汽修厂新老客户区别对待，是喜新厌旧还是另有隐情？

　　相信有些车主会有这样的疑问：为什么第一次去这家汽修厂，老板非常热情的招待我，但是去多了，成了老客户，老板反而没有以往的热情？明明我给他带来了生意，还不怎么受待见呢？

　　有些新开汽修厂的朋友，应该也从前辈们那听过这么一句话：开店做生意，对待客户差不多就行了，不要对客户过于热情，特别是常来的熟客。

　　为什么汽修厂新老客户区别对待，是喜新厌旧还是另有隐情？今天我们就这一现象为大家揭秘！

　　原因一：太容易容易招怀疑

　　有时候汽修厂老板为了和车主搞好关系，希望他常来或转介绍什么的，会多给一些优惠。表面上车主心里开心，称赞连连，但事后会想，修个车可以让利这么多，还有优惠，说明老板给的报价很虚，会产生产品质量和技术会不会不到位的疑虑。

　　我们做生意，该有的诚信要有，但不代表你要给太多。你想的是讨好客户，但站在客户的角度，反而很可疑。

　　原因二：过分热情反而有压力

　　如果汽修厂老板对车主过于热情，你觉得他们会这么想呢？是消费还是不消费？该砍价还是不砍价？难免有所顾虑，还不如直接走掉，换家门店。过分热情，有时候反而容易造成车主的压力。

　　原因三：没有利润哪来质量保障

　　有些客户一上门，就说是谁谁介绍来，或和老板拉关系，为的就是聊感情获得最大的实惠。

　　作为汽修厂老板，在价格上让客户满意，就得牺牲自己的利润，利润低了相当于白干。赚不到钱，怎么能买到品质好的产品，提供优质的技术服务呢？

　　对于价格大家都是敏感的，万一你对这个客户开出低价的事，传到以前正常价格消费的客户耳里，别人来问，你该如何解释呢？不如保持价格的统一，或者为了便于给出报价，使用汽车维修管理软件统一报价，车主可以通过系统看到各项项目的收费，还可以实时查看以往的消费情况，明白每次消费情况，让车主对每一次消费的价格有清晰的认识，减少不必要的麻烦。

　　原因四：过于热情容易得寸进尺

　　在车主眼里，修个车你只提供了技术，几乎可以算是白拿钱。但对于他们不知道的是，房租、水电、人工、进货成本等都是成本。如果你让了一点利，客户会希望你再多给一点。如果你依着他，他只会得寸进尺，最后亏的还是自己，成本都很难收回来。

　　无论是多熟络的客户，都一定要在心里设定一个最低价，超过这个红线怎么都不能“贱卖”。

　　原因五：欲情故纵反而容易成交

　　多情况下，我们过分热情反而容易适得其反，让客户觉得有猫腻。

　　开店做生意，我们应该了解客户的真实需求，解决客户的问题，根据客户的实际情况介绍项目，让他们自行选择。项目的说清楚，怎么选在客户自身。直接表明少量的优惠可以，太多不行，客户反而觉得店主实在，价格坚挺说明产品和技术有保障。

　　这招“欲擒故纵”会给客户一种“这家店有实力，产品技术过关”的感觉。这也是为什么我们看到有些做的长久的门店，老板会比较“拽”的原因。

　　对待客户的建议：

　　1、对待客户适当热情即可，不可过分，否则易适得其反

　　2、做生意不谈利润，都是耍流氓，没利润何来优质产品和服务

　　3、在心里画个价格最低线，面对老客户也要做到宁可不卖，不可贱卖

　　4、少谈感情，多谈技术，唯有高品质，才能得人心，确保生意做长久