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汽修厂雨季生意如何开展,最大化盈利只需做好这些!

发布日期:2022-06-20 10:55:06  作者:车店长  来源:车店长  访问量:123

[导读]:现在的汽车维修管理软件,都有一键群发短信功能。在做客户登记时,将客户个人信息、住址等信息录入到汽修管理软件,可根据关键词或地区筛选对应的客户,便于门店...

  每年的六七月份,就到了广东广西等地的雨季,各大新闻就会出现暴雨、洪涝、水灾等字眼。作为汽修人的我们,在这雨季,也是为广大车主提供服务的机会。汽修厂雨季生意如何开展,最大化盈利只需做好这些,一起来看看吧。

  一、安全提醒


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  1、给重要客户打安全电话

  一家汽修门店,少则数百,多则数万的客户,如果一个个打安全电话,肯定是打不过来的。可以挑选一些重要客户,提醒暴雨来临之前,注意安全驾驶,雨季出行等注意事项,给车主贴心的服务。

  2、给受灾地区客户打电话

  一座城市,有地势高的地方,也有地势低的地方。对于处于地势低的客户,可以打电话作安全提醒。注意将车停靠在地势高的地方;注意外出时,开到水没过轮眉的时候,不要打火。

  在做客户登记时,将客户个人信息、住址等信息录入到汽修管理软件,可根据关键词或地区筛选对应的客户,便于门店进行联络管理。

  3、提醒可雨季驾车安全

  除了打电话,还可以群发短信。现在的汽车维修管理软件,都有一键群发短信功能。

  设置好雨季驾车安全注意事项和驾驶常识,如雨季要注意轮胎、刹车、底盘、天窗等故障问题的检查,尤其对已经出现打滑、意响、刹车抖动等问题车辆进行重点排查。将这些信息群发给客户,防止出现安全隐患。

  二、实施救援


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  1、组织救援

  当爱车被水泡的那一刻,车主迫切需要的,就是有修车厂可以救一救自己或汽车。

  汽修厂可以联合道路救援部门,对线下受损车辆及时进行救治。此外,现在很多人汽车故障,都喜欢网上寻求帮助。运营好朋友圈、微信公众号、抖音、网站、大众点评等线上渠道,将救援电话放置醒目的地方,便于用户通过这些线上宣传平台,找到门店的救援电话。

  2、和保险公司合作

  涉水险为非强制险,很多车都没有上涉水险。可以与保险公司合作,借助保险公司的救援,为门店进行涉水车引流。

  关于这点,需要和保险公司有相关人员资源,才能获取这方面的渠道。

  3、自行安排救援

  暴雨来临,可以提前安排门店相关人员到可能有涉水车的地段提前进行施救。

  在施救过程中,一定要保持冷静,并保有同情。不要想着有钱赚,幸灾乐祸。客户看着你一脸开心,会觉得自己就是粘板上的鱼,就不愿意将车拿到你的门店修理了。

  三、门店运营


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  1、门店接待

  在接待客户时,要站在客户的角度思考。需注意,雨季送来的车,大多不是做周期性养护,而是受自然灾害影响,被迫到门店维修。

  在接待时,保持惋惜、同情,才是最好的沟通情绪。

  2、维修质量

  本着为客户省钱的目的,为车主提供相应的维修服务,也好让车主转化成门店的忠实客户。在配件的质量和技术服务商,一定要保质保量,质检流产到位,尽量避免返厂。

  3、客户需求

  在给客户服务时,要使用汽修软件做好客户登记,便于后期做售后回访,增加与客户之间的信任。现在雨季门店生意好,大家忙得不可开交,但并不是每天都是雨季,都是旺季,得为后续淡季提前做好流量储备。

  4、员工管理

  雨季修车多,门店每天络绎不绝,老板自然开心。但作为员工,工作量加大,加班时间长,即便有提成,难免心中有所不满,认为老板挣得更多。要注重员工管理,做好关怀、调配、金钱奖励、带薪休假等鼓励措施,让团队具有凝聚力,让员工愿意努力干活。

  车坏了,可以修,人没了,不再来。当车主处于脆弱时期,是建立信任关系的好时机。这时千万不要想着坐地起价,影响后续客户转化。

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