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汽修厂老板驾驭人才的正确方式,点击收藏!

发布日期:2021-05-03 20:24:10  作者:车店长  来源:车店长  访问量:4673

[导读]:通过汽修软件发送的通知,提醒员工避免再犯错误。不过一定要有员工上班提醒或公示,比如通过配备汽车维修管理软件,让员工可以了解到本月已经迟到了3次,再迟到...

  现在的汽修行业人才流失特别严重,汽修厂老板掌握驾驭人才的正确方式,通过正确的惩罚和奖励机智,才能更好地留住人才,为门店创造价值。想要了解,请点击继续阅读,觉得有用的欢迎收藏!

  一、惩罚的方式


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  惩罚在心理学上被定义为负激励,当门店员工的行为不符合门店的规章制度或产生了重大损失,汽修厂将给予惩罚或批评,以抑制员工的这种行为。常见的惩罚内容包括:警告、批评、罚款、降职、降薪、撤职等。

  需要注意,正确的惩罚虽然在一定程度上可以刺激员工面对错误,改正错误。但惩罚不当,容易导致员工产生消极、对抗的情绪。但根据人的惰性来看,保留惩罚机制,还是很有必要的,只是在实施的过程中有注意要点。

  要点1:惩罚需公平

  有家汽修厂面试了一个前台,各方面都不错,对工资要求也不高,但只有一个要求,每天4点下班去接孩子。如果是你,你会招她吗?

  在回答问题之前,我们换位思考下,如果门店里的维修工提出这个要求,你会怎么样?下午4点就打烊?

  所以我们在惩罚员工时,必须谨记公平这一原则,就是根据责任的大小来共同承担责任。比如新来的学徒弄坏了配件,在赔偿之前,问清楚他有没有进行相关的专业培训?技术主管有没有帮助他熟悉业务?如果都没有,让学徒进行全部赔偿,肯定是不合适的。按照责任比例划分,应该让涉及到的人员共同承担责任。

  要点2:惩罚内容为非工作事情


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  有些老板在面对做错事的员工时,想着他刚出来工作,赚的也不多,联想到自己刚从事汽修行业那会的艰辛,不忍心对员工进行罚款。但员工犯了错,不罚又说不过去,于是惩罚员工打扫车间、打扫厕所。

  可惩罚内容一旦与日常工作挂钩,比如打扫车间、打扫厕所,会让员工非常痛苦。几次下来,他就不愿意做这件事情,以后也不会主动做这件事情。不妨让他写份检讨,让他好好反省所犯的错误。

  要点3:灰度管理

  华为最早提出灰度管理法,在一个充满使命感、责任感,大家都高度自觉的企业里,员工基本不会挑战规则,做出迟到、早退等无意的行为。

  如果你的门店大部分员工都习惯迟到、早退,作为汽修厂的老板,你应该首先自我检讨,是不是自己的管理方式出现了问题,导致员工从潜意识里排斥上班。为了更为人性化的而管理,在考勤方面,可以适当的给予3次左右的灰度。不过一定要有员工上班提醒或公示,比如通过配备汽车维修管理软件,让员工可以了解到本月已经迟到了3次,再迟到1次就要接受惩罚。

  通过汽修软件发送的通知,提醒员工避免再犯错误。我们制定惩罚机制,只是不希望员工犯此类错误,重要的是解决发生错误的原因,非为了惩罚而惩罚。

  要点4:学会共情

  同情是站在自己的角度揣测别人,只能感动自己;共情是站在对方角度揣测对方,可以感动对方。当员工违反规整制度,作为汽修厂的管理者,我们首先想的,不是如何惩罚他,而是好好想想,如果是我,我会怎么做?有什么反应?

  在制定规章制度时,尤其涉及到惩罚的内容,一定要多替员工着想,争取能得到大部分人的认可,并像员工解释规则制定的理由,才能更好地实施下去。否则,员工要么是极端顺从,老板说啥就是啥,完全没有思考能力;要么就是极端抗拒,大不了老子不干了。无论是哪种态度,对门店来说都是损失。

  二、奖励的方式


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  说到奖励,很多人想到的是升职加薪,其实除去物质奖励外,精神奖励也非常重要。接下来的内容,重点介绍精神奖励该如何实施。

  要点1:懂得放权

  IBM做过多次试验,发现能自由控制月销售目标的销售员,业绩往往是最高且最持久的。

  作为汽修厂的管理者,不要把所有的权力都拿捏在自己手里,小到一包纸、一张纸的审批,都要经过你,不仅自己做的累,每天忙于应付各种琐碎杂事,还会让员工每天无事可干。适当的放权,可以让员工更具有自信心和创造力,也能更好的为门店创造价值。

  要点2:成为员工榜样


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  想要让员工自主的努力工作,最好的方式就是管理者成为员工的榜样。

  现在对于很多从事汽车后市场行业的年轻人来说,汽修是退而求其次的选择。很多从业者学习能力不强,也没有养成高效学习的习惯,再加上小的时候经常受到同学、老师、家长的否定,在一定程度上缺乏自信心。很多刚步入社会的青年,很希望在社会上有榜样的力量来激励自己。

  如果老板通过自己的实际行动,鼓舞他们,成为他们的榜样,他们一定会为你创造意想不到的意外收获。现在的很多年轻人都很有才,有着独立思维模式,极大的创造力。只是因为一直没有展示机会,或者他们自己都没有意思到自己的潜能。相信进过门店的培训,再在老板的带领下,一会有所改变,为门店创造价值。

  要点3:夸奖有技巧

  夸奖员工重点在于,陈述事实时,不要泛泛而谈,不要表扬态度,因为这样的表扬空洞、无意义,只会引发员工反感。

  案例1:小朱的维修技术很好。

  案例2:小朱独立解决了一个连4S技术总监都没有搞定的故障,并且只用了1个小时。

  案例1这句话,没有任何意义;案例2这句话,就是在阐述事实。如果是你,你愿意听到哪句表扬?

  人才可以为门店创造价值,汽修厂老板只有掌握正确驾驭人才的方式,才能更好地将门店经营下去,在这一行业持久发展,你学会了吗?

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不二车探:有时候精神奖励比物质奖励更能激励员工,将员工潜质发挥到最大值(2021-05-03 20:35:29)

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