汽修店赶上旺季不赚钱，关键问题出在这！

　　每个行业，有淡季，必然有旺季，到了旺季，大量车主进店，门店也会迎来一年中最忙碌的时候。

　　然后面对旺季，并不是每一个门店都能做到忙而不乱，有条不紊，抓住每一个进店的客户。有些门店看起来非常忙，但如果问到门店利润情况，很多老板会直摇头：只是看着忙，其实赚不到钱。汽修店赶上旺季不赚钱，我们一起来看看问题出在哪里了。

　　问题一：老板最先乱

　　一家门店忙起来，最先乱的，通常是门店老板。作为一家汽修店的老板，因为不懂管理，不懂运营，没有规范的管理流程和模式，忙起来，不乱才怪。

　　其实你会发现一个很有意思的现象，越是很忙的门店，老板也非常忙，通常赚不到钱；反而那种看起来很忙，但是老板有时间管控全局，门店利润可观。

　　问题二：工具乱放找不到

　　门店混乱，还有可能是把大量时间浪费在不必要的方面，比如找工具。

　　很多门店没有做好工具管理工作，维修工用完工具，随便乱放，不归位，等其他人要用的时候，找也找不到，导致干活的时候忙着找工具，耽误工作效率，干活无法专心。

　　问题三：啥活都接

　　没错，啥活都接也未必是好事。如果汽修店老板为了赚钱，无论擅不擅长，都接。结果无非是，要么大家忙的要命，客户有可能还没服务好，员工干活赚不到钱没干劲，门店赚不到钱白活忙活。

　　门店应该做好定位，明确业务项目，将主要精力放在擅长的业务上。

　　问题四：不懂得拒绝客户

　　与啥活都接，对应的是不懂得拒绝客户。只要是上门的客户，都接待。有些客户斤斤计较，不愿意多花钱，报个价能砍一半，做完了，还挑毛病。门店花了时间和精力服务他，结果赚得却很少，占用工位，产出极低。

　　以后遇到这种低价值的客户，最好拒绝掉。每个人的精力和时间是有限的，我们应该将这些精力和时间，优先花在高净值的客户身上。

　　问题五：紧急状况不会统筹

　　开门做生意，难免会遇到突发状况。特别是在门店本就忙活的时候，遇到比较着急的客户，没有处理好，乱了分寸，肯定是乱成一锅粥。

　　其实有很多门店都存在这种问题，不懂得何统筹安排。遇到着急的客户，想着先服务这个客户，结果其他客户不满意了；如果不管这个客户，又可能流失一个长期稳定的客户。

　　建议门店安装汽车维修管理软件，支持客户在线预约，便于门店根据客户预约时间，合理安排工位和维修工，帮助门店更好的管理，合理利用资源。即便是在紧急状况下，客户也可以登录汽修软件，实时查看汽车维修状态，以免焦急等待。

　　问题六：配件商不讲武德

　　有时候门店乱，不仅门店本身存在问题，外部有可能会为门店的“乱”，添“一把火”。

　　有些配件商，会以次充好；或者因为老员工离职，新员工出错，导致门店生成节奏打乱，让本来只需一个小时的工作，因为要等配件，需要等一整天才能完成。不仅影响赚钱，还影响客户满意度，影响门店声誉。