面对客户修车降价，为什么坚决不能让步？

　　开汽修店的朋友，应该都碰到过客户修车要求降价的情况。站在客户的角度，有时候讲价并不一定是为了省几块钱，而是觉得自己已经开了口，老板该给点面子，如果遭到老板拒绝，有些会一走了之。事后客户还会嘀咕：这老板开店做生意真死板，让点利，大家皆大欢喜，这么一毛不拔，我让你一分钱都赚不到。

　　我们常说：和气生财。面对客户修车降价，为什么坚决不能让步，是不懂客户的心理？还是不会做生意？看完下面的内容，你就知道为什么要这么做了。

　　一、同意降价，客户反而觉得吃亏了

　　说来就是这么逗，如果碰到客户要求降价，你同意了，客户反而不高兴，觉得自己吃亏了。

　　当客户不清楚修车最低价时，老板坚持报出的价格，就是最低价，而且几乎没有赚到钱。说着说着，客户可能就会选择相信。倘若客户要求降价，老板同意降价，且降价幅度较多，客户反而觉得老板给出的最初报价很虚，心里暗自嘀咕：还不知道赚了多少呢，补个轮胎就收我几十，说不准只要几块钱，否则会这么爽快同意降价？

　　遇到不确定的事物，客户的想法就愈多，且大多会往不好的方面想。当你爽快同意降价，换来的绝对不是感谢。

　　二、客户误会，觉得老板一定赚很多

　　不可否认，总有一些黑心商家的存在，但这并不意味着所有开店的，都是昧着良心在做生意。汽修店老板也都是普通人，他们开店做生意，为的是解决自己的生计问题，为了养家糊口。相信很多汽修店老板都是在用心做服务，诚信经营门店，修车报价也是慎重考虑，为了体现性价比给出的。

　　那为什么客户总会误会老板，觉得他们给出的报价一定能赚很多呢？

　　门店一瓶防冻液卖100，客户上网一查，进价只要50，觉得老板赚了50，而且还是翻倍的赚，表示不开心。

　　但事实上，一瓶防冻液除去进价成本，汽修店老板还要考虑店面租金、门店装修、员工工资、电费水费、消防设施等成本。差价的50元，可能只有不到10%的利润。

　　老板实际算纯利，客户给你算毛利，这是很多没有开店做生意经验的客户经常忽视的一个问题。

　　三、讨价还价，费时费力不讨好

　　汽修店老板做生意，都喜欢一口价。有些为了省事，干脆配备汽车维修管理软件，将所有产品和服务的价格输入到系统中，让客户通过门店微信小程序在线查看详细价格，还能随时调整价格，更新门店活动内心，方便快捷。

　　讨价还价是个体力活，不仅费时，而且费力。降价多了，客户是开心了，但自己白忙活，只赚了个外卖钱；降价少了，客户反而不高兴，一只说不停，最后说的大家口干舌燥，客户还不一定在这修车，简直费事费力不讨好。

　　直接一口价，有啥不清楚的登录门店微信小程序查看详细报价，客户知道不能讨价还价，就不抱着在价格上占便宜的期望，则将重点放在服务和产品上。

　　四、同意降价，没法和老客户交代

　　有些客户认可咱们，或者本身就属于不爱讲价的人，面对我们给出的报价，能够坦然接受。但如果有些客户讲价，并且讲成功了，让老客户知道了，找上门来，那门店又该作何解释呢？

　　不爱讲价的客户，并不意味着他们愿意成为“冤大头”，愿意被门店“宰”。为了避免此类尴尬的情况发生，门店也一定要稳定价格，哪怕不卖，也不能“瞎”卖。

　　所以面对客户提出修车降价的要求，我们坚决不能让步。看似退一小步，赢得一个客户（有时未必能赢得这个客户），但损失的有可能更多。