车主最不满汽修厂的这4点，你占全了吗？

　　说白了，汽修行业就是服务行业，只有把车主们服务好了，得到车主们的认可，门店才能更好的生存。有些时候，汽修厂以为是一些以为无关紧要的事情，但对于车主们来说，却是无法接受的事情。今天我们就来看看车主最不满汽修厂的这4点有哪些，看看你占全了吗？

　　一、产品价格贵

　　这是被很多车主吐槽的一点，就是同一件产品，同一个品牌，线下卖的比线上卖的贵，有时贵十几、几十，甚至相差一倍。

　　线下门店卖的贵一些，原因有很多，至于具体原因我们暂且不论。但对于车主们来说，他们要的非常简单，一模一样的产品，他们更愿意选择花钱少的。至于店面租金、人工成本等，他们不关心，也不愿意为汽修厂的成本买单。

　　二、价格不透明

　　同一项服务，不同的人，给的报价不一样。懂行的报的便宜，会砍价的能让一点，遇到人傻钱多则报价多一点……看人下碟，这也是被很多车主抱怨的问题之一。

　　由于价格不透明，很多车主对汽修厂存在不信任感。修个轮胎，要砍价吧，不知道该报多少合适；一直拉拉扯扯，又觉得麻烦；不砍价吧，又担心自己成为冤大头。所以门店最好使用汽车维修管理软件将每一项服务价格标注清楚，用户在消费后可通过账户查询每一笔消费明细，还能查询历史消费情况，价格搞清楚了，车主的担忧也少了，也更愿意来你的门店消费。

　　三、退换货麻烦

　　在线上购物，如果遇到买错的情况，都支持7天无理由退换货。即便是已经开封使用的产品，发现买多了，和商家沟通后，也是可以退换的，且最终成本由网店老板承担。当然，这种退换货的人还是比较少的。

　　但要是线下门店，遇到这种事情就比较麻烦了。比如买了刹车养护套装，拿回去发现买错了，想要退，同不同意退换货，就完全看汽修厂老板心情了。

　　四、花钱还要受气

　　很多车主认为，修车贵一点无所谓，只要把车子修好了，拿回来能继续开就成。但有时会遇到钱花了，车子开回来没几天，又出故障的问题。找汽修厂老板，有些老板态度还不好，对车主爱答不理的；有些老板一直狡辩，把责任推卸到车主身上；有些是有问题找到老板，老板也同意解决，但是处理效率非常低等。

　　原本车主在意的是问题是否可以解决，只要能及时处理，问题不大，可以大事化小小事化了。但由于汽修老板的不重视，推卸责任等，让车主难以咽下这口气，造成更大的问题。

　　所以我们经常会见到或听说，有些消费事件，问题起因不大，最大诉求就是可以解决问题或原价退钱。但最终变成维权事故，把公安、工商局等牵扯进来，影响门店口碑和正常营业。

　　除去以上车主最不满汽修厂的这4点，是车店长收集到网友反馈最多的几点。此外，担心假货、害怕被套路、老板问题等，也是车主经常吐槽汽修厂的问题。

　　汽修行业想要回暖，重获市场，还需要从自身角度出发，想想该如何改进。作为汽修个体老板，我们改变不了汽修行业的大环境，无法左右他人，但只要管好自己的一某三分地，做好自己，树立好门店形象和口碑，还是可以做到的。