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现有基础上,汽车维修厂如何获取更多利润

发布日期:2019-02-04 09:15:25  作者:车店长  来源:车店长  访问量:92

[导读]:好的服务,是抓住客户的关键。随着互联网的影响,汽车配件与油品价格越来越透明,很多汽配软件都可以查询报价,高昂的服务费很难被车主接受,门店又该如何盈利,...

  现在汽车维修行业竞争越来越大,作为汽车维修行业的一员——汽车维修厂,如何在现有基础上获取更多的利润,开拓市场,相信是很多汽修老板关心的话题。如何做?需要从这几点着手:


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  一、客源

  想在现有基础上,汽车维修厂获取更多利润,我们就要把握住客源。客户价值得转化分为四个阶段新客户开发>新客户服务>老客户服务>客户传播,如何理解?

  1、新客户开发

  门店业务扩张之后,通过各种渠道挖掘新客户,客户到门店进行尝试性的消费。

  2、新客户服务

  新客户选择了我们的汽车维修厂消费,门店为客户提供周到的服务,并消费满意达三次以上,就有可能变成老客户。

  3、老客户服务

  维系老客户是老板们最应该重视的问题,只有与老客户建立了信任,并为之提供增值性的服务,他们才会尝试将消费升级,接受更高档次的服务,这样门店也能获取更多的利润。

  4、客户传播

  借助老客户的嘴,将门店宣传出去,再转介绍过来的客户,有可能会成为一辈子的老客户。

  二、服务


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  好的服务,是抓住客户的关键。随着互联网的影响,汽车配件与油品价格越来越透明,很多汽配软件都可以查询报价,高昂的服务费很难被车主接受,门店又该如何盈利,那就得抓住服务这个点了。

  比如一家门店A,它的油品便宜,工时费少,且它的维修速度快。另一家门店B,它的油品价格、工时费、维修速度虽然不及A,但是保养后的车,能够更省油,更不容易出现故障。那么作为车主,会选择哪家消费呢?显而易见,都是会选择门店B。只有真正为客户着想,为客户提供安全有保障的汽车养护,才能更容易“猎取”客户的心。

  三、产品

  对车主来说,只是购买了汽车维修厂的服务,而门店才是真正使用汽车配件的群体。所以产品的好坏,直接决定了门店的服务水平,影响到车主的回头率。

  传统汽车配件市场,配件生产厂商到终端汽车维修厂,中间经过了多层手续,导致该市场存在大量的以次充好、以假乱真现象。好在现在,有很多汽车配件供应平台,门店可以借助汽配软件,快速查询配件信息。不仅节约成本,而且还确保了产品质量,提高了门店的配件采购效率。

  四、品牌


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  老板们可别小看品牌的影响力,很多时候,品牌的好坏,决定着一家汽车维修厂的存亡。好的品牌,能够让门店摆脱低价竞争,提高门店影响力,获取用户认同,减少客户流失率,利于门店的长期发展。

  五、技术

  高端的技术,能赚高端的钱。好的技术,能给车主带来更好的服务体验,也能创造更多的利润。提高门店的技术,不仅要提高门店员工的维修技能,还要懂得运用先进的维修设备,如四轮定位仪、汽车故障诊断设备、电发动机分析仪等,用于提高门店的整体工作效率。

  在这个日益激烈的汽修市场,优胜劣汰是必然的。传统的服务模式,服务水平以及服务理念,已经不适用于汽车维修这个行业,汽修厂老板必须认清形势,借助汽修软件,走专业化、规模化、标准化以及品牌化的道路,才能摆脱当前困境。谁先成功转型,谁就占据了先机,就能占据制高点笑傲汽修江湖。

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