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汽修店赶上旺季不赚钱,关键问题出在这!

发布日期:2021-10-27 20:12:46  作者:车店长  来源:车店长  访问量:782

[导读]:建议门店安装汽车维修管理软件,支持客户在线预约,便于门店根据客户预约时间,合理安排工位和维修工,帮助门店更好的管理,合理利用资源。即便是在紧急状况下,...

  每个行业,有淡季,必然有旺季,到了旺季,大量车主进店,门店也会迎来一年中最忙碌的时候。

  然后面对旺季,并不是每一个门店都能做到忙而不乱,有条不紊,抓住每一个进店的客户。有些门店看起来非常忙,但如果问到门店利润情况,很多老板会直摇头:只是看着忙,其实赚不到钱。汽修店赶上旺季不赚钱,我们一起来看看问题出在哪里了。

  问题一:老板最先乱


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  一家门店忙起来,最先乱的,通常是门店老板。作为一家汽修店的老板,因为不懂管理,不懂运营,没有规范的管理流程和模式,忙起来,不乱才怪。

  其实你会发现一个很有意思的现象,越是很忙的门店,老板也非常忙,通常赚不到钱;反而那种看起来很忙,但是老板有时间管控全局,门店利润可观。

  问题二:工具乱放找不到


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  门店混乱,还有可能是把大量时间浪费在不必要的方面,比如找工具。

  很多门店没有做好工具管理工作,维修工用完工具,随便乱放,不归位,等其他人要用的时候,找也找不到,导致干活的时候忙着找工具,耽误工作效率,干活无法专心。

  问题三:啥活都接


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  没错,啥活都接也未必是好事。如果汽修店老板为了赚钱,无论擅不擅长,都接。结果无非是,要么大家忙的要命,客户有可能还没服务好,员工干活赚不到钱没干劲,门店赚不到钱白活忙活。

  门店应该做好定位,明确业务项目,将主要精力放在擅长的业务上。

  问题四:不懂得拒绝客户


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  与啥活都接,对应的是不懂得拒绝客户。只要是上门的客户,都接待。有些客户斤斤计较,不愿意多花钱,报个价能砍一半,做完了,还挑毛病。门店花了时间和精力服务他,结果赚得却很少,占用工位,产出极低。

  以后遇到这种低价值的客户,最好拒绝掉。每个人的精力和时间是有限的,我们应该将这些精力和时间,优先花在高净值的客户身上。

  问题五:紧急状况不会统筹


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  开门做生意,难免会遇到突发状况。特别是在门店本就忙活的时候,遇到比较着急的客户,没有处理好,乱了分寸,肯定是乱成一锅粥。

  其实有很多门店都存在这种问题,不懂得何统筹安排。遇到着急的客户,想着先服务这个客户,结果其他客户不满意了;如果不管这个客户,又可能流失一个长期稳定的客户。

  建议门店安装汽车维修管理软件,支持客户在线预约,便于门店根据客户预约时间,合理安排工位和维修工,帮助门店更好的管理,合理利用资源。即便是在紧急状况下,客户也可以登录汽修软件,实时查看汽车维修状态,以免焦急等待。

  问题六:配件商不讲武德


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  有时候门店乱,不仅门店本身存在问题,外部有可能会为门店的“乱”,添“一把火”。

  有些配件商,会以次充好;或者因为老员工离职,新员工出错,导致门店生成节奏打乱,让本来只需一个小时的工作,因为要等配件,需要等一整天才能完成。不仅影响赚钱,还影响客户满意度,影响门店声誉。

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