的种种都将付之东流。为了更好地解决修理厂售后问题，帮助企业更好地成单，我们可以借助汽修售后服务软件。

　　适用对象：

　　汽修售后管理软件顾名思义主要面向于汽车服务企业，包括汽车修理厂、汽车美容会所、汽车俱乐部、汽车4S店等，适用于汽车服务企业的老板、售后经理和售后人员使用。只要是需要做售后服务的汽修行业，均能使用。

　　主要功能：

　　汽修售后管理软件包含维修接单、维修操作、修理完工、费用结算、客户回访、配件出入库、物料库存数据统计、采购物资、销售产品、应收付账目等功能，还可以计算统计维修工的提成、维修项目毛利等，适合销售、售后一条龙的汽修管理。

　　此外，汽修售后管理软件支持手机APP和电脑客户端同步使用，方便操作者操作使用。

　　售后细则：

　　有了汽修售后管理软件的帮助，我们还应该做好以下几点，更好地为汽修客户做好售后服务。

　　1）设立400服务热线，提供24小时服务。对未及时接听的电话，及时进行回访。

　　2）制定售后服务制度和激励制度，赏罚分明，对售后服务表现良好的员工进行嘉奖，对工作懈怠的员工进行惩处，这也是做好汽修售后管理的基本前提。

　　3）如果因售后工作人员的言行举止、服务态度不当受到客户投诉，损害企业利益，经查实确实如此，对该员工进行警告，多次违反者进行处罚或解雇。

　　4）协助客户处理汽修服务时的质量投诉或其他问题，确保接到投诉的24小时内予以回复，确保30天内可以处理完成。

　　5）做好售后服务工作记录，并每月将售后服务内容汇报上级，对未能及时完成服务工作受到客户投诉的，进行处罚。

　　向客户提供安全可靠的服务是企业生存和发展的前提，有效的处理好客户的抱怨，解决问题，保持客户的满意度和忠诚度是企业做好售后的关键。只有服务好客户，并做好售后，才能带来更多客户，企业才能更好的发展，借助汽修售后管理软件，可以更好地为客户提供优质的售后服务，赢得客户。