汽修厂员工不给力，有没有想过是制度问题？

　　很多企业在发展的过程中，进入瓶颈期，一直无法突破，或是处理事情的时候出现了问题，习惯性甩锅，将责任归咎于员工。汽修厂员工不给力，有没有想过是制度问题？

　　在此之前，我们先来看两则小故事。

　　故事一：如何提升合格率？

　　二战期间，某国空军降落伞合格率为99.9%，这就意味着每一千名跳伞士兵中，就有一个士兵因为降落伞不合格而失去生命。

　　为了确保每一名士兵的安全，军方要求降落伞生产厂商必须让降落伞的合格率达到100%。

　　然而厂商却表示，他们已经尽力了，除非有奇迹，才能打破最后的0.01%。

　　为了改变这一检验制度，军方在每次收货之前，会从降落伞中随机挑选几个，让厂商负责人亲自跳伞检验。

　　自此，奇迹真的出现了，再没有任何一个士兵因为降落伞不合格出现意外。

　　故事二：如何确保公平公正？

　　七个小矮人住在一起，每天分一锅大米饭，但因为粮食紧缺，每天大家都吃不饱。为了解决这一问题，他们决定按照年龄，每天一个人来分大米饭。一周下来，每天只有一个人能吃饱，那就是自己负责分粮食的那一天。

　　为了公正，大家推选出一个最德高望重的人来分大米饭。但由于大权独揽，大家为了吃饱饭，很快就产生了腐败。大家都挖空心思讨好他，有的相互勾结，有的相互排挤，搞得大家都无心工作，后面一锅大米饭都不能确保每天能供应上。

　　最后，大家想出一个办法，还是轮流分大米饭，但不同的是，分大米饭的那个人，必须等大家都挑完之后，最后拿剩下的那碗米饭。

　　为了确保自己不是吃到最少的那个，每个人在自己分大米饭的当天，都会做到平均分配。就算分少了，也就认了。

　　后面大家和和睦睦，高高兴兴，日子也越来越好，每个人都能吃饱。

　　通过上面讲的两个小故事，我们发现，相同的人，在不同的制度下，所产生的氛围和结果有很大的不同。而这，就是制度的力量。

　　一个坏的制度，会让本身有美好愿望的人处处碰壁；一个好的制度，可以让有坏心思的人抑制内心想法。

　　所以，当我们遇到不符合现实的规划和制度，要懂得放弃。

　　如何制定有效的制度？

　　汽车维修管理软件专家-车店长发现，每一家汽修厂的规模、人员、地理位置、定位等不同，相应的制度也不一样。我们可以参考别人的制度，但不能完全使用他人的制度。在制定符合现实的规划和制度时，需要明确这几点：

　　一、每个人的执行力不一样

　　每个人的出生、家庭、受教育、人生经历等不同，表现出来的执行力也不一样。

　　但是很多管理者也会忽视这一情况，认为企业有问题，就是员工缺乏执行力。

　　我们必须意识到，执行力是取得理想结果的前提，但作为中小企业，不要指望每一个员工的执行力都很强，因为我们很难找到这样的人才。只要让普通人，可以完成公司定的基本任务，即可。

　　二、顶层设计确保员工执行力

　　想要让员工有执行力，不能依赖员工，因为不是每一个人都有强大的自我驱动力。而这，就需要一个健全，系统的顶层设计。

　　丰田汽车前副社长发现一条生产线的机器，总是出现停转的情况。每次停转，都会及时更换保险丝，但是没多久，又会烧断停转。这直接影响了整条生产线的工作效率。为了解决这一问题，他和工人进行了以下对话：

　　问：为什么机器经常停转？

　　答：因为超负荷，保险丝断了。

　　问：为什么超负荷？

　　答：因为轴承的润滑不足。

　　问：为什么润滑不足？

　　答：因为润滑泵没办法把油吸上来。

　　问：为什么油吸不上来？

　　答：因为泵油轴磨损。

　　问：为什么泵油轴磨损？

　　答：因为没有装过滤器，杂质过多。

　　通过这一系列的追问，找到了根本原因和解决办法。

　　后来，这“五问法”成为丰田汽车的成功法则之一。在基层员工每次遇到问题时，必须填写“五问法”表单，并对每一层问题给出相应的解决办法，以找到问题的根本所在。

　　这种做法，有点类似我们俗语：打破砂锅问到底。将一些看似不起眼的经验放大，并加以重复应用，就可以成为我们的日常工作习惯。

　　1、执行力是设计出来的，设计要有原理；

　　2、执行力是培养出来的，培养要将道理说清楚；

　　3、执行力是检查出来的，检查时要有清单。

　　战略取决于高层决策者的预见性，细节取决于中层和基层的执行力，而执行力的根本在于高层决策者的顶层设计力。