汽修店不知道怎么做管理，不妨学习麦当劳和KFC

　　说到国际性的连锁标杆，很多人首先想到的是麦当劳和KFC，统一的门店、标准的服务，同质同量的饮食。麦当劳，从一家为过路司机提供快餐的小店，现已发展成全球3万家连锁的快餐业龙头企业，成为世界500强。作为汽修行业的你，是否也想成为汽修行业的麦当劳？那么我们不妨从学习麦当劳的管理制度开始。

　　麦当劳的标准化管理

　　麦当劳成功的关键在于标准化，每一个细节都坚持标准化，并严格按照标准化执行。正是因为如此，构成了其独特的核心竞争力。

　　我国汽车行业的现状

　　据不完全数据统计，我国汽车保有量已达2亿辆，去年新车销售量近3000万辆，售后经济规模达8000亿元，门店数量近50万家。在这个市场环境下，我国拥有一个规模庞大，发展迅猛的汽车后市场。

　　虽然市场规模强大，同时也存在脏、乱、差、小、散等各种问题。随着后市场的不断发展，将有半数以上的门店即将面临关门，只有具备品牌化、专业化、多元化等标准化的门店，才能更加适应行业发展。

　　目前国内大部分的车主，会优先选择4S店进行消费，除非更具有专业度和技术水平的标准化门店，才能赢得车主的亲睐。

　　如何学习麦当劳的管理

　　1、装修设计

　　在装修设计上，可以学习麦当劳的统一风格。门头的装修设计风格，要和店面的定位相匹配。例如主要目标人群是中高端车型，就要把高端车的车型标出来，可以是文字，也可以是图案。但是要记住，一定不要过多，否则会看着很杂乱。如果主要做保养项目，就要把和保养相关的东西展示出来，将门店服务信息传递给目标客户。

　　除去外部的装修，内部的设计也要和门店定位一致，保持门头、店内桌椅、内部结构风格一致，这样可以给客户塑造良好的视觉体验。

　　2、标准化管理

　　员工管理方面，要求员工统一着装，包括工作服、鞋、帽等。一进厂区必须携带工作标志牌，工牌统一带在左胸上方。

　　内部流程方面，保持内部运作的流畅，降低管理者个人能力的要求，降低人工成本，有效复制的能力。

　　环境管理方面，每次服务完一辆汽车后，维修设备和工具归位，做好清扫工作，保持车间的干净整洁。

　　3、使用现代化设备

　　将现代化汽车维修管理软件运用到工作中，统一管理客户数据、员工工作情况、仓库库存等，便于管理者了解门店运营状况，使用软件实时查询业务状况，提高工作效率。

　　一家企业，想要做大做强，具有标准化的管理理念是关键。尤其在汽车后服务市场这个转型的过程中，一定会体现其标准化的竞争优势。