首页 > 汽修百科

冬天汽车美容店客源少怎么办,教你正确引流

发布日期:2019-01-18 13:32:26  作者:车店长  来源:车店长  访问量:197

[导读]:使用汽修软件,统计每天路过门店以及进门店的客户数量,算出进店率。还可以咨询客户,是因为什么原因才被吸引到门店来,是因为品牌、档次、服务、售后、便利、优...

  有客源才有成交,有成交门店才有收益,那么冬天汽车美容店客源少怎么办?对于大的4s店来说,通过集团统一调配即可,但是对于中小型汽车美容店来说,没有操盘手,又该怎么办呢?三个点,教你正确引流。


冬天汽车美容店客源少怎么办,教你正确引流1


  分析

  1、分析环境

  冬天不是导致汽车美容店客人少的原因,原因很有可能是因为我们的门店出现了问题,面对这个问题就要问老板了:

  1)门店橱窗、宣传栏等的设计,让客户有进店的欲望吗?

  2)店内的装修设计是否让客户喜欢?

  3)店内陈列的产品是否让客户有兴趣购买?

  4)店内的指示和引导是否清晰,方便让客户看到他们想要购买的产品?

  2、分析产品

  产品是门店的盈利点,只有将产品销售出去,门店才能赚取利润。那么什么样的产品才是客户喜欢和需要的产品呢?

  1)门店周边附近的车主客户是否对我们的产品有需求?

  2)确认不同的车主需要哪些不同的产品?

  3)什么时间段的客户对某些产品的需求量会增大?

  4)与其他汽车美容店是否存在产品化的差异?

  3、分析客户

  这点需要汽车美容店老板,自己好好想想,是否注意到这些:

  1)你和进店消费的车主关系怎么样?是朋友吗?

  2)你知道进门店的客户都是哪些类型?他们的需求是哪些吗?

  3)客户多久会光顾一次你的门店?是否使用汽修软件进行数据统计过?

  4)客户平均在门店的消费大概是多少?你知道具体金额是多少吗?

  5)他们为什么会选择到你的门店来消费?

  4、分析员工

  除去关注客户以及我们的产品,员工分析也是老板需要重点考虑的内容。

  1)店内员工是否称职,适应现在的销售环境?

  2)员工是否懂得营销,是否会向客户推荐他们可能会消费的产品?

  3)如何才能进一步提供员工在门店中的销售业绩?

  研究


冬天汽车美容店客源少怎么办,教你正确引流2


  通过分析,可以知道门店存有的问题。既然知道了问题所在,那管理者又该如何做呢?可以通过深入研究,找到解决的方法。

  1、研究市场

  研究整个汽车美容市场的大环境,比如品牌的影响力、消费者的购买习惯、其他门店的销售特点、产品的价位等。通过细心研究,发现我们能知道本地市场环境如何,才能制定符合门店发展的可执行方案。熟悉他人的优点和劣势,再结合自己的优势,与其他门店保持差异化,才能占据制高点。

  2、研究产品

  上面提到,产品是门店的盈利点。将产品研究透彻,才能更好的服务客户。

  根据客户进店情况以及客户的成交比例来计算,可以得出哪些产品更受到客户的欢迎,哪些哪些产品是客户所需的。

  除了满足客户的需求,价格也是影响产品与客户成交的重要因素。门店可以借助汽修软件,通过短信或微信的方式,向客户推出打折促销活动,再加上下足功夫的服务,就一定能给客户带来优质的服务体验,增加产品转化。

  3、研究客户

  使用汽修软件,统计每天路过门店以及进门店的客户数量,算出进店率。还可以咨询客户,是因为什么原因才被吸引到门店来,是因为品牌、档次、服务、售后、便利、优惠活动,还是其他原因。了解汽车美容店在当地范围内的影响力,可以具有优势的方面再下足功夫。

  挖掘老客户终归比挖掘新客户更加便利些,可以通过搞一些促销活动、会员折扣等方式,增加客户粘性,增加车主返店率。

  4、研究员工

  当门店客源较少时,看看是否内部出现问题。门店内是否存在懂得营销以及促销的人才,是否在服务上面下足功夫,给用户良好的体验。

  监督


冬天汽车美容店客源少怎么办,教你正确引流3


  1、落地方案

  有些汽车美容店每天到店的人数很多,但是销售转化的金额却很少。这是因为管理者盲目的在每个客户身上都投入时间和成本,没有精准定位哪些是高转换的客户。我们可以通过汽修软件查看客户消费情况,选择我们的核心客户,对这些核心客户进行针对性的促销、推广、优惠活动,帮助他们省钱的同时,让他们主动消费更多。

  2、员工执行

  给员工进行培训,教会他们如何邀请客户,与客户如何沟通,做到精细化和流程化。学会与客户做朋友,才能更好的和客户达成交易。

  3、评估效果

  评估效果可以从两方面考虑,一是客户数量,让客户成为门店的粉丝,增加彼此间的信任感。二是是否有转换,这就需要员工有很强的销售能力,以及门店的到位服务技术。

  冬天,不是汽车美容店客源少的主要原因,主要原因在于管理者是否具备完善的管理制度,通过各方面综合分析和研究,制定可执行的方案,并监督落地,才能给门店带来足够多的流量。

上一篇:汽修店管理系统与诊断设备,看看使用者都说些什么

下一篇:借助数据分析与应用,探讨如何提高4S门店效益

最新留言:

哒塔罗:宣传做到位,技术过硬,服务有保证,别说冬天,一年四季生意都不会差(2019-09-20 19:18:09)

相关新闻: