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运营门店有门道,这些留客之道汽修厂老板你用了吗

发布日期:2018-11-02 13:29:35  作者:车店长  来源:车店长  访问量:54

[导读]:门店经营业绩下滑,没有客户上门,库房货物积压等等问题让汽车修理店老板非常苦恼,懂得运营门店的门道,才能更好的留住客户,为汽修厂带来更多的客户资源,带来...

  门店经营业绩下滑,没有客户上门,库房货物积压等等问题让汽车修理店老板非常苦恼,这是因为你不懂得运营门店的门道。今天小编将从以下几点,为汽修店老板介绍如何更好的运营门店,留住你的客户。


运营门店有门道,这些留客之道汽修厂老板你用了吗


  一、加强门店宣传

  汽车修理厂老板可以借助互联网的宣传,通过微信公众号、微博、QQ群、论坛、企业官网等等互联网渠道进行营销推广,让客户主动找上门。也可以定期在一些报纸、电台等传统媒介进行推广,增加门店的知名度。还可以定期举办一些服务活动,例如周年庆活动、年底大促销、感恩节活动等,通过不同的服务活动体现门店的特色,吸引客户到店消费。

  二、增加用户粘性

  通过各种营销推广活动吸引新的用户到店,还可以通过一系列的运作增加老客户的粘性。例如借助汽车维修管理软件,选出维修保养即将到期的客户名单,给他们发短信或打电话,邀请他们到店服务。还可以使用汽修软件筛选出近六个月没有到店的客户名单,由专门的人使用专业的话术邀请他们到店服务。每个销售顾问都拥有自己的客户,让销售顾问定期与客户进行沟通联系,增加客户的返厂率。春节、中秋节、感恩节等特殊节日或者特殊天气,给客户发送关怀短信,体现公司的关爱的同时,也让用户加深对门店的品牌印象。

  三、制定会员制度

  顾不上门怎么办?别急,我们还有其他绝招。汽修厂可以借鉴超市的会员制度,当客户到店消费一定的程度,可以享受对应的折扣,并获取对应的积分。当积分达到一定的数量,可以获取对应的维修保养抵扣券,或者获得一些和汽车相关的礼品或服务。花的越多,享受的服务也越多,这样可以让消费者更加乐于到店消费。此外,还可以为客户提供充值卡服务,例如充值一千获取一百元的额外奖励等等。

  四、转介绍优惠

  门店还可以推出转介绍优惠活动,例如老客户介绍一个从未到店的客户来门店,进行维修保养项目,两辆车都可以享受八折的优惠活动。注意:为了避免新客户认为是老客户介绍来,老客户才能享受到优惠,降低新用户对门店的好感度,也为了避免老客户被新客户诟病,所以一定要两辆车都能享受这样的优惠。

  懂得运营门店的门道,才能更好的留住客户,为汽修厂带来更多的客户资源,带来更多的生意和收入。

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史蒂夫·赛麟:很多们店经营技巧在里面,受教了(2018-11-09 20:22:37)

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