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汽修厂员工不给力,有没有想过是制度问题?

发布日期:2021-11-16 20:11:25  作者:车店长  来源:车店长  访问量:156

[导读]:汽车维修管理软件专家-车店长发现,每一家汽修厂的规模、人员、地理位置、定位等不同,相应的制度也不一样。一个坏的制度,会让本身有美好愿望的人处处碰壁;一...

  很多企业在发展的过程中,进入瓶颈期,一直无法突破,或是处理事情的时候出现了问题,习惯性甩锅,将责任归咎于员工。汽修厂员工不给力,有没有想过是制度问题?

  在此之前,我们先来看两则小故事。

  故事一:如何提升合格率?


汽修厂员工不给力,有没有想过是制度问题?1


  二战期间,某国空军降落伞合格率为99.9%,这就意味着每一千名跳伞士兵中,就有一个士兵因为降落伞不合格而失去生命。

  为了确保每一名士兵的安全,军方要求降落伞生产厂商必须让降落伞的合格率达到100%。

  然而厂商却表示,他们已经尽力了,除非有奇迹,才能打破最后的0.01%。

  为了改变这一检验制度,军方在每次收货之前,会从降落伞中随机挑选几个,让厂商负责人亲自跳伞检验。

  自此,奇迹真的出现了,再没有任何一个士兵因为降落伞不合格出现意外。

  故事二:如何确保公平公正?


汽修厂员工不给力,有没有想过是制度问题?2


  七个小矮人住在一起,每天分一锅大米饭,但因为粮食紧缺,每天大家都吃不饱。为了解决这一问题,他们决定按照年龄,每天一个人来分大米饭。一周下来,每天只有一个人能吃饱,那就是自己负责分粮食的那一天。

  为了公正,大家推选出一个最德高望重的人来分大米饭。但由于大权独揽,大家为了吃饱饭,很快就产生了腐败。大家都挖空心思讨好他,有的相互勾结,有的相互排挤,搞得大家都无心工作,后面一锅大米饭都不能确保每天能供应上。

  最后,大家想出一个办法,还是轮流分大米饭,但不同的是,分大米饭的那个人,必须等大家都挑完之后,最后拿剩下的那碗米饭。

  为了确保自己不是吃到最少的那个,每个人在自己分大米饭的当天,都会做到平均分配。就算分少了,也就认了。

  后面大家和和睦睦,高高兴兴,日子也越来越好,每个人都能吃饱。

  通过上面讲的两个小故事,我们发现,相同的人,在不同的制度下,所产生的氛围和结果有很大的不同。而这,就是制度的力量。

  一个坏的制度,会让本身有美好愿望的人处处碰壁;一个好的制度,可以让有坏心思的人抑制内心想法。

  所以,当我们遇到不符合现实的规划和制度,要懂得放弃。

  如何制定有效的制度?


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  汽车维修管理软件专家-车店长发现,每一家汽修厂的规模、人员、地理位置、定位等不同,相应的制度也不一样。我们可以参考别人的制度,但不能完全使用他人的制度。在制定符合现实的规划和制度时,需要明确这几点:

  一、每个人的执行力不一样


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  每个人的出生、家庭、受教育、人生经历等不同,表现出来的执行力也不一样。

  但是很多管理者也会忽视这一情况,认为企业有问题,就是员工缺乏执行力。

  我们必须意识到,执行力是取得理想结果的前提,但作为中小企业,不要指望每一个员工的执行力都很强,因为我们很难找到这样的人才。只要让普通人,可以完成公司定的基本任务,即可。

  二、顶层设计确保员工执行力


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  想要让员工有执行力,不能依赖员工,因为不是每一个人都有强大的自我驱动力。而这,就需要一个健全,系统的顶层设计。

  丰田汽车前副社长发现一条生产线的机器,总是出现停转的情况。每次停转,都会及时更换保险丝,但是没多久,又会烧断停转。这直接影响了整条生产线的工作效率。为了解决这一问题,他和工人进行了以下对话:

  问:为什么机器经常停转?

  答:因为超负荷,保险丝断了。

  问:为什么超负荷?

  答:因为轴承的润滑不足。

  问:为什么润滑不足?

  答:因为润滑泵没办法把油吸上来。

  问:为什么油吸不上来?

  答:因为泵油轴磨损。

  问:为什么泵油轴磨损?

  答:因为没有装过滤器,杂质过多。

  通过这一系列的追问,找到了根本原因和解决办法。

  后来,这“五问法”成为丰田汽车的成功法则之一。在基层员工每次遇到问题时,必须填写“五问法”表单,并对每一层问题给出相应的解决办法,以找到问题的根本所在。

  这种做法,有点类似我们俗语:打破砂锅问到底。将一些看似不起眼的经验放大,并加以重复应用,就可以成为我们的日常工作习惯。

  1、执行力是设计出来的,设计要有原理;

  2、执行力是培养出来的,培养要将道理说清楚;

  3、执行力是检查出来的,检查时要有清单。

  战略取决于高层决策者的预见性,细节取决于中层和基层的执行力,而执行力的根本在于高层决策者的顶层设计力。

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