汽修行业为何总被说“黑心”，问题出在哪儿了？

　　只要是做生意的，都容易被盖上“无奸不商”这顶帽子。就跟天下乌鸦一般黑一样，仿佛只要是做生意的，就一定“黑心”。然而做生意的人是一个非常庞大的群体，即便是汽修行业这一细分领域，也都是来自五湖四海的，不是天生就是生意人。那为何面对如此复杂庞大的群体，汽修行业还是总被说“黑心”呢？问题到底出在哪儿了？

　　一、一颗老鼠屎坏了一锅粥

　　不可否认，汽修行业的确有“黑心”老板，通过坑一批又一批客户，比如残缺次货冒充进口产品，换个螺丝的事情愣生生多出大几千……通过卑劣的手段坑骗客户，从中赚取收益，且赚的钱比本本分分开店做生意的汽修老板赚的多得多。

　　所谓一颗老鼠屎坏了一锅粥，正是因为个别无良商贩，导致消费者对这一行业的歧视，被大众以为汽修行业都是如此。

　　二、好事不出门坏事传千里

　　做汽修这个行业就得树立良好的口碑，老板勤勤恳恳，提供的技术到位，产品质量好，价格便宜，服务售后好，一点一滴长期慢慢积累。

　　但口碑再好的店，卖一个月假货试试？基本都活不下去。一旦客户在门店买到假货，遇到价格虚高的情况，感觉自己吃亏了，一定会广而告之。看热闹的不嫌事大，大家添油加醋越说越邪乎。作为客户，更容易相信其他消费者说的，而不是商家说的。为了避免上当受骗，他肯定是不会消费的。

　　一家“黑店”被大家传播开来，有时候也会波及周围其他门店或是名字相仿的汽修厂。

　　三、我说实话然而你不信

　　很多商家开汽修厂，的的确确是为了做好生意。在进货的时候会重点考虑产品的质量、功能、卖点等。为了便于客户更直观的了解产品、服务、收费情况，使用汽车维修管理软件，将每一项产品和服务详细罗列，便于客户查看了解。当我们和客户介绍这款产品时，他们会半信半疑，然后找个借口离开。接着这个客户又去其他地方买了其他产品。站在我们专业的角度，知道他买的产品更差且更贵，但客户觉得他买对了。

　　很多车主并不了解汽修行业，不在门店消费，是因为他不相信，听不进去。

　　四、产品售价不同质量也不同

　　比如轮胎，贵的有上千的，普通的几百一个，差的几十也有。有些客户为了确保质量会买贵的，有些图省钱买便宜的。买便宜轮胎的，连续跑了十几公里轮胎坏了，就说商家卖的轮胎质量完全不行，是假货，水货。

　　实际上，不同价位的产品，对应不同的客户需求，都是正规厂家出厂的产品，就被客户说是假货，水货，商家也挺无奈的。

　　五、得了便宜还卖乖

　　为了吸引客流，很多汽修厂都会做活动，降低价格，比如原价要399的项目，现在做活动只要299。

　　这对于客户来说，本是让利的好事，但有时候这种好事也可能会给商家带来麻烦。之前消费贵了的客户说这家店不老实，坑一个算一个；赶上活动日的客户嘀咕，降价这么厉害，汽修行业果然水深，很暴利；有的客户拿这个活动价和其他门店作对比，说别人同样项目还便宜30呢。

　　从汽修老板的角度来说，这么做的目的很简单，就是让利换销售。但面对不同的客户，会被揣测成不同的目标，最终汇聚成“黑心老板”这一词汇。

　　从客观角度来讲，“黑心”的汽修老板的确存在，但毕竟只是少数，绝大多数的汽修门店还是正规经营的门店。只是客户因以上种种原因，导致对汽修行业存在“误会”，以偏概全，让大多数诚信经营的商家也跟着“背锅”。