汽修厂老板驾驭人才的正确方式，点击收藏！

　　现在的汽修行业人才流失特别严重，汽修厂老板掌握驾驭人才的正确方式，通过正确的惩罚和奖励机智，才能更好地留住人才，为门店创造价值。想要了解，请点击继续阅读，觉得有用的欢迎收藏！

　　一、惩罚的方式

　　惩罚在心理学上被定义为负激励，当门店员工的行为不符合门店的规章制度或产生了重大损失，汽修厂将给予惩罚或批评，以抑制员工的这种行为。常见的惩罚内容包括：警告、批评、罚款、降职、降薪、撤职等。

　　需要注意，正确的惩罚虽然在一定程度上可以刺激员工面对错误，改正错误。但惩罚不当，容易导致员工产生消极、对抗的情绪。但根据人的惰性来看，保留惩罚机制，还是很有必要的，只是在实施的过程中有注意要点。

　　要点1：惩罚需公平

　　有家汽修厂面试了一个前台，各方面都不错，对工资要求也不高，但只有一个要求，每天4点下班去接孩子。如果是你，你会招她吗？

　　在回答问题之前，我们换位思考下，如果门店里的维修工提出这个要求，你会怎么样？下午4点就打烊？

　　所以我们在惩罚员工时，必须谨记公平这一原则，就是根据责任的大小来共同承担责任。比如新来的学徒弄坏了配件，在赔偿之前，问清楚他有没有进行相关的专业培训？技术主管有没有帮助他熟悉业务？如果都没有，让学徒进行全部赔偿，肯定是不合适的。按照责任比例划分，应该让涉及到的人员共同承担责任。

　　要点2：惩罚内容为非工作事情

　　有些老板在面对做错事的员工时，想着他刚出来工作，赚的也不多，联想到自己刚从事汽修行业那会的艰辛，不忍心对员工进行罚款。但员工犯了错，不罚又说不过去，于是惩罚员工打扫车间、打扫厕所。

　　可惩罚内容一旦与日常工作挂钩，比如打扫车间、打扫厕所，会让员工非常痛苦。几次下来，他就不愿意做这件事情，以后也不会主动做这件事情。不妨让他写份检讨，让他好好反省所犯的错误。

　　要点3：灰度管理

　　华为最早提出灰度管理法，在一个充满使命感、责任感，大家都高度自觉的企业里，员工基本不会挑战规则，做出迟到、早退等无意的行为。

　　如果你的门店大部分员工都习惯迟到、早退，作为汽修厂的老板，你应该首先自我检讨，是不是自己的管理方式出现了问题，导致员工从潜意识里排斥上班。为了更为人性化的而管理，在考勤方面，可以适当的给予3次左右的灰度。不过一定要有员工上班提醒或公示，比如通过配备汽车维修管理软件，让员工可以了解到本月已经迟到了3次，再迟到1次就要接受惩罚。

　　通过汽修软件发送的通知，提醒员工避免再犯错误。我们制定惩罚机制，只是不希望员工犯此类错误，重要的是解决发生错误的原因，非为了惩罚而惩罚。

　　要点4：学会共情

　　同情是站在自己的角度揣测别人，只能感动自己；共情是站在对方角度揣测对方，可以感动对方。当员工违反规整制度，作为汽修厂的管理者，我们首先想的，不是如何惩罚他，而是好好想想，如果是我，我会怎么做？有什么反应？

　　在制定规章制度时，尤其涉及到惩罚的内容，一定要多替员工着想，争取能得到大部分人的认可，并像员工解释规则制定的理由，才能更好地实施下去。否则，员工要么是极端顺从，老板说啥就是啥，完全没有思考能力；要么就是极端抗拒，大不了老子不干了。无论是哪种态度，对门店来说都是损失。

　　二、奖励的方式

　　说到奖励，很多人想到的是升职加薪，其实除去物质奖励外，精神奖励也非常重要。接下来的内容，重点介绍精神奖励该如何实施。

　　要点1：懂得放权

　　IBM做过多次试验，发现能自由控制月销售目标的销售员，业绩往往是最高且最持久的。

　　作为汽修厂的管理者，不要把所有的权力都拿捏在自己手里，小到一包纸、一张纸的审批，都要经过你，不仅自己做的累，每天忙于应付各种琐碎杂事，还会让员工每天无事可干。适当的放权，可以让员工更具有自信心和创造力，也能更好的为门店创造价值。

　　要点2：成为员工榜样

　　想要让员工自主的努力工作，最好的方式就是管理者成为员工的榜样。

　　现在对于很多从事汽车后市场行业的年轻人来说，汽修是退而求其次的选择。很多从业者学习能力不强，也没有养成高效学习的习惯，再加上小的时候经常受到同学、老师、家长的否定，在一定程度上缺乏自信心。很多刚步入社会的青年，很希望在社会上有榜样的力量来激励自己。

　　如果老板通过自己的实际行动，鼓舞他们，成为他们的榜样，他们一定会为你创造意想不到的意外收获。现在的很多年轻人都很有才，有着独立思维模式，极大的创造力。只是因为一直没有展示机会，或者他们自己都没有意思到自己的潜能。相信进过门店的培训，再在老板的带领下，一会有所改变，为门店创造价值。

　　要点3：夸奖有技巧

　　夸奖员工重点在于，陈述事实时，不要泛泛而谈，不要表扬态度，因为这样的表扬空洞、无意义，只会引发员工反感。

　　案例1：小朱的维修技术很好。

　　案例2：小朱独立解决了一个连4S技术总监都没有搞定的故障，并且只用了1个小时。

　　案例1这句话，没有任何意义；案例2这句话，就是在阐述事实。如果是你，你愿意听到哪句表扬？

　　人才可以为门店创造价值，汽修厂老板只有掌握正确驾驭人才的方式，才能更好地将门店经营下去，在这一行业持久发展，你学会了吗？