首页>汽修百科

成功的汽修厂老板,都知道怎么处理这些问题

发布日期:2019-02-08 10:58:13  作者:车店长  来源:车店长  访问量:36

[导读]:维修工的工作情况,使用汽车维修管理软件好管理,那么库管员就不好管理了吧。毕竟哪个配件适用于哪个车型,还有多少配件,只有库管员才最清楚,总不能随意替代吧...

  为什么有些汽修厂老板他们赚得盆满钵满,有些却经营无望,只得关门大吉。出现这两种截然不同的结果,是因为老板们在遇到相同问题的时候,处理的方式不一样,导致产生的结果也不一样。成功的汽修厂老板,都知道怎么处理这些问题,一起来学习一下吧。


成功的汽修厂老板,都知道怎么处理这些问题1


  Q:面对新上门的客户,你会怎么做?

  初次相识,一定要记住,不要过于推销产品。现在与客户还不熟悉,向他们大量推销产品,只会让其产生厌烦心态。即使这次消费完,正常结算费用,想必下次就不会再来了。

  此外,在服务完客户之后,向客户了解为什么会选择这家门店。以前经常去的汽修厂,有哪些是吸引客户的亮点,用于学习和借鉴提升门店服务。

  Q:如何带给客户宾至如归的体验?


成功的汽修厂老板,都知道怎么处理这些问题2


  客户上门,都是抱着花钱买服务的想法。所以我们要让客户有一种花钱花的值,最好物超所值的感受,才会让其发展成为长久客户。如何做到这一点,需要做好以下四点。

  1、良好的门店信息。无论在门店的环境管理,还是人员形象管理上,都一定要落实到位。让客户一进门,就有一种,这家门店是具有标准规范和流程的汽修厂的感觉。

  2、抓好维修进程,严抓维修质量,严格杜绝延迟交车、返厂维修等问题,让客户对汽车修理厂车间管理满意,放心。

  3、市场调研汽修行业的平均价格水平,再调整自己的价格策略。如果因为一些特殊情况,导致服务价格较贵,可以设计产品价格的结构组织,制造价格模糊感,给客户一种良好的价格体验。

  4、日常梳理汽修厂的整个流程执行状况,确保每个环节执行不卡顿,井然有序,这样才能让客户更加认可这家汽车修理厂的服务和技术水平。

  Q:怎么才能更好的管理门店员工?


成功的汽修厂老板,都知道怎么处理这些问题3


  人们总有一种,“人多,好办事”的想法。但是在这个现代化科技高速发展的时代,人多,有的时候未必好办事,可能还会添麻烦。

  有些门店管理混乱,好几个汽车维修工,每天做多少事儿,没人统计。因为单靠人工统计,不仅麻烦,而且费时、耗力,还要增加额外的人员成本。而那些成功的汽修厂厂老板,他们才不用担心这些问题。因为他们都在使用先进化的汽车维修管理软件,用于协助办公。用软件,可以实时查看哪个员工什么时候上岗,做了多少事儿,什么事儿时候做了什么事儿,是否完工等等,可谓省时又省力。

  维修工的工作情况,使用汽车维修管理软件好管理,那么库管员就不好管理了吧。毕竟哪个配件适用于哪个车型,还有多少配件,只有库管员才最清楚,总不能随意替代吧。其实,也未必。可以使用汽车维修管理软件登记录入配件信息,用软件一查,就能知道这个配件在哪个仓库,哪个货架,第几个格子,还剩多少库存。库管员的技术含量也就这么高,使用一款汽修软件就可以轻松管理。

  Q:如何更好的让门店发展?

  1、谁掌握的客户群体越多,谁就是这个行业的未来领导者。只掌握的终端客户越多,企业规模就会越大,经济效益就会越好。这也是成功的汽修厂老板制胜的关键之一。

  2、能够提供快修、美容、洗车、保养等一站式服务体验的门店,可以最大程度满足客户的需求,就可以和客户保持长期稳定的关系。

  3、大城市开小店,小城市开大店。汽修厂想要做大、做强,一是增加收入,二是降低成本。无论是哪种,都离不开良好的企业管理,做好管理就需要借助高科技的汽修软件进行协同办公。

上一篇:汽修服务行业维系客户,需要注意这几点!

下一篇:抓住这些,快速赶超美国汽车修理厂

最新留言:

--- 暂无留言 ---

相关新闻: