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汽车后市场4S的霸主体系未必不能撼动,只要…

发布日期:2019-01-25 10:06:20  作者:车店长  来源:车店长  访问量:53

[导读]:当时车主们脱离了4s店的服务后,他们会选择那些明码标价,使用汽修软件就能查询到消费清单,账目清晰了然的连锁机构、综合汽车修理厂或具有优质服务的单店继续...

  不得不说,在汽车后服务市场中,4s店具有绝对的地位,导致汽车维修厂想要赶超4s店,成为遥不可及的愿望。那么事实真的如此吗?其实也未必,只要抓住这个,汽车后市场4S的霸主体系未必不能撼动。


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  4S店的优势

  在探讨问题之前,我们先来了解一下4s店为什么在汽车后市场上具有绝对的地位。

  国内的汽车4s店大多采用前店后厂的经营模式,室内更是有宽敞的展厅、整洁的维修区,再配备现代化的服务管理以及职业化的服务体系,给用户带来良好的消费体验。而4S店在汽车后市场的绝对优势,在于它独特的销售模式。

  4S店直接与汽车生产厂商对接,无论是整车还是汽车零配件,直接从汽车生产厂商那边采购,可以确保所有的零配件都是原厂出产。再加上4s店完善的管理制度,确保了产品的质量,不存乱虚作假的可能。

  汽修店如何占据市场


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  既然知道了4S的优势,那么汽修店如何占据市场,从4S店那边分一杯羹呢?可以从这几点着手:

  1、抓住供应链

  汽车修理店作为汽车后市场供应链最末端,也是最大的客群。必然会随着市场的不断发展,客户需求的不断变化和升级,面临着优胜劣汰、不断成长、不断转型、升级的状况。市场竞争越来越激烈,客户需求越来越多,门店的选择也越来越多,谁抓住了可靠的供应链,谁就能提供更多的附加增值和服务,占据市场的制高点。

  2、明码标价


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  从目前来说,不差钱的“金主们”依然会选择去4s店进行汽车维修、保养、救援等。这是因为在4s店,工时费是工时费,配件费是配件费,所有价格明码标价,合并计算,账目一目了然,不存在任何隐瞒。当车主们脱离了4s店的服务后,他们会选择那些明码标价,使用汽修软件就能查询到消费清单,账目清晰了然的连锁机构、综合汽车修理厂或具有优质服务的单店继续消费。

  3、提高门店服务质量

  好的服务能带给用户更好的消费体验,让消费者乐于主动消费。无论车主的需求多么多样化,他们都没办法自主购买或者DIY完成汽车所需的服务,势必要进入各个终端门店完成。在此情况下,门店的服务质量、技术水平以及服务环境,成为车主们考虑的重要因素。门店想要提高服务质量,就有必要借助专业的汽修软件,用于管理门店,管理员工,这样才能给客户带来良好的消费体验。

  汽车后服务市场是一个以服务为导向的市场,服务的对象是一个个以个体为单位的车主。门店要抓住的,究其本质核心就是服务,只有将服务落实到位,才能让我们的终端客户提高对门店的满意度,维系对门店的忠诚度。

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