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汽修厂客户嫌报价太高,这几个方法彻底打消疑虑

发布日期:2022-05-05 14:06:24  作者:车店长  来源:车店长  访问量:399

[导读]:再经过一系列的专业维修后,会通过汽车维修管理软件发信息给车主,告知可以提车。品牌故事、创始人故事、甚至客户的故事,都可以成为门店提高门店形象,为门店口...

  很多汽修厂老板并不会介绍自己,当遇到车主问价格,觉得价格贵时,只会说“一分价钱一分货”。但这句话,并不能轻易让车主们信服,即便花了钱,也难免“絮叨”一番,让汽修厂老板觉得备受委屈。

  我明明用了最好了产品,最精湛的技术维修的汽车,车主却说“就那样吧,也没多特别,和其他店一样,还贵那么多”之类的评价。

  相信这种事情,每一家汽修厂老板都遇到过。

  但我们换位思考一下,如果你是客户,去店里买东西,一看价格真贵,老板来一句“一分价钱一分货”,你就会痛快的掏钱买单吗?

  客户觉得贵,归根到底在于门店与客户之间的沟通少了。汽修厂客户嫌报价太高,这几个方法彻底打消疑虑,让你的客户认同,并愿意付款。

  一、讲故事


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  大家都爱听故事,尤其是老板的亲身经历,能让客户感同身受。

  故事讲得好,能让车主忽略享受到的服务好不好,甚至愿意免费为门店打广告。

  比如茅台酒的故事,大家想必都知道。

  民国四年,在巴拿马举办了万国博览会,当时的民国政府以茅台公司的名义,将一些茅台酒放到博览会上参展。但由于茅台酒的包装普通,且所处位置偏僻,没有引起大家的丝毫重视。这时,参会的一名中国官员,灵机一动,将一瓶茅台酒打翻。一时间,香飘四溢,引得众人关注。就这么一个小小的动作,让茅台酒成为世界三大名酒之一,享誉世界。

  品牌故事、创始人故事、甚至客户的故事,都可以成为门店提高门店形象,为门店口碑背书提升价值感。

  赶紧动一动脑筋,将你的故事讲出来,能让客户听完之后立马感兴趣。自然而然,门店的价值感就提升了。

  二、说专业


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  在介绍服务、项目的时候,不能抽象的和客户说,这么做好,这么做对,得用专业的术语。不管客户听不听得懂,搞不搞的明白,用专业术语,更能体现专业性,提升门店的B格。

  比如:我们将通过钣金校正、刮灰塑性、钣金喷漆、漆面处理等专业钣金手法,帮您的爱车塑造迷人曲线。

  这个技巧可以变通,在讲解某一环节时,狠抓几个词,用几种半懂非懂的专业术语,告诉客户有什么好处,体现出什么高价值。

  三、列数字


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  乐百氏纯净水的成功,得益于“27层精华”的营销宣传概念。但实际上,27层净化就属于行业标准,业内人士看完之后嗤之以鼻,但对于非专业人士的消费者们看到之后,却有一种很纯净,值得信赖的感觉。

  在介绍产品和服务时,可以用“11道工序”、“8层筛选”等,通过数字化说明的方式,讲解耗费的时间,需要的复杂工序,给客户一种坚持、匠心的感觉。让客户感受到我们的用心和付出,愿意为我们的产品,为我们的技术买单。

  四、说安全


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  作为车主,到汽修厂修车最重要的目的是什么?安全。

  除了口头承诺,我修的车很安全外,还有什么理由让客户相信,我们修的车真的很安全呢?

  在宣传的时候,不妨考虑下特殊人群,孕妇、老人、小孩。在和客户保证安全承诺时,不妨来一句“老人、孕妇和小孩坐车都不怕颠簸,稳得一比”,给客户吃下一颗定心丸。

  五、讲标准


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  在和客户介绍我们产品和服务的时候,别忘了可以多提下我们的标准。

  一辆车开进门店,我们会有专业维修师评估汽车问题,评估修车时间以及费用。再经过一系列的专业维修后,会通过汽车维修管理软件发信息给车主,告知可以提车。车主也可通过微信,实时查看我们的汽车维修进度,好安排用车时间。

  具体标准可根据实际情况进行细化讲解,让车主知道,整个维修流程降下来,我们的每一道工序都符合标准,收这个价,对得起良心。

  车主们追求的是性价比,贵与不贵,没有绝对的标准。不管我们给出的报价是多少,只要我们能为客户提供足够多的好处,让他们觉得,这钱花的真值,自然不会嫌贵了。

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