年轻车主看不上路边汽修店？这几招把他们轻松留下

　　90后，95后，乃至部分00后，已经逐渐成为汽车消费的主力军，这件事毋庸置疑。

　　数据显示，2021年，在传统燃油车的消费群体中，90后占比不断上升，已高达52%。

　　当年轻车主成为汽车主流消费群体后，传统路边汽修店会被抛弃吗？

　　进场台次下降，车主们去哪儿了？

　　其实在疫情爆发之前，传统汽修店的进场台次下降，就成为行业不争的事实。

　　疫情爆发前的2019年，52.4%的汽修人表示，营收比2018年有明显下降；45.9%的汽修人表示，平均单车产值比2018年有明显下滑；55.9%的汽修人表示，门店的进场台次有明显减少。时间走到2022年，进场台次下滑的现状，依然存在。

　　但诡异的是，截至2022年3月底，全国机动车保有量达4.02亿辆。一面是进场台次逐年下滑，另一面是我国汽车保有量不断增长。那么这些车主们去哪儿了？

　　年轻车主更注重线下体验

　　90后，是我国经济崛起后，成长与移动互联网普及的一代，这一代年轻车主，擅长借助互联网等信息化、智能化的工具，满足自身对性价比、高效、便捷的一站式服务。

　　在消费方式的选择上，越来越多年轻车主习惯于线上消费，不仅在线上买车、买汽车周边产品，甚至选择线上下单，进行汽车维修保养服务。这也是为什么越来越多汽修门店，配备汽车维修管理软件的原因，就是为了更好地数字化管理客户，实现线上线下相联动。

　　不同的年龄段车主，喜好倾向不一样。

　　1、70后注重服务品质，选择汽服门店，重点考虑价格、产品质量。新车优先选择4s门店，等开了两三年，会考虑选择熟人或朋友开的门店。他们认为在维修保养价格上有优惠，再者对熟人更信任；

　　2、80后关注性价比，大修大保优先考虑4s店，认为4s门店更专业，有保障。日常小修小保，则考虑距离近的连锁品牌；

　　3、90后倾向于服务体验，更注重信任度和熟悉度，喜欢选择多重体验度门店。会综合考虑门店的位置、服务品质、连锁品牌、产品是否正品、价格是否公道、线上口碑如何等。如果涉及到事故车、全车件、关键零部件等，在包括4s赠送服务时，还是会选择4s店。

　　如何把年轻车主轻松留下？

　　基于90后车主的消费习惯、观念，90后在汽车维修保养上的消费，会进一步降低。并随着各大电商平台的涌入，年轻车主们去门店消费之前，会先通过线上平台查询配件价格，甚至有的会直接买好配件，再去门店安装。

　　所以想要借助市场价格不透明赚钱差价，已经不现实。想要留下90后车主，需要做好这4点：

　　1、提拔90后员工成为管理层

　　知己知彼百战百胜，想要抓住年轻群体，我们就需要了解这个群体喜欢什么。可以提高90后优秀员工进入中高管理层，实施管理层年轻化战略，以便更好地为年轻车主们提供服务。

　　2、借助美团/大众点评打造线上口碑

　　通过研究发现，90后更喜欢借助线上搜索信息，寻找优惠、口碑好的门店，再根据线上评价，作出消费决策。

　　我们可以通过美团、大众点评等生活平台获客。在美团、大众点评上放上门店的轮播图，让车主在搜索时对门店品牌一目了然。等点击图片进入后，可以准确地了解门店的主营业务、地址、营业时间等信息。别忘了，适当提供一些优惠券，吸引客户到店消费。

　　3、朋友圈社交营销不能少

　　根据目前门店活动，围绕活动主题撰写文案，发布推广内容。比如最近的618活动，可以以该活动为核心，撰写相应的推广信息，发布到朋友圈内。

　　需注意，发布内容不要过多，大量刷屏容易引起用户反感，直接拉黑。建议每天发布内容不超过2条。发布时间应根据当代人刷朋友圈的习惯来定，可以选择上下班时间、用餐时间、睡前睡后时间等。

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　　4、通过短视频平台引流

　　抖音快手等短视频营销，可以帮助门店在短时间内积攒大量的粉丝群体，实现门店的流量规模性爆发。

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　　当然，除了短视频，直播也不能少。可以直播修车过程，让车主可以直观的了解门店的作业过程，降低车主对门店的戒备心，增加信任感。

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