冬天汽车美容店客源少怎么办，教你正确引流

　　有客源才有成交，有成交门店才有收益，那么冬天汽车美容店客源少怎么办？对于大的4s店来说，通过集团统一调配即可，但是对于中小型汽车美容店来说，没有操盘手，又该怎么办呢？三个点，教你正确引流。

　　分析

　　1、分析环境

　　冬天不是导致汽车美容店客人少的原因，原因很有可能是因为我们的门店出现了问题，面对这个问题就要问老板了：

　　1）门店橱窗、宣传栏等的设计，让客户有进店的欲望吗？

　　2）店内的装修设计是否让客户喜欢？

　　3）店内陈列的产品是否让客户有兴趣购买？

　　4）店内的指示和引导是否清晰，方便让客户看到他们想要购买的产品？

　　2、分析产品

　　产品是门店的盈利点，只有将产品销售出去，门店才能赚取利润。那么什么样的产品才是客户喜欢和需要的产品呢？

　　1）门店周边附近的车主客户是否对我们的产品有需求？

　　2）确认不同的车主需要哪些不同的产品？

　　3）什么时间段的客户对某些产品的需求量会增大？

　　4）与其他汽车美容店是否存在产品化的差异？

　　3、分析客户

　　这点需要汽车美容店老板，自己好好想想，是否注意到这些：

　　1）你和进店消费的车主关系怎么样？是朋友吗？

　　2）你知道进门店的客户都是哪些类型？他们的需求是哪些吗？

　　3）客户多久会光顾一次你的门店？是否使用汽修软件进行数据统计过？

　　4）客户平均在门店的消费大概是多少？你知道具体金额是多少吗？

　　5）他们为什么会选择到你的门店来消费？

　　4、分析员工

　　除去关注客户以及我们的产品，员工分析也是老板需要重点考虑的内容。

　　1）店内员工是否称职，适应现在的销售环境？

　　2）员工是否懂得营销，是否会向客户推荐他们可能会消费的产品？

　　3）如何才能进一步提供员工在门店中的销售业绩？

　　研究

　　通过分析，可以知道门店存有的问题。既然知道了问题所在，那管理者又该如何做呢？可以通过深入研究，找到解决的方法。

　　1、研究市场

　　研究整个汽车美容市场的大环境，比如品牌的影响力、消费者的购买习惯、其他门店的销售特点、产品的价位等。通过细心研究，发现我们能知道本地市场环境如何，才能制定符合门店发展的可执行方案。熟悉他人的优点和劣势，再结合自己的优势，与其他门店保持差异化，才能占据制高点。

　　2、研究产品

　　上面提到，产品是门店的盈利点。将产品研究透彻，才能更好的服务客户。

　　根据客户进店情况以及客户的成交比例来计算，可以得出哪些产品更受到客户的欢迎，哪些哪些产品是客户所需的。

　　除了满足客户的需求，价格也是影响产品与客户成交的重要因素。门店可以借助汽修软件，通过短信或微信的方式，向客户推出打折促销活动，再加上下足功夫的服务，就一定能给客户带来优质的服务体验，增加产品转化。

　　3、研究客户

　　使用汽修软件，统计每天路过门店以及进门店的客户数量，算出进店率。还可以咨询客户，是因为什么原因才被吸引到门店来，是因为品牌、档次、服务、售后、便利、优惠活动，还是其他原因。了解汽车美容店在当地范围内的影响力，可以具有优势的方面再下足功夫。

　　挖掘老客户终归比挖掘新客户更加便利些，可以通过搞一些促销活动、会员折扣等方式，增加客户粘性，增加车主返店率。

　　4、研究员工

　　当门店客源较少时，看看是否内部出现问题。门店内是否存在懂得营销以及促销的人才，是否在服务上面下足功夫，给用户良好的体验。

　　监督

　　1、落地方案

　　有些汽车美容店每天到店的人数很多，但是销售转化的金额却很少。这是因为管理者盲目的在每个客户身上都投入时间和成本，没有精准定位哪些是高转换的客户。我们可以通过汽修软件查看客户消费情况，选择我们的核心客户，对这些核心客户进行针对性的促销、推广、优惠活动，帮助他们省钱的同时，让他们主动消费更多。

　　2、员工执行

　　给员工进行培训，教会他们如何邀请客户，与客户如何沟通，做到精细化和流程化。学会与客户做朋友，才能更好的和客户达成交易。

　　3、评估效果

　　评估效果可以从两方面考虑，一是客户数量，让客户成为门店的粉丝，增加彼此间的信任感。二是是否有转换，这就需要员工有很强的销售能力，以及门店的到位服务技术。

　　冬天，不是汽车美容店客源少的主要原因，主要原因在于管理者是否具备完善的管理制度，通过各方面综合分析和研究，制定可执行的方案，并监督落地，才能给门店带来足够多的流量。