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汽修行业为何总被说“黑心”,问题出在哪儿了?

发布日期:2021-03-28 20:04:36  作者:车店长  来源:车店长  访问量:4648

[导读]:为了便于客户更直观的了解产品、服务、收费情况,使用汽车维修管理软件,将每一项产品和服务详细罗列,便于客户查看了解。从汽修老板的角度来说,这么做的目的很...

  只要是做生意的,都容易被盖上“无奸不商”这顶帽子。就跟天下乌鸦一般黑一样,仿佛只要是做生意的,就一定“黑心”。然而做生意的人是一个非常庞大的群体,即便是汽修行业这一细分领域,也都是来自五湖四海的,不是天生就是生意人。那为何面对如此复杂庞大的群体,汽修行业还是总被说“黑心”呢?问题到底出在哪儿了?

  一、一颗老鼠屎坏了一锅粥


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  不可否认,汽修行业的确有“黑心”老板,通过坑一批又一批客户,比如残缺次货冒充进口产品,换个螺丝的事情愣生生多出大几千……通过卑劣的手段坑骗客户,从中赚取收益,且赚的钱比本本分分开店做生意的汽修老板赚的多得多。

  所谓一颗老鼠屎坏了一锅粥,正是因为个别无良商贩,导致消费者对这一行业的歧视,被大众以为汽修行业都是如此。

  二、好事不出门坏事传千里


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  做汽修这个行业就得树立良好的口碑,老板勤勤恳恳,提供的技术到位,产品质量好,价格便宜,服务售后好,一点一滴长期慢慢积累。

  但口碑再好的店,卖一个月假货试试?基本都活不下去。一旦客户在门店买到假货,遇到价格虚高的情况,感觉自己吃亏了,一定会广而告之。看热闹的不嫌事大,大家添油加醋越说越邪乎。作为客户,更容易相信其他消费者说的,而不是商家说的。为了避免上当受骗,他肯定是不会消费的。

  一家“黑店”被大家传播开来,有时候也会波及周围其他门店或是名字相仿的汽修厂。

  三、我说实话然而你不信


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  很多商家开汽修厂,的的确确是为了做好生意。在进货的时候会重点考虑产品的质量、功能、卖点等。为了便于客户更直观的了解产品、服务、收费情况,使用汽车维修管理软件,将每一项产品和服务详细罗列,便于客户查看了解。当我们和客户介绍这款产品时,他们会半信半疑,然后找个借口离开。接着这个客户又去其他地方买了其他产品。站在我们专业的角度,知道他买的产品更差且更贵,但客户觉得他买对了。

  很多车主并不了解汽修行业,不在门店消费,是因为他不相信,听不进去。

  四、产品售价不同质量也不同


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  比如轮胎,贵的有上千的,普通的几百一个,差的几十也有。有些客户为了确保质量会买贵的,有些图省钱买便宜的。买便宜轮胎的,连续跑了十几公里轮胎坏了,就说商家卖的轮胎质量完全不行,是假货,水货。

  实际上,不同价位的产品,对应不同的客户需求,都是正规厂家出厂的产品,就被客户说是假货,水货,商家也挺无奈的。

  五、得了便宜还卖乖


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  为了吸引客流,很多汽修厂都会做活动,降低价格,比如原价要399的项目,现在做活动只要299。

  这对于客户来说,本是让利的好事,但有时候这种好事也可能会给商家带来麻烦。之前消费贵了的客户说这家店不老实,坑一个算一个;赶上活动日的客户嘀咕,降价这么厉害,汽修行业果然水深,很暴利;有的客户拿这个活动价和其他门店作对比,说别人同样项目还便宜30呢。

  从汽修老板的角度来说,这么做的目的很简单,就是让利换销售。但面对不同的客户,会被揣测成不同的目标,最终汇聚成“黑心老板”这一词汇。

  从客观角度来讲,“黑心”的汽修老板的确存在,但毕竟只是少数,绝大多数的汽修门店还是正规经营的门店。只是客户因以上种种原因,导致对汽修行业存在“误会”,以偏概全,让大多数诚信经营的商家也跟着“背锅”。

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海林名车汇:绝大多数车主的识货能力不是很强,喜欢通过网络了解,作为商家,做好线上口碑营销也挺重要的,有对门店不好的信息要及时处理,避免被传播开来(2021-03-28 20:17:42)

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