使用汽车洗车管理软件转化洗车客户的秘诀

　　洗车是汽车美容店价格低、服务频次高、客户刚需的项目，也是客户车流入口最多的项目。一旦出现客流量减少的情况，很多汽车美容店通过免费洗车或洗车降价来吸引客户。可往往客流量有了，客户却不稳定，产生的经济效益也不明显。针对这个问题，我们可以通过汽车洗车管理软件来解决。

　　洗车怪状的主要原因

　　在使用汽车洗车管理软件解决此类问题前，我们需要了解为什么会出现客户不稳定的原因，主要原因有以下四种情况：

　　1）门店不专业：门店缺乏专业的技术、专业的管理制度、专业的员工素质和销售技能，使得客户在汽车美容店内的体验不佳。

　　2）高估市场需求：汽车销量高，汽车消费攀升，那么车主对汽车美容的需求一定很大，这是大多数汽车美容企业的心态。于是汽车美容店开的越来越多，造成竞争恶劣，服务过剩的情况。

　　3）缺乏消费者分析：门店老板和销售员缺乏对消费者的洞悉能力，不能很好地判断车主的消费意识和能力，让客户转换机会白白流失。

　　4）消费观念的改变：作为日常使用工具，汽车不再成为稀罕物，很多车主并不重视汽车美容保养，想着大不了换一台就好了。

　　转换洗车客户的秘诀

　　既然知道了为什么很多汽车美容店不能很好转换洗车客户的原因，我们再跟进上诉问题，提出解决的办法。

　　1）分析客户需求：使用汽车洗车管理软件记录客户的信息消费情况数据，该款软件的会员管理会根据用户的消费情况进行分析用户的消费能力和习惯，商家可以针对不同的用户设置会员等级、折扣信息，投其所好的推荐产品，有利于营销的成功率增大。

　　2）满足客户需求：没人喜欢被人强推营销，我们可以根据客户需求推荐他们感兴趣的东西。可以使用汽车洗车管理软件的短信功能，软件会根据客户的消费记录自动分析他感兴趣的服务项目，编辑营销性短信发送到指定消费者手机上。无需多费口舌，真正有需求的客户会主动上门消费。

　　3）升级客户需求：我们不仅要做到分析和满足客户需求，还要最大程度的升级客户需求。通过车店长汽车洗车管理软件，车主可以提前预约洗车服务，减少客户的等待时间。