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95后汽修厂老板神操作,亏损到盈利之间经历了什么?

发布日期:2021-11-22 20:26:38  作者:车店长  来源:车店长  访问量:0

[导读]:通过汽车维修管理软件分析的数据,门店的客户结构70、80后占比65%,90后占比35%。汽修软件分析进店消费类型,70、80后以常规维修保养项目为主,...

  2020年爆发的新冠肺炎,让很多汽修门店面临经营困难的窘境,要么苟延残喘,被迫转让,要么直接倒闭。我方唱罢,你方登场,然而并非每家门店都经营困难,也有部分门店在逆境中得以生存。今天我们就来讲讲95后汽修厂老板阿伟,从月亏损20万到月盈利30万,到底经历了什么。

  一、95后小伙,深耕汽车后服务市场


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  阿伟初中毕业后,就进入社会。由于出社会早,吃过很多苦,送过外包,当过保安,干过服务员。一次偶然机会进入汽车后市场,加之从小就喜欢汽车,就在这个行业扎根下来。

  刚入行的阿伟,从学徒开始做起,经过4年的磨练后,成为一名技术娴熟的洗车技师。

  18年因为家里有事,他回到了老家,一边肩负家庭责任,一边从事机油销售的工作。

  阿伟深知频繁转行对自己的未来发展不利,在一个行业要有所建树,需要至少1-2年的时间沉淀,才能慢慢进入正轨。所以即便是从大城市回到家乡,换了一个环境,但阿伟依旧选择自己喜爱的汽车后市场。

  正是由于阿伟工作勤恳,待人真诚,他的机油销售业绩在公司位列前茅。也正是因为工作原因,认识了本地很多汽服门店老板和朋友。

  二、为帮朋友,小伙开始踏上创业之旅


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  2020年,因为突如其来的新冠疫情,让很多门店被迫歇业,其中就包括了大量的汽修门店。在这次疫情中,阿伟一个经营汽服店的朋友,因为资金短缺,面临倒闭风险。

  为了帮助好友,经过认真考虑和仔细协商,阿伟最终以合伙人的身份接管门店。

  接管的两家门店,一家是主营快修快保的综合门店,另一家是一家新开的以洗车贴膜为主的汽车美容店。

  三、整改措施,助力门店扭亏为盈


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  在接管门店运营权后,阿伟通过了解,发现门店经营不善,疫情只是压死骆驼的一根草,门店的内部管理存在很大的问题。

  2019年底,因为综合门店房租即将到期,朋友在隔壁新开了一家门店,打算将老店关掉,再将老店的业务转移到新店。但因为管理问题,人才流失,再加上疫情原因等一系列问题,导致虽然新开了一家店,但是综合门店的进场台次骤减50%,一个月的亏损就达20万。

  为了解决这些问题,阿伟推出一系整改措施:

  1、因为之前做机油销售的原因,在当地的车友会有一定的人脉,与车友会建立合作,进行引流,增加门店的进场台次。

  2、门店有2个SA,安排其中一个在门店接待客户,另一个在附近小区派发洗车券进行地推。两个人一周一轮岗。

  3、除去地推,阿伟还推出价值1888元的充值卡,考虑到疫情期间大家对病毒的敏感性,并附赠车辆杀菌消毒服务。充值卡套餐包括机油更换、洗车、内饰清洁等项目,支持通过汽车维修管理软件预约,提供上门接送车服务。

  通过一系列的调整,综合门店的充值卡销量接近200张/月,单月盈利接近30万。

  阿伟表示,充值卡成功的关键,在于机油价格的便宜,再加上项目的内容也吸引客户。

  虽然短期内门店靠充值卡和低价优惠获得了市场,但并非长远之计,考虑到门店的未来发展,阿伟的充值卡只提供了一个月。

  四、差异服务,靠兴趣相投轻松获客


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  除去综合门店,阿伟还接管了一家汽车美容店。与开办8年多的综合店不同,美容店成立时间短,受到疫情影响,获客更难。

  为了与综合店的营销模式产生差异,阿伟认真梳理了两家门店的业务模式,将美容店的维修工位撤销,主推贴膜服务。将这两家门店的业务差异开来,将综合店做维修保养的客户推荐给贴膜店,将贴膜的客户推荐给综合门店。

  除了对业务的梳理,阿伟还对门店的内部布局进行了改造。阿伟发现,一些高端汽服店为了留住客户,会在门店提供小吃、奶茶、桌游等免费服务。为了便于与客户沟通,给客户更好的体验,阿伟在门店设立了休闲区,有时还会和客户一起打王者荣耀,通过相同的兴趣爱好,与客户成为朋友。

  阿伟表示,自己平时喜欢打游戏,有时碰到喜欢玩游戏的车主,会主动参与进去。通过游戏与车主建立感情,加微信,成为微信好友,让车主最终成为门店的忠实客户。

  随着短视频的兴起,加之阿伟平时也喜欢刷刷抖音,就开通了门店的抖音号和视频号。由于刚开通,粉丝数并不高,但阿伟表示,会勇于尝试新鲜事物。也希望通过短视频,让更多的同龄车主了解到自己的门店,并根据客户需求不断调整业务。

  阿伟表示,通过汽车维修管理软件分析的数据,门店的客户结构70、80后占比65%,90后占比35%。

  汽修软件分析进店消费类型,70、80后以常规维修保养项目为主,90后更青睐贴膜、改色、改装轮毂、清洁内饰等个性化改造业务。

  洗车和贴膜等业务会逐渐成为刚需,汽车美容店的业绩也会逐步提升起来。

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